A medida que se acerca SBC Summit Latinoamérica, la industria se prepara para otro año de networking, asociaciones y conocimientos sobre los mercados latinoamericanos en rápida evolución, entre los actores clave que asisten se encuentra Flashscore, una potencia mundial en datos deportivos en tiempo real y participación de los fanáticos, que ha crecido significativamente desde su creación en 2006.
Giancarlo Vial del Pozo, gerente regional de Flashscore para Latinoamérica, ofrece una perspectiva única sobre el rápido crecimiento de la empresa, sus planes para el futuro y los desafíos y oportunidades dentro de la diversa y dinámica región.
En esta entrevista, Giancarlo comparte cómo Flashscore se está posicionando para un éxito continuo, aprovechando la tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, expandiendo los esfuerzos de localización y escuchando las necesidades de sus usuarios.
SBC: Flashscore ha crecido significativamente desde su creación en 2006. ¿Cuál crees que ha sido la clave de su éxito en un mercado tan competitivo?
Giancarlo Vial del Pozo: La empresa fue fundada por dos apasionados de los deportes que querían poner todo lo que la gente necesitaba saber sobre deportes en un solo lugar, para que los usuarios pudieran acceder a la información de forma rápida y sencilla. Esa misión no ha cambiado, y tal vez esa sea la respuesta a la pregunta.
Desde 2006, hemos ampliado nuestra oferta para incluir casi 40 deportes, hemos mejorado la velocidad de los datos y su entrega global, hemos mejorado la cobertura de los deportes clave y hemos perfeccionado continuamente la forma en que presentamos la información a los usuarios.
Flashscore ahora está disponible en 50 idiomas y, en 2022, lanzamos un servicio de noticias. Nuestros usuarios pueden disfrutar de comentarios de audio en vivo gratuitos en 11 idiomas, seguir comentarios de texto en vivo, ver los momentos destacados en video y acceder a avances de partidos o perfiles de jugadores completos con estadísticas.
Para muchos aficionados, somos una marca muy querida y el primer lugar en el que piensan cuando quieren saber qué está pasando en el mundo de los deportes.
No solo somos populares entre los usuarios, sino que también resultamos atractivos para los socios comerciales que reconocen que colaborar con nosotros proporciona un excelente alcance en su público objetivo y les ayuda a atraer nuevos clientes.
SBC: ¿Cuáles son los principales beneficios que Flashscore ofrece a sus socios?
G.V.: Somos un socio estratégico para las casas de apuestas, ya que nuestra amplia cobertura deportiva atrae a una audiencia grande y comprometida, lo que proporciona a las casas de apuestas clientes potenciales que ya están interesados en los deportes.
Flashscore mejora la participación de los usuarios al mantener a los entusiastas de los deportes en la plataforma durante períodos más largos, lo que aumenta la probabilidad de realizar apuestas con nuestros socios. Esto es particularmente beneficioso para promover las opciones de apuestas en vivo, donde las probabilidades cambian constantemente.
La alineación demográfica de Flashscore con los fanáticos de los deportes permite a las casas de apuestas realizar campañas publicitarias altamente específicas y mejorar las tasas de conversión.
Finalmente, asociarse con nosotros agrega una capa de credibilidad a la marca de una casa de apuestas debido a la reputación de Flashscore de confiabilidad y precisión. Esta confianza puede traducirse en una mayor confianza de los usuarios y, en última instancia, en mayores ventas para la empresa de apuestas.
SBC: Flashscore es conocida por proporcionar datos deportivos en tiempo real. ¿Cuáles son los mayores desafíos a la hora de recopilar, analizar y entregar estos datos de forma tan rápida y precisa?
G.V.: Una enorme cantidad de trabajo por parte de nuestros departamentos de desarrollo e ingeniería, que controlan constantemente la latencia, es lo que respalda nuestros esfuerzos por ser el proveedor de datos deportivos más rápido.
A esto se suma el hecho de que nuestros empleados ven los partidos deportivos y un sistema perfeccionado que les permite introducir toda la información a la velocidad del rayo. Aunque pueda parecer trivial, la diligencia y los controles continuos para garantizar que no haya fallos en el sistema son cruciales. Por supuesto, una importante inversión en tecnología respalda nuestra capacidad de ser el proveedor más rápido de resultados deportivos.
SBC: Los empleados de Flashscore son fanáticos dedicados de los deportes. ¿Cómo influye esta pasión por los deportes en el modus operandi de la empresa?
G.V.: La pasión inquebrantable de nuestro equipo por los deportes es la fuerza impulsora detrás de Flashscore. Este entusiasmo se traduce en una comprensión profunda de lo que los fanáticos de los deportes esperan de nuestra plataforma. Cada empleado participa activamente para garantizar que brindamos la mejor experiencia posible a nuestros usuarios.
Nuestra pasión por los deportes nos motiva a hacer un esfuerzo adicional, fomentando un entorno de trabajo altamente colaborativo y dinámico donde las ideas fluyen libremente y todos están comprometidos con el mismo objetivo. Dé un paseo por nuestra oficina un lunes por la mañana (o cualquier otro día, de hecho) y encontrará un ambiente vibrante lleno de debates animados sobre los juegos y resultados del día anterior. Esto refleja la profunda emoción y pasión que son parte de quiénes somos, está en nuestro ADN.
SBC: Flashscore tiene un amplio alcance global. ¿Cuáles son los planes de la empresa para una mayor expansión y cómo ven que su función contribuye a este crecimiento?
G.V.: Brasil ya es un mercado importante para nosotros, pero todavía hay mucho espacio para crecer en un país tan grande. También hay potencial sin explotar en otras regiones, incluidos otros países de Latinoamérica, Estados Unidos, Asia y África. Por ejemplo, este año ampliamos nuestro equipo editorial a varios países de América Latina. En México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela y Chile, tendremos editores que seleccionarán artículos en español ya publicados que sean relevantes para cada país. El contenido de Flashscore también se verá mejorado por el centro multimedia que inauguramos este año.
SBC: En tu opinión, ¿qué tendencias futuras en tecnología deportiva o participación de los fanáticos tienen más probabilidades de influir en la dirección de Flashscore?
G.V.: Los fanáticos buscan contenido personalizado que coincida con sus intereses, ya sea sobre equipos, jugadores o tipos de deportes específicos. Ya estamos explorando formas de ofrecer contenido y notificaciones más personalizados para mejorar la participación de los usuarios.
Aprovechando la tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, hemos logrado avances significativos en la generación de informes y avances detallados e informes de partidos. Y eso es solo el comienzo: las posibilidades de usar IA son inmensas, especialmente porque estamos acostumbrados a escalar nuestro contenido para docenas de países.
SBC: Como gerente regional para Latinoamérica, ¿cuáles son los desafíos y oportunidades únicos que enfrenta en este mercado en comparación con otras regiones?
G.V.: Latinoamérica es una región diversa y dinámica que presenta desafíos y oportunidades. Un desafío importante es navegar y comprender el panorama regulatorio, que puede variar significativamente de un país a otro.
Los fanáticos de la región tienen una cultura deportiva muy apasionada, particularmente en torno al fútbol, lo que significa que hay una enorme base de usuarios potenciales. Sin embargo, cada país tiene sus propias idiosincrasias en lo que respecta a los deportes, por lo que debemos localizar y adaptar la forma en que entregamos nuestros datos deportivos para satisfacer sus necesidades específicas.
SBC: ¿Cuáles son las principales prioridades para Flashscore en Latinoamérica durante los próximos años? ¿Cómo planea lograr estos objetivos?
G.V.: Mis prioridades para Latinoamérica son hacer crecer nuestra base de datos, la participación y la participación de mercado. Para alcanzar estos objetivos, debemos centrarnos en tres áreas clave: primero, debemos aumentar nuestros esfuerzos de localización proporcionando contenido y funciones más específicos para cada región; segundo, necesitamos establecer alianzas estratégicas con organizaciones deportivas y medios locales para aumentar nuestra visibilidad y credibilidad; y tercero, necesitamos desarrollar nuevas fuentes de ingresos.
SBC: Flashscore hace hincapié en reaccionar con prontitud a las necesidades de los usuarios. ¿Puedes compartir un ejemplo de una ocasión en la que los comentarios de los usuarios influyeron directamente en una característica del producto o en la mejora del servicio?
G.V.: El ejemplo más notable es cuando los usuarios de Latinoamérica solicitaron una sección de noticias que no estaba disponible en nuestra plataforma. Como resultado, lanzaremos esta sección en nuestros mercados clave este año. Este cambio no solo ha mejorado la satisfacción del usuario, sino que también ha aumentado su participación. Al escuchar a nuestros usuarios, podemos mejorar y adaptar continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades.
Flashscore en SBC Summit Latinoamérica
Para concluir, el experto resaltó que asistió por primera vez a SBC Summit Latinoamérica el año pasado y quedó impresionado por la excelente organización y el networking en el evento.
“Estoy seguro de que este año brindará otra gran oportunidad para conectarme con líderes de la industria, explorar nuevas asociaciones y estar a la vanguardia de las tendencias de apuestas deportivas. Espero poder debatir posibles colaboraciones y mejores prácticas con mis colegas, así como explorar nuevas oportunidades que puedan ayudarnos a seguir creciendo en la región de Latinoamérica”, sentenció.
