SBC se adentra en un panorama con vista privilegiada sobre los planes de LiveScore, luego de que la plataforma eligiera a Kambi Group como su nuevo principal proveedor de tecnología de apuestas deportivas.
Según remarcó la directora comercial de Kambi, Cecilia Wachtmeister, este acuerdo significa que el nuevo proveedor de apuestas deportivas de las marcas LiveScore Bet y Virgin Bet, incorporará a su socio técnico más ambicioso.
Además, James McKay, director de Apuestas Deportivas de LiveScore Group, destaca la importancia de la tecnología de su socio para fomentar la diferenciación única de LiveScore ante los clientes, necesaria para lograr un crecimiento continuo de la participación de mercado en un entorno de apuestas saturado.
SBC: ¿Qué hace que LiveScore Group sea un fichaje tan importante para Kambi?
Cecilia Wachtmeister: Estamos increíblemente emocionados de darle la bienvenida a LiveScore Group a la red de socios de Kambi. Con marcas de apuestas deportivas bien establecidas, una plataforma de medios popular que impulsa la adquisición de clientes y un equipo de liderazgo experimentado en la convergencia de medios y apuestas deportivas, LiveScore Group tiene todos los ingredientes para el éxito. Ahora, en asociación con Kambi e impulsada por nuestra casa de apuestas líder en el mercado, se encuentra en una posición aún más sólida para crecer y expandirse dentro de la vertical de las apuestas deportivas.
Sus marcas de apuestas deportivas, LiveScore Bet y Virgin Bet, ya están disponibles en múltiples mercados y han estado entre las casas de apuestas de más rápido crecimiento en el Reino Unido en los últimos años, posicionándose para un éxito adicional a medida que buscan escalar aún más. Creemos que LiveScore Group tiene el potencial de convertirse rápidamente en uno de los operadores líderes en la red Kambi hasta la fecha y esperamos lanzarnos con ellos en el primer semestre de 2024.
SBC: ¿Por qué Kambi fue el socio de apuestas deportivas adecuado para LiveScore Bet y Virgin Bet? ¿Qué características obtendrán de Kambi que no tienen hoy?
James McKay: Tan pronto como tomamos la decisión de que necesitábamos un nuevo proveedor de apuestas deportivas, iniciamos un proceso de adquisición muy complejo. Sabemos lo importante que fue esta decisión para nosotros como empresa, dado que es una parte enorme de nuestros planes para el futuro.
Inmediatamente, como parte de este proceso, era obvio que Kambi era la solución destacada y, debido a nuestro éxito desde el lanzamiento, necesitábamos una plataforma que, ante todo, fuera capaz de soportar la escala de nuestro negocio. Kambi nos impresionó desde el principio y su experiencia en la industria se destacó.
Esperamos trabajar juntos para impulsar aún más la plataforma y garantizar que se satisfagan las necesidades en nuestro acelerado negocio. Las visiones a corto y largo plazo de nuestras empresas se complementaron y puedo decir que ambas partes tienen muchas ganas de trabajar juntas para lograr nuestros objetivos colectivos.
SBC: ¿Puedes ampliar sobre los objetivos a largo plazo de LiveScore Group para sus marcas de apuestas deportivas? ¿Cómo encajan las apuestas deportivas en la estrategia más amplia del grupo?
J.M.: Existe un vínculo claro entre los clientes a los que les gusta seguir deportes y aquellos a los que les gusta hacer apuestas y, como grupo, es importante que estos clientes específicos puedan disfrutar de ambos servicios con nosotros. Las apuestas deportivas son un gran impulsor de nuestra estrategia como negocio; necesitamos asegurarnos de tener el mejor producto de su clase para maximizar nuestro ecosistema. Además, nuestro producto de medios se está convirtiendo rápidamente en la aplicación de referencia para todos los fanáticos de los deportes, y nuestro producto de apuestas debe ser una extensión de esa experiencia para aquellos que deseen participar.
La convergencia de un producto, LiveScore, al otro, LiveScore Bet, debe realizarse sin fricciones, y todos los procesos hasta el uso de nuestro producto de apuestas deben ser simples, garantizando al mismo tiempo que los usuarios puedan encontrar lo que buscan. Para aquellos nuevos en las apuestas, queremos que sea un proceso fluido.
Para que la convergencia realmente funcione, debemos asegurarnos de tener el mejor producto deportivo y seguir impulsando los mercados más innovadores. Nuestros equipos comerciales internos crean cientos de ofertas especiales y mejoras cada día para, en última instancia, brindar al cliente más opciones en sus juegos favoritos y, si no pueden encontrar lo que buscan, siempre pueden crearlos ellos mismos. Esto seguirá siendo una parte clave de nuestra estrategia en el futuro.
Tampoco hay que olvidar a Virgin Bet, y la fuerza de la marca no muestra signos de disminuir. Es muy importante que sigamos apegándonos a los pilares clave de servicio y valor para el cliente. Continuaremos ofreciendo nuestro juego Fives gratuito, además de ofrecer promociones y ofertas diarias que recompensen a nuestros clientes leales. Esto, junto con todas las excelentes funciones de apuestas deportivas que ofrecemos, nos preparará para un éxito continuo durante años.
SBC: ¿Cómo permitirá el producto de Kambi a LiveScore Group diferenciarse en mercados tan competitivos?
C.W.: La flexibilidad ha sido durante mucho tiempo una piedra angular de la estrategia de productos de Kambi, brindando a LiveScore Group la capacidad de adaptar su oferta para satisfacer las necesidades específicas de sus mercados objetivo. Esto es esencial en mercados competitivos, donde la diferenciación es clave para el éxito.
El producto es una de las herramientas de adquisición y retención más poderosas para cualquier operador exitoso, y el producto de Kambi ofrece una serie de características que complementarán los activos de medios de LiveScore Group en la adquisición y retención de clientes. Por ejemplo, LiveScore Group aprovechará las API abiertas de Kambi, así como nuestras poderosas herramientas de incentivos y ofertas especiales de apuestas personalizadas para crear una experiencia de usuario única y atractiva para sus jugadores. Combinado con todos los beneficios de nuestra oferta de apuestas deportivas de servicio completo, incluidos productos galardonados como el comercio impulsado por IA y Bet Builder, LiveScore Bet y Virgin Bet estarán entre las casas de apuestas deportivas más competitivas en los mercados objetivo de LiveScore Group.
SBC: ¿Puedes explicarnos cómo los equipos de productos internos de LiveScore Group y Kambi trabajarán juntos para llevar al mercado un producto verdaderamente único?
J.M.: Nuestros equipos de productos tienen muchas ganas de trabajar con Kambi y continuar impulsando la innovación dentro de la industria de las apuestas deportivas. Los éxitos recientes de ambas empresas se pueden atribuir a lo bien que ambos equipos de productos han podido lanzar ofertas que se han convertido en las favoritas de los clientes. Creo que ambos equipos podrán aprender mucho el uno del otro y continuar impulsándose mutuamente hacia un mayor éxito. Otra razón por la que elegimos la asociación con Kambi fue la cantidad de colaboración que habría entre los equipos y, aunque la tinta apenas está seca, ya se están trabajando en los primeros nuevos desarrollos y estamos cada vez más entusiasmados con lo que traerá en las estrategias a largo plazo.
Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado hasta ahora con nuestro producto de apuestas deportivas, que ha experimentado excelentes tasas de crecimiento, incluso en mercados altamente competitivos. Trabajar con Kambi nos permitirá acelerar esta trayectoria, al brindarles a nuestros propios equipos de Producto la autonomía para continuar creando productos y experiencias que nuestros clientes aman, al mismo tiempo que nos permitirá aprovechar las capacidades disponibles en la plataforma de Kambi. Ya estamos viendo una gran colaboración entre LiveScore Group y los equipos de Kambi, en todas las áreas relevantes, lo que nos da una gran confianza en nuestra capacidad para ofrecer experiencias de cliente de clase mundial en todos los mercados en los que operamos.
SBC: ¿Cómo encaja esta asociación con el impulso comercial más amplio que Kambi ha estado provocando?
C.W.: Nuestra asociación con LiveScore Group marca un hito importante para Kambi y esperamos que el acuerdo tenga un impacto financiero significativo para Kambi a partir del segundo semestre de 2024. Hemos generado un impulso comercial significativo este año, forjando nuevas asociaciones con líderes de la industria como Svenska Spel y Bally’s. Corporation, al tiempo que renueva acuerdos con socios clave como ATG, BetPlay, LeoVegas y Rush Street Interactive.
La red Kambi, compuesta por más de 40 socios, es más grande que la suma de sus partes y es fundamental para el valor que ofrece a los socios. A medida que esta red continúa creciendo, también lo hacen los beneficios que ofrece a socios como LiveScore Group, lo que le da a Kambi una posición única para agrupar recursos y datos en toda la red para desarrollar e iterar continuamente sus apuestas deportivas.
