Mientras los países van sumando más restricciones a los viajes, el sitio hermano de SBC Noticias, SlotBeats, ha decidido trasladarse virtualmente por distintas regiones y experimentar los variados paisajes de tragamonedas online en todo el mundo.
En la última edición de La Vuelta al Mundo en 80 Slots, viajaron a la soleada España de la mano de Mario Benito, director comercial de R. Franco Digital, una de las empresas de juego más consolidadas del país, para profundizar en el mercado de tragamonedas.
“España es un mercado en crecimiento en lo que respecta a las tragamonedas online y esto lo demuestra el hecho de que continúan entrando constantemente nuevos proveedores de contenidos”, relató Benito. Y continuó: “En R. Franco, integramos este contenido externo de casino online a la plataforma IRIS para brindar a los jugadores españoles la mayor variedad de opciones posibles. El mercado español está siguiendo un proceso de consolidación en el que todos los principales proveedores de contenido, ya sea directamente o mediante agregadores, ahora están activos”.
Reflexionando sobre el 2020, el director comercial consideró que España vio un repunte de los casinos online, a la vez que las tragamonedas en particular mostraron un importante crecimiento. Asimismo, los datos oficiales de los primeros tres trimestres del año pasado destacaron que el GGR de los juegos online, incluidas las tragamonedas, sigue una tendencia en alza.
En el primer trimestre de 2020, se registraron 43 millones de euros frente a los 37 millones de euros de 2019. En el segundo trimestre, se alcanzó los 52 millones de euros, partiendo de los 40 millones de euros del año anterior. Finalmente, el tercer trimestre generó 49 millones de euros, frente a los 38 millones de euros de 2019.
“A partir de esta evidencia, podemos estimar que la tasa anual general de GGR para los casinos online en España mejoró sustancialmente a lo largo del año. Por nuestra propia experiencia, notamos una mayor actividad en nuestros juegos, particularmente impulsada por la cancelación de deportes debido al brote de la pandemia”, aseguró Benito.
Al comparar el entorno de las slots con el de las apuestas deportivas en España, el experto reflexionó sobre la influencia que tiene esta comunidad en el crecimiento del casino online. Así, el CCO señaló que “no es fácil” convertir a un cliente de apuestas deportivas en uno de casino en España con la “habitual” estrategia de herramientas de promoción cruzada.
“Sin embargo, es cierto que existe interés cuando esas promociones cruzadas se centran en casinos en vivo y deportes virtuales. Hay varios casos exitosos de conversión entre estos jugadores, pero son muy específicos”, dijo.
Y agregó: “Durante el tercer trimestre de 2019, la división de GGR en España entre apuestas deportivas y casino fue del 52,56 al 34,73 por ciento, respectivamente. Comparando esas cifras un año después, las apuestas deportivas se sitúan en el 43,22 por ciento y los casinos, en el 42,55 por ciento. Esto muestra que la conversión de jugadores en casinos aumentó sustancialmente”.
España se enfrenta actualmente a una fuerte restricción a la publicidad y promociones de juegos de casino dentro del país. En noviembre del año pasado, el gobierno español aprobó una nueva legislación que prohibía la firma de nuevos acuerdos de patrocinio entre los operadores y los clubes deportivos.
Además, a principios de este mes, se restringió la transmisión de anuncios de juegos y apuestas durante los eventos deportivos. De cara a mayo, se prohibirá la inclusión de bonificaciones promocionales en anuncios e instrumentos de reclutamiento de jugadores.
Al comentar sobre las próximas restricciones, Benito explicó: “Estas nuevas medidas afectarán claramente al sector del juego online en lo que respecta a la adquisición de jugadores. Sin embargo, también es cierto que las empresas que han trabajado duro en la retención de clientes verán recompensado ese esfuerzo”.
“Este tipo de restricciones ahora se está implementando en toda Europa y se está convirtiendo en otro impacto de los mercados regulados que los proveedores simplemente tienen que incluir en su planificación. Las empresas que se han establecido en el mercado español desde sus inicios conocen bien a sus clientes. Será vital también cuidarlos, ya que las promociones que pueden ofrecer los operadores solo serán posibles para los clientes existentes. La reputación del operador será aún más importante que antes”, detalló.
Respecto a la demografía típica de los jugadores de tragamonedas españoles, el director comercial de R. Franco señaló que la mayoría de los usuarios tienen más de 18 años y que “a partir de entonces” cualquiera tiene derecho a jugar de manera responsable.
“Queremos clientes que disfruten del juego como una actividad de ocio y que jueguen con responsabilidad. Cuando detectamos comportamientos distintos a este objetivo, actuamos de forma integral para evitarlos. Los datos oficiales muestran que los jugadores en activo más relevantes por rango de edad se encuentran entre los 26 y los 35 años. Miembros del público establecidos, conocedores y responsables, buscan el juego como una actividad más en su vida diaria”, reveló.
En este marco, se le preguntó si desarrollan máquinas tragamonedas pensando específicamente en el mercado español y en qué se diferencian visual y mecánicamente de las ofertas más internacionales. Sobre esto, remarcó que se trata de responder al “mercado objetivo” y sus condiciones particulares.
De esta forma, afirmó que desarrollan las slots en función de cada región para abarcar la concepción, el análisis y el desarrollo que apunte a las especificidades de cada mercado. “Para los juegos de azar online, hemos implementado máquinas tragamonedas de cinco carretes y actualmente lanzamos una tragamonedas nueva cada mes. Esto incluye características diferenciales entre ellas. R. Franco es especialista en tragamonedas de tres carretes, que son las más jugadas en España a nivel presencial, y de las que somos líderes. En breve implementaremos estos desarrollos online, ya sea por nuestra cuenta o con nuestros socios”, añadió
Mirando hacia el futuro, Benito concluyó con cómo un proveedor internacional de slots puede atraer mejor a los jugadores españoles: “Yo respondería a esto con lo que ya saben. Es decir, cuidar con esmero al cliente y contar entre su oferta con empresas que conocen bien el mercado español. También me enorgullece decir que R. Franco tiene que ser uno de sus socios”.
