Como inicio del primer día de conferencias del evento SBC Summit Latinoamérica, los expertos representantes de los principales operadores globales se reunieron durante el panel LatAm Leaders: un nuevo crisol para la innovación en juegos y apuestas deportivas.
Moderado por Maia Bubis Perera, Asociada de Zona de Azar, el panel presentó la posición de los líderes de los mercados latinoamericanos para repasar los cambios legislativos y financieros de la región, las limitaciones y los potenciales de la vinculación con el mercado global, y las tendencias para el 2024.
Así, la primera pregunta fue para Andrea Rossi, Commercial Director en Latin America de Betsson Group, una de las personas más solicitadas durante las reuniones del evento, que tuvo lugar entre el 31 de octubre y el 2 de noviembre de 2023, en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Miami.
En principio, Rossi destacó la posición de liderazgo de Betsson no solo por los importantes patrocinios que ha realizado en los últimos años, como para la Copa América, la Selección de Chile o equipos como Boca Jrs. y Racing Club, —lo que escaló la imagen de marca a niveles extremos—, sino por haber previsto el potencial de la región desde 2008, cuando desembarcaron en Latinoamérica. Con una oficina central en Bogotá, Colombia, Betsson actualmente opera en siete mercados a través de tres plataformas desarrolladas tras la adquisición de grandes operadores locales.
Mientras tanto, la plataforma de juegos latinoamericana Meridianbet también se destaca por su popularidad en cinco mercados de la región desde 2009, como ahondó el Partner & VP Latam de la empresa, Juan José Mantese, tanto como marca independiente como con socios locales en mercados más desafiantes como el brasileño. “Siempre apuntamos a que cuando un mercado se regule, seamos de los primeros en obtener la licencia”, aseguró y agregó: “Lo importante es estar acá, es muy difícil si se pretende copiar y pegar lo que se hace en Europa”.
Este punto fue retomado por JD Duarte, CEO de Betcris, que remarcó que las estrategias de localización, como experto surgido del mercado centroamericano, van más allá de los idiomas y el contenido variado, sino también en la educación a los clientes para que puedan ampliar sus gustos de entretenimiento. “Al final, el cliente anda detrás del entretenimiento, y para poder apostar y sentir la emoción, tiene que entender a lo que está jugando”, dijo y continuó: “Somos privilegiados de tener un producto que ofrece muchas opciones deportivas, pero además tiene uno de los retornos de jugador más altos como sector”.
Poniendo de ejemplo a Perú, Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta Total, relató que al principio el liderazgo surgía de la cantidad de tiendas presenciales que una marca podía tener, pero que la pandemia ha cambiado todos los planes y ahora la prioridad está en tener el control total de la plataforma online, con tecnología específica para la empresa.
Por su parte, Xabier Maribona, CEO de Grupo Retabet, destacó que trasladar un negocioso exitoso de España a Perú —teniendo en cuenta que la empresa únicamente opera en mercados ya regulados— tiene mayor oportunidad de crecimiento si se trabaja de cerca con el regulador, ya que en mercados tan cambiantes como los latinoamericanos, sea por su marco legislativo o sus monedas, hace que la propuesta deba renovarse y cumplir distintos estándares constantemente. Para él, no tiene sentido expandirse por el simple hecho de figurar en varios mercados si a largo plazo se termina perdiendo dinero por no adaptarse a la jurisdicción.
Creciendo en Latinoamérica
“Entendemos muy bien a cada jugador en cada mercado”, señaló Rossi al explicar por qué Betsson ha roto todos los récords financieros en 2023, especialmente gracias a sus operaciones en Latinoamérica. “Tenemos una estrategia muy localizada en la región, estamos enfocando muchos recursos en crecer allí”, afirmó. Esto significa, según el Commercial Director en Latin America de Betsson, considerar la diferencia en el desarrollo tecnológico, financiero, bancario, de entretenimiento y más, en cada país.
Para Mantese, la competencia entre gigantes europeos y las marcas más pequeñas locales puede equipararse desde la oferta del producto. Como reflexionó, hay estrategias que pueden apuntar a fortalecer la vertical de casino, extremadamente popular en la región, con modificaciones a los jackpots para que sean más pequeños pero más constantes y alcanzables; torneos semanales que puedan potenciarse por la misma red, o estar en constante actualización en la oferta deportiva para las apuestas.
Para el CEO de Betcris, mientras tanto, se debe hacer un hincapié en la regulación y la relación con los organismos nacionales para poder crecer como conjunto. “Incentivamos a los reguladores a que abran sus canales de comunicación para intercambiar ideas y poder explicarles los beneficios de contar con un operador con licencia”, comentó Duarte.
“Lo más importante como líderes de Latinoamérica es promover el conocimiento y construir algo que tenga valor a largo plazo, por eso la regulación es primordial”, añadió.
En este marco, Pérez compartió el ejemplo de Apuesta Total, que se está readaptando al mercado peruano con su nueva regulación —aprobada en 2022 y promulgada recientemente—, para potenciar su oferta y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. “Es un mercado muy competitivo, como todos en la región, pero trabajamos juntos desde APADELA, y buscamos eficiencias y ser dueños de la tecnología como valor diferencial”, propuso.
Para concluir, Maribona destacó la labor que realizan desde Retabet para ser agentes activos en contra de la manipulación deportiva y los problemas generados por los bots en el ámbito online. Esto, como explicó, requiere una constante innovación tecnológica y un crecimiento de las bases de datos. “Hay mucho por hacer, todavía nos preocupa mucho el tema del coste de los datos que ofrecen los proveedores. Creo que en algún momento va a dejar de funcionar y va a ser más rentable trabajar con la IA”, esgrimió.
Y sostuvo: “Las apuestas deportivas tienen éxito porque pagamos un 90 por ciento de retorno, comparado a otros juegos de azar que están entre el 45 o el 50 por ciento, por eso hay que rever la inversión millonaria en datos de ligas deportivas y encontrar nuevas formas de acceder a estas fuentes”.
La sesión de paneles que incluyó LatAm Leaders: un nuevo crisol para la innovación en juegos y apuestas deportivas estuvo patrocinada por IMG Arena y OKTO. Si has asistido al evento, puedes acceder a todo el contenido on-demand a través de este link.
