Destacar en medio de un mar de similitudes es una cuestión que se aborda a diario en todos los rincones de la industria, ya que en la lucha constante por el éxito es necesaria una variedad de innovaciones en un intento por superar a la competencia.
Un ejemplo de ello es LSports, que pretende responder a “muchas preocupaciones” expresadas por numerosos socios con respecto al desafío actual de atraer y retener a los usuarios.
Esto, señaló el director ejecutivo Dotan Lazar, ha impulsado la necesidad de “ofertas únicas y herramientas innovadoras” que surjan “en casi todas las conversaciones”.
“Como era de esperar, esto se ha vuelto crucial para la mayoría de las casas de apuestas deportivas a medida que los costos de adquisición han alcanzado la saturación”, explicó.
Los jugadores buscan una fuente confiable de datos deportivos
¿Cómo podrían combatirse mejor estos desafíos de compromiso y retención para garantizar que los operadores conserven su ventaja competitiva?
“Los jugadores buscan una fuente confiable que ofrezca información completa sobre sus eventos deportivos preferidos: probabilidades, consejos, estadísticas, noticias de última hora sobre lesiones y alineaciones”, continuó Lazar.
Y detalló: “También quieren un boleto de apuestas integrado para poder apostar fácilmente. Con el auge de las microapuestas y apuestas en juego, los operadores también luchan constantemente para ofrecer a los usuarios información en tiempo real basada en datos”.
Según el experto, es un desafío lograr todos estos objetivos dentro de una única plataforma que capte la atención de los apostadores, lo que resulta en un mayor tiempo en el sitio y en la actividad de apuestas.
La diferenciación es el camino a seguir
“La clave está en la diferenciación. Los operadores de apuestas enfrentan dificultades para destacarse en una industria inundada de herramientas similares. El camino a seguir implica adoptar la innovación e integrar productos que proporcionen a los usuarios una experiencia única y emocionante, al mismo tiempo que sean informativos y eficaces en la toma de decisiones”, añadió.
Sobre esto, explicó que los paquetes de datos personalizados presentan otro problema común entre los operadores. Las casas de apuestas funcionan en diversas regiones y presentan diferentes deportes, mercados y presupuestos populares.
Así, requieren de paquetes personalizados para atender a usuarios con diversas preferencias. Para ellos, es fundamental empezar poco a poco y tener la opción de expandirse, en lugar de comprometerse con ofertas predeterminadas.
“Comparar las ofertas con las de la competencia en tiempo real es otra lucha para muchas casas de apuestas. Esto limita su capacidad para tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y calendarios, lo que obstaculiza su competitividad”, dijo y subrayó: “La innovación juega un papel crucial a la hora de abordar las necesidades de las casas de apuestas deportivas”.
Al profundizar sobre estas dificultades, Lazar señaló que los desafíos que encontraron los clientes de LSports se mantuvieron en primer plano al proponerse desarrollar soluciones.
“Al ser una empresa orientada a la tecnología, la innovación está en el centro de todo lo que hacemos y desempeña un papel crucial a la hora de abordar estas necesidades”, afirmó.
Algunas soluciones, que se abordan en detalle a continuación, también se exhibirán en ICE London el próximo mes, y según el CEO, “marca la cima de un período significativo y emocionante” para la empresa.
Lazar compartió los detalles sobre cómo las soluciones de la compañía pueden ayudar a las casas de apuestas a combatir una variedad de puntos débiles, así como los dos productos emblemáticos que se lanzaron durante el año pasado, mientras que se refirió al impacto que podrían tener.
“SEC (Sports Expert Chat) es un producto que consideramos un verdadero disruptor en la industria. Funciona como un chat de apuestas deportivas similar a ChatGPT, que actúa como un asesor personal para los apostadores y brinda una experiencia de jugador única”, describió.
“Al mejorar la lealtad de los usuarios y el tiempo en el sitio, SEC ayuda a los operadores de apuestas a aumentar la actividad y los volúmenes de apuestas, mejorar la participación y aumentar las tasas de retención de usuarios. Destacamos la necesidad de diferenciación en el panorama actual y la SEC sirve como una solución clara a este requisito”, dijo.
Por otro lado, nombró a TRADE360, que es otra piedra angular del conjunto de soluciones de LSports: una plataforma de comercio de deportes que permite a las casas de apuestas optimizar todos los aspectos de las operaciones comerciales.
“TRADE360 se adapta a todos los elementos detrás de escena, brindando probabilidades, información de resultados en vivo, liquidaciones oportunas y confiables, una herramienta de gestión de riesgos y funciones comerciales totalmente personalizables, lo que permite a los corredores de apuestas decidir cómo quieren consumir los datos”, anunció.
Una característica interesante de TRADE360, que se exhibirá en ICE, es el BPS (Bookie Performance System). Este nuevo servicio permite a los socios comparar sus ofertas y rendimiento con otras casas de apuestas en tiempo real. De esta forma, las casas de apuestas pueden tomar decisiones informadas al recibir alertas personalizadas y recomendaciones inteligentes sobre brechas en partidos, probabilidades y tipos de deportes.
Lsports: “Nuestras soluciones son el resultado de un diálogo constante con nuestros socios”
Para concluir, Lazar recordó que todos los asistentes de ExCeL en Londres están invitados a experimentar una demostración de estos productos o simplemente a obtener información adicional sobre la creciente gama de soluciones del grupo.
“Estos productos innovadores e hitos comerciales son el resultado de un diálogo constante con nuestros socios. Desde el principio, nos comprometimos a abordar los puntos débiles comunes que enfrentan las casas de apuestas en varias etapas de desarrollo y reaccionar rápidamente. Lograr esto requiere escuchar atentamente a nuestros socios, y eso es precisamente lo que hemos hecho”, concluyó Lazar.
¿Asistirá a ICE? Pase por el stand S4-440 y charle con el equipo sobre las soluciones que se ofrecen.
