El proveedor de soluciones tecnológicas de apuestas deportivas Delasport dirige su perspectiva hacia la Copa Mundial de Fútbol 2022 y comparte algunas ideas útiles sobre cómo adquirir nuevos apostadores recreativos, mientras se apunta a retenerlos durante todo el torneo y más allá.
Decir que el Mundial es un gran evento deportivo sería quedarse corto. Más de 3.500 millones de personas (o aproximadamente la mitad de la población global) vieron la competencia en 2018, mientras que la final ha sido vista por la asombrosa cifra de 1.100 millones.
En términos de facturación global de apuestas, la FIFA informó que se apostaron aproximadamente 136 mil millones de euros, con un promedio de 2,1 mil millones de euros por partido y 7,2 mil millones de euros para la final.
Este año las cosas serán un poco diferentes ya que la Copa Mundial de la FIFA 2022 se llevará a cabo en Catar del 20 de noviembre al 18 de diciembre, por lo que será la primera vez que el evento se celebre en los meses de invierno del hemisferio norte para evitar las temperaturas abrasadoras de el medio Oriente.
A medida que la máquina publicitaria comienza a calentar motores, los operadores ahora enfrentan varios desafíos y oportunidades únicos para aprovechar los períodos de tráfico increíblemente alto y maximizar la adquisición, el compromiso y la retención de jugadores en todas las etapas de la competencia.
No es una Copa Mundial típica
La primera Copa del Mundo que se organizará en Medio Oriente se llevará a cabo en Catar (huso horario: +3 GMT) en 2022. No durará un mes como es normal; durará sólo 28 días. Sin embargo, el mayor obstáculo probablemente será que tendrá lugar en noviembre, por lo que interrumpirá las ligas nacionales. Los operadores no tendrán mucho espacio para respirar entre eventos porque los últimos partidos de la Premier League antes de la Copa del Mundo están programados para el 12 y 13 de noviembre y el partido inaugural de la Copa del Mundo está programado para el 21 de noviembre.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, los operadores podrán encontrar una base de jugadores más informal y de mayor alcance durante el torneo, y muchos jugadores nuevos y reactivados disponibles para su adquisición. También se espera que una gran parte de estos se retire después del torneo y la mayoría de ellos probablemente solo apueste por su equipo local.
Las casas de apuestas deportivas que operarán durante la Copa del Mundo por primera vez se esforzarán principalmente por atraer nuevos apostadores recreativos y se esforzarán por retenerlos durante y después. También se esforzarán por retener a los apostadores existentes incentivándolos con ofertas especiales, utilizando datos para personalizar y localizar la experiencia de apuestas. A su vez, los operadores maduros pueden usar datos históricos para interactuar con sus apostadores leales de acuerdo con sus acciones previas en la Copa del Mundo.
Antes del Mundial
Los meses previos a la Copa del Mundo son especialmente importantes para los operadores, ya que les da la oportunidad de ponerse en marcha para cuando finalmente suene el silbato inicial. Como operador, construir su base de jugadores es la principal prioridad antes de la Copa Mundial, especialmente con apostadores nuevos y reactivados. Por supuesto, el objetivo es convertirlos en jugadores de alto valor de por vida. Algunas otras cosas a tener en cuenta son:
- Los jugadores casuales pueden tener un valor de por vida bajo, pero pueden generar ingresos en números absolutos.
- Empezar temprano. Es crucial tener un buen pre-match con una amplia oferta de mercado. El volumen de negocios siempre es mayor en la previa del partido cuando se trata de eventos de alto perfil. Y esto tiene sentido cuando se promociona desde varios meses antes para eventos importantes, y cuando los operadores promocionan fuertemente la previa al partido en lugar de la oferta en vivo, que solo deja una ventana abierta durante el juego.
- Elaborar planes de reactivación sólidos para traer de vuelta a tantos jugadores como sea posible.
- Ponerse en contacto con los jugadores casuales de años anteriores con ofertas especiales.
- Comenzar la campaña de marketing con hasta seis meses de anticipación para ganar tracción, tanto con los jugadores como con los motores de búsqueda.
- Es probable que los jugadores reactivados sean jugadores casuales de torneos importantes anteriores o, cuando la Copa del Mundo se realice en el verano, jugadores cuyas ligas nacionales ya hayan completado sus temporadas. Al igual que con los nuevos jugadores, estará disponible un gran grupo de posibles jugadores reactivados.
- Durante los eventos especiales, es probable que los jugadores VIP gasten más, apuesten más y hagan depósitos más altos. Se requiere atención especial para monitorear y evitar que los jugadores se excedan.
- Fundamentalmente, los operadores deben garantizar la estabilidad y la escalabilidad de su plataforma de apuestas deportivas, y que todas sus estrategias de venta cruzada estén donde deberían estar.
Durante el Mundial
Los juegos han comenzado, al igual que la competencia entre operadores. Todos ellos trabajarán horas extra para asegurarse de que sus ofertas estén lo más optimizadas posible para obtener el contenido correcto frente a los jugadores correctos. Además de incorporar elementos de las campañas previas, los operadores deben:
Ajustar el compromiso con contenido personalizado: incluidas ofertas personalizadas, mensajes dinámicos, campañas de fidelización e incentivos. Los operadores que estuvieron activos durante las competiciones anteriores pueden ajustar las ofertas exitosas y localizarlas según los jugadores favoritos de los apostantes y el país de origen.
Agregar elementos de gamificación: habrá más jugadores casuales en la mezcla, por lo que es probable que los elementos de gamificación sean poderosas herramientas para retenerlos. Al incorporar funciones como misiones, torneos y otros minijuegos, se puede agregar un nivel adicional de entretenimiento.
Emplear la localización inteligente: es muy probable que los jugadores hagan apuestas en sus propios equipos nacionales, por lo que sus actividades de marketing deben alinearse en consecuencia. Por ejemplo, si Brasil estaba jugando contra Alemania, concentre sus promociones en esos dos países. Solo recuerde tener planes de contingencia para cuando uno de esos dos equipos pierda. Puede tener ofertas especiales de consuelo para los apostadores de la nacionalidad perdedora, como apuestas gratuitas en el próximo juego para mantenerlos comprometidos.
Tener equipos técnicos en espera: asegúrese de que su proveedor tenga personal listo para manejar cualquier problema dentro del ecosistema de apuestas. Imagine que tiene problemas técnicos o que su casa de apuestas deportivas no funciona según lo previsto durante las horas pico. Los apostantes a los que les resulte difícil apostar en sus juegos por cualquier motivo se irán rápidamente y es poco probable que regresen si se pierden la acción en cualquier momento.
Facilitar más oportunidades de apuestas: la acumulación de partidos, que permite a los participantes apostar en tres o más eventos por día, es un aspecto crucial de los grandes torneos. Considere que la Copa del Mundo de este año tiene un calendario más corto, lo que implica que se jugarán varios juegos simultáneamente.
Rellenar los vacíos: los operadores de apuestas deben apuntar a los espacios entre los partidos para brindar una oferta completa de la Copa Mundial, especialmente mediante la utilización de los mercados regionales proporcionados por los apoyos de los jugadores, las apuestas especiales y las apuestas de estadísticas.
Venta cruzada: con tantos jugadores activos a la vez, nunca ha sido un mejor momento para vender productos y servicios cruzados a aquellos que actualmente no están apostando en un juego. Si también tiene un producto de casino, envíeles una invitación para jugar algunos giros con bonificaciones especiales mientras esperan.
Muchos jugadores de casino apuestan de forma recreativa en los deportes y, sobre todo, cuando juega su atleta favorito o su equipo nacional. Las marcas de casino que no tienen deportes en absoluto corren el riesgo de perder a estos jugadores, ya que pueden pasar a competidores que ofrecen deportes y es posible que nunca regresen.
Después del Mundial
Aunque los juegos hayan terminado, no significa que sea hora de cambiar de tema. La Copa del Mundo es una introducción fantástica a cualquier sitio de apuestas que ofrezca un gran producto, por lo que querrá quedarse con tantos de esos jugadores como sea posible.
Es probable que muchos de los apostadores que visiten su plataforma durante el Mundial se alejen, por lo que sin duda vale la pena presentarles incentivos especiales y ofertas para permanecer en su ecosistema después de que termine el evento principal. Hágales saber sobre otros torneos que se están llevando a cabo, o cuáles están a la vuelta de la esquina. Es poco probable que los jugadores casuales estén demasiado interesados en otros eventos, pero puedes crear un puente lógico entre el torneo internacional y los locales.
La Premier League inglesa estará sucediendo inmediatamente después de la Copa del Mundo con solo un intervalo de ocho días. Cree campañas y ofertas para mantenerlos interesados.
Cuestiones de marketing
Tener una fantástica oferta de apuestas deportivas es solo la mitad de la batalla: asegurarse de que los jugadores la conozcan es igual de importante. Sus esfuerzos de marketing jugarán una gran parte de esto, y con la Copa del Mundo a la vuelta de la esquina, es crucial que sus mensajes sean precisos.
Empezar temprano
Con tantos competidores por ahí, es importante adelantarse a sus campañas. Esto es especialmente fundamental por razones de SEO, ya que podrá generar más autoridad con el algoritmo de Google. Sin embargo, nunca es una mala idea tener su nombre en la mente de los fanáticos del fútbol mundial con mucha anticipación. Haz cuentas regresivas, genera contenido en torno a las ligas y haz un verdadero esfuerzo para demostrar que tu operación es la que debemos elegir.
Se paciente
Hoy en día, hay un montón de formas diferentes de comercializar, especialmente en el ámbito online. Algunas toman más tiempo, mientras que otras necesitan más dinero. Planificar con anticipación y determinar qué funciona y qué no para cada caso en un tiempo razonable es el mejor enfoque. La audiencia de los juegos se está volviendo más especializada y diversificada cada día, lo que significa que realmente tendrá que trabajar duro para obtener resultados.
Planifica a largo plazo
Comenzar temprano y tener paciencia para obtener resultados significa que necesitará planificar toda su campaña de marketing para que dure hasta seis meses. Y, por supuesto, esto significa que su gente de marketing permanezca enfocada en eso, con el presupuesto adecuado para mantener el fuego encendido. Esto no significa necesariamente que deba reservar grandes presupuestos, ya que el marketing digital le permite organizar el gasto de manera eficiente.
Necesitarás SEO y PPC
El tráfico orgánico y pagado son dos caras de la misma moneda. Para aprovechar al máximo su marketing digital y tener la mejor oportunidad de poseer algún espacio en los resultados de búsqueda, deberá usar ambos. Si bien el SEO traerá tráfico orgánico, el PPC le dará la ventaja que necesita. Tenga en cuenta que mejorar las clasificaciones orgánicas llevará meses, mientras que PPC puede ser instantáneo, pero mucho más costoso.
Respeta la creatividad
La estrategia y el presupuesto son una cosa, pero la ejecución puede convertir una buena campaña en una excelente. Asegúrese de contar con excelentes creativos, ya sea a través de su equipo de marketing interno o de trabajadores independientes. Cree contenido de video emocionante, publicaciones atractivas en las redes sociales, imágenes llamativas y deje que su marca y su pasión brillen.
¿Su casa de apuestas está a la altura?
La calidad de su casa de apuestas deportivas debe ser de primera categoría por delante de las ligas, y con Delasport puede obtener lo mejor. ¿Tienes una marca de casino y aún no tienes una casa de apuestas deportivas? Te arriesgas a perder a tus jugadores de casino a los que les gusta apostar de forma recreativa en la Copa del Mundo.
Con el iFrame Plug & Play de apuestas deportivas de Delasport, puede obtener todos los beneficios de agregar un producto deportivo a su marca, sin tener que construirlo usted mismo. Asegure el margen más alto con acceso a una de las casas de apuestas deportivas más poderosas de la industria, impulsada por comerciantes experimentados y una pila de funciones completas, incluidas herramientas únicas de participación del jugador. Y, con tantos jugadores casuales curiosos por el evento, nuestras características de juego que incluyen misiones, torneos y varios minijuegos agregarán un nivel extra de entretenimiento.
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