Desde que el presidente Luiz Inácio Lula da Silva firmó el proyecto de ley de apuestas deportivas en Brasil a finales de 2023, las conversaciones sobre las oportunidades en Latinoamérica se han disparado hasta la estratosfera.
Mientras Brasil está en los titulares por sus avances legislativos positivos, la región latinoamericana en general ya viene ofreciendo una enorme oportunidad tanto para operadores como para proveedores. Recientemente, ha habido un creciente interés en mercados como México, Argentina, Chile y Perú, por lo que la región en una de las más atractivas del mundo.
OKTO, un proveedor de pagos líder, aprovecha esta oportunidad ofreciendo soluciones de pago personalizadas centradas en pagos instantáneos, preparando el escenario para procesos de pago fluidos.
Antes de ICE en febrero, la directora comercial de OKTO, Galina Bineva, charló con SBC News sobre lo que significa convertirse en “sinónimo” del mercado latinoamericano de rápido crecimiento, el desarrollo de la empresa tanto en América del Norte como en Europa, así como lo que los delegados pueden esperar de su exposición en Londres el próximo mes.
SBC: ¿Cómo será la oferta online de OKTO de cara a 2024 y cómo se pretende mejorar la experiencia de pago para los operadores?
Galina Bineva: Este año, OKTO se dedicará a mejorar la experiencia de pago online para los operadores de juego online aprovechando tecnologías e innovaciones de vanguardia. Nuestro enfoque gira en aprovechar las tecnologías avanzadas para establecer un ecosistema de pago seguro y fluido que permita a los operadores ofrecer diversas opciones de pago, garantizando la comodidad de sus usuarios. Priorizamos mejorar la velocidad de las transacciones tanto para entradas como para salidas, fortaleciendo las medidas de seguridad e introduciendo funciones adaptables para satisfacer las necesidades cambiantes de la industria del juego online. Al adaptar nuestras soluciones a cada región y asociarnos con operadores para lograr una presencia en el mercado a largo plazo, garantizamos una tecnología de pago sólida y confiable.
Nuestras soluciones de pago no sólo cumplen con los más altos estándares de integridad y seguridad, sino que también contribuyen activamente a promover el juego responsable. Nuestro compromiso de cultivar un entorno de juego seguro y confiable es inquebrantable y es una parte clave para nosotros en 2024.
Además, nuestros expertos locales perfeccionan continuamente los flujos de pago y los recorridos de los clientes, garantizando experiencias fluidas en las regiones en las que operamos, incluidas América Latina, Europa, América del Norte y, en 2024, en más mercados a nivel mundial, a medida que ampliamos nuestra presencia.
SBC: ¿Qué importancia tiene para un operador poder ofrecer pagos instantáneos a medida que crecen a nivel mundial nuevos productos como las microapuestas y las apuestas en juego?
G.B.: En el panorama dinámico de los juegos online, la capacidad de ofrecer pagos instantáneos es crucial para los operadores, especialmente con el crecimiento global de las microapuestas y las apuestas en juego. Los pagos y pagos rápidos y fluidos son imprescindibles para los servicios de apuestas instantáneas existentes. Esto no sólo satisface las demandas de los jugadores modernos, sino que también brinda a los operadores una ventaja competitiva.
Nuestras soluciones proporcionan una plataforma de pago unificada, simplificando la integración para los comerciantes y desbloqueando múltiples métodos de pago locales. Esto incluye pagos instantáneos, optimizando la experiencia del jugador.
Además, un desafío recurrente que se evidencia en mis conversaciones globales con operadores online es la tasa de éxito y los tiempos de finalización de los depósitos y retiros. Para abordar esto, nos esforzamos constantemente por mantener nuestra tasa de éxito en un impresionante 99,8 por ciento tanto para las transacciones entrantes como para las salientes, garantizando una eficiencia óptima para nuestros socios y sus usuarios.
SBC: América Latina es una región ideal para el crecimiento, particularmente con la regulación en Brasil. ¿Cómo buscará OKTO aprovechar la oportunidad en la región?
G.B.: América Latina representa una importante oportunidad de crecimiento para nosotros. En lo que respecta a Brasil con su aprobación de la regulación, estamos bien preparados para el entorno de apuestas reguladas y estamos enfatizando la protección de los jugadores y las prácticas de juego responsable. Damos la bienvenida a la supervisión directa de los servicios de pago por parte del Banco Central, alineándonos con asociaciones y líderes internacionales para una transición sin problemas. Nuestros principales objetivos con nuestros servicios de pago son operaciones comerciales ininterrumpidas, fomentar la confianza y atraer los intereses de los jugadores.
Para aprovechar la oportunidad en América Latina, adaptamos las ofertas a las preferencias y requisitos únicos de la base de jugadores. Haciendo hincapié en la localización, los métodos de pago regionales, la excelencia operativa y el cumplimiento de las regulaciones locales, ofrecemos una integración única en múltiples regiones de América Latina, incluidos Brasil, México, Argentina, Chile y Perú, entre otros. Esto incluye desbloquear métodos de pago locales, lo que garantiza pagos tradicionales y pagos instantáneos. Al fortalecer las asociaciones en cada región, especialmente en América Latina, nuestras soluciones se alinean con las preferencias culturales y de juego.
SBC: ¿Qué importancia tiene adaptar su oferta de pagos a la base de jugadores de Latinoamérica?
G.B.: Adaptar nuestras ofertas de pagos a la base de jugadores de Latinoamérica es de suma importancia. Reconocemos el panorama diverso del juego y las preferencias únicas en América Latina y nuestro compromiso es crear una experiencia de pago que resuene perfectamente con cada comunidad de jugadores local. Entendemos y nos sentimos cómodos integrando métodos de pago regionales, cumplimos con regulaciones específicas y adoptamos matices culturales. Esto garantiza que mejoremos la accesibilidad y la conveniencia para los jugadores en toda América Latina. Nuestro enfoque personalizado, que incluye pagos instantáneos, significa un esfuerzo genuino para elevar la experiencia de juego en el dinámico mercado latinoamericano.
Alineados con las tendencias de apuestas instantáneas, hemos mejorado nuestras ofertas con pagos, específicamente de pagos instantáneos. Yendo más allá, reconocemos la importancia de una experiencia perfecta de extremo a extremo y nuestro compromiso se extiende a la excelencia operativa. Con soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana por parte de equipos locales que brindan respuestas instantáneas, nuestro enfoque personalizado va más allá de la estrategia: es un esfuerzo genuino para mejorar la experiencia de juego. Nuestro objetivo es que OKTO sea sinónimo de confianza y satisfacción en el dinámico y creciente mercado latinoamericano.
SBC: La solución OKTO.CASH ha conseguido un nuevo cliente en Grecia, Betsson. ¿Cuál es la importancia de este acuerdo y qué nos dice el ascenso de OKTO.CASH sobre las demandas de los consumidores en los mercados globales?
G.B.: La reciente asociación con Betsson Group en Grecia es un hito que destaca el compromiso de OKTO.CASH de satisfacer diversas necesidades globales. Esta asociación enfatiza nuestra alineación con los socios y prioriza un enfoque local y personalizado. Desde la comprensión de las preferencias de pago de los clientes, nuestros métodos de pago personalizados reflejan la creciente demanda de soluciones seguras y fluidas de transferencia de efectivo a digital en todo el mundo.
La expansión de OKTO.CASH durante 2023 subraya nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de pago superior en cada transacción y permite a los operadores online globales y locales mejorar sus ofertas de servicios e ingresar a nuevos mercados sin esfuerzo. Seguimos dedicados a mejorar la experiencia de pago para todas las partes involucradas y esperamos ampliar aún más el alcance de OKTO.CASH este año.
SBC: La estrategia norteamericana de OKTO incluye la adquisición de Flexia. ¿Qué importancia tuvo obtener experiencia local a través de esta adquisición y cómo actuará esto como catalizador para el crecimiento en la región?
G.B.: La adquisición de Flexia es fundamental para la estrategia norteamericana de OKTO, ya que nos coloca a la vanguardia de los servicios de pago digital en los mercados de juegos presenciales y online en América del Norte a través de una oferta omnicanal. Esta asociación marca una mejora significativa para ambas empresas y se alinea con nuestra estrategia continua sin efectivo en Europa y América Latina.
Comprender las complejidades del mercado norteamericano es crucial y el conocimiento de Flexia junto con el equipo dedicado de OKTO en Norteamérica actúan como catalizador para nuestro crecimiento en la región.
SBC: ¿Cuáles son los planes de OKTO en ICE London 2024?
G.B.: Este año en ICE planeamos mostrar nuestras últimas innovaciones en pagos y tecnología de pago avanzada adaptada a la industria del juego. Al interactuar con líderes de la industria y partes interesadas, nuestro objetivo es compartir conocimientos y revelar nuevas funciones y tecnologías diseñadas para mejorar la experiencia del usuario.
A medida que continuamos superando los límites de la innovación, nuestra presencia en ICE London proporciona una plataforma ideal para conectarnos, colaborar y contribuir al futuro de los juegos. Los visitantes pueden esperar demostraciones interactivas, debates sobre las tendencias de la industria y una experiencia inmersiva en el stand de OKTO/S8-210.
