A medida que el mercado de juegos de Brasil va terminando de regularse, los proveedores de pagos como OKTO están listos para lograr avances significativos.
Es así porque en medio de los inminentes cambios regulatorios, las empresas que compiten por el éxito en este floreciente mercado no sólo deben navegar por las complejidades legales sino también ofrecer soluciones financieras integrales adaptadas a las necesidades específicas de la industria.
OKTO, aprovechando su experiencia en mercados regulados en Europa y América Latina, está preparado para abordar estos desafíos de frente, posicionándose como un actor fundamental en el panorama del juego de Brasil.
En este marco, Leonardo Chaves, country manager para Brasil de OKTO, analiza todo en esta entrevista con SBC, cubriendo la regulación del juego online y las apuestas deportivas en Brasil, el U4C de OKTO y la importancia de la autorización de la Lotería de Paraiba.
OKTO y su desarrollo en Brasil
SBC Noticias: ¿Cuáles son las oportunidades de OKTO en el mercado brasileño mientras se adentra en uno de los territorios más demandados del mundo?
Leonardo Chaves: El mercado brasileño del juego está al borde de la regulación completa, lo que presenta una gran oportunidad para muchos proveedores de tecnología, ya sea para juegos, pagos u otros. Lo mismo se aplica también a OKTO. Lo importante es cómo manejas esto y qué tan preparado estás.
Existe un camino claro para que las empresas de este sector establezcan una presencia legal en el país.
A medida que la industria del juego se prepara para la legalización, las empresas necesitarán algo más que el simple procesamiento de transacciones: necesitarán soluciones financieras integrales. Necesitarán soluciones bancarias sólidas, asesoramiento financiero y planificación estratégica de eficiencia fiscal para afrontar las complejidades del nuevo entorno regulatorio.
OKTO está preparado para llenar este vacío, aprovechando nuestra experiencia adquirida en los mercados regulados de Europa y otras regiones de América Latina para adaptar los servicios al sector del juego de Brasil. Nuestras soluciones innovadoras como Pay and Play y Pix Direct no solo facilitan las transacciones sino que también mejoran la experiencia del usuario y garantizan el cumplimiento normativo.
SBC Noticias: La plataforma de OKTO incorpora algunas de las tecnologías más avanzadas de la industria. ¿Qué productos específicos ha puesto a disposición de los clientes brasileños y por qué OKTO es el socio que debe ser elegido?
L.C.: La plataforma de OKTO en Brasil está a la vanguardia de la tecnología, procesando más de 2,5 mil millones de erales por mes con una tasa de éxito superior al 99 por ciento para Pix in y Pix Out. El alto rendimiento subraya nuestra confiabilidad y eficiencia en el manejo de transacciones financieras de gran volumen.
Nuestra solución financiera integral para empresas está diseñada para atender todas las necesidades bancarias que los operadores puedan demandar al establecer su presencia en Brasil. Esto incluye servicios de asesoramiento en inversiones y eficiencia fiscal, posicionando a OKTO como un socio financiero integral. Mientras los operadores trabajan para establecer su presencia en Brasil, OKTO brinda servicios esenciales para facilitar esta transición.
Con ofertas como Pay and Play y Pix Direct, simplificamos la incorporación de usuarios y agilizamos las transacciones. Nuestra solución Pay and Play está diseñada para simplificar el proceso de incorporación de usuarios y KYC, integrando el inicio de pago con la verificación instantánea del usuario. Esta innovación mejora la experiencia del usuario, haciendo que sea más fácil para los jugadores comenzar a jugar sin los engorrosos y tradicionales procesos de verificación. Además, Pix Direct aborda las necesidades específicas del mercado brasileño simplificando el proceso de pago de Pix. Esta solución minimiza los pasos necesarios para una transacción, alineándose con la preferencia local por métodos de pago rápidos y eficientes.
En esta línea, nuestro KYC-as-a-Service se destaca como una oferta única, que permite a los clientes aprovechar la infraestructura de OKTO a través de una única integración. Este servicio brinda acceso a los servicios KYC necesarios, facilitando el esfuerzo de integración y ofreciendo beneficios de costos debido a la escala de OKTO.
SBC Noticias: ¿Qué beneficios puede traer el uso de Pix desde un punto de vista regulatorio y operativo?
L.C.: Sólo las empresas autorizadas por el Banco Central pueden ofrecer servicios a empresas de juegos, y OKTO está bien preparado para cumplir con este requisito con una adquisición estratégica en el país. U4C, ahora parte del Grupo OKTO, es un participante directo en Pix, facilitando servicios bancarios que se alinean perfectamente con las necesidades de la industria del juego y el marco regulatorio.
Además, esta adquisición nos permite acelerar el desarrollo de funcionalidades adicionales descritas en la agenda del Banco Central para Pix, como Pix Automático, una función particularmente beneficiosa para el sector del juego, donde la velocidad y confiabilidad de las transacciones son primordiales. El sistema de pago instantáneo de Pix ofrece capacidades en tiempo real cruciales para mantener la participación y la confianza del usuario, mientras que la participación de OKTO garantiza el cumplimiento normativo y la integridad de las transacciones.
SBC Noticias: Por el contrario, ¿qué desafíos y problemas trae el método de pago instantáneo del Banco Central de Brasil?
L.C.: Si bien Pix ofrece importantes beneficios, también plantea desafíos, particularmente en seguridad y cumplimiento normativo. Las transacciones instantáneas exigen sistemas sólidos de detección de fraude y vigilancia continua para prevenir actividades fraudulentas. Asimismo, el panorama regulatorio en evolución en Brasil requiere que las empresas se mantengan informadas y adaptables para garantizar el cumplimiento.
Este panorama regulatorio dinámico puede ser particularmente desafiante para las empresas internacionales que no están familiarizadas con el entorno regulatorio de Brasil y OKTO permanece alerta para abordar estos desafíos para mantener la integridad y seguridad de las transacciones.
SBC Noticias: ¿Cuáles son las mayores demandas de los consumidores que ha encontrado en América Latina? ¿Las demandas de los operadores de pagos son diferentes en Latinoamérica en comparación con Europa o América del Norte?
L.C.: El principal desafío en el comercio online e global radica en que la conversión de ventas, el KYC y la finalización del pago son los puntos clave de fricción en el recorrido del usuario. El KYC es crucial para prevenir abusos y fraudes, mientras que el proceso de pago, si no se diseña de manera intuitiva, puede generar inseguridad para los clientes.
En OKTO, priorizamos la experiencia del usuario adaptando las soluciones de pago a cada país para garantizar la experiencia más adecuada para cada audiencia. El recorrido del cliente se extiende más allá del punto de compra, lo que enfatiza nuestro compromiso con un excelente servicio al cliente en diferentes países. Aunque los métodos de pago varían, nuestro excelente servicio global sigue siendo consistente, aprovechando nuestra experiencia global para ofrecer servicios personalizados localmente.
Las demandas de los operadores difieren en América Latina en comparación con Europa o América del Norte debido a los métodos de pago preferidos y los entornos regulatorios únicos. Los consumidores latinoamericanos dependen de una combinación de métodos de pago tradicionales y digitales, incluidos sistemas basados en efectivo y, cada vez más, sistemas de pago instantáneo como Pix en Brasil. En contraste, los mercados europeos y norteamericanos tienen un ecosistema de pagos digitales más establecido, con una mayor prevalencia del uso de tarjetas de crédito y un creciente interés en las billeteras electrónicas y las innovaciones en tecnología financiera.
Para abordar estas diferencias, OKTO personaliza las soluciones de pago para que coincidan con las preferencias locales y los requisitos regulatorios mientras mantiene un estándar global de excelencia en servicio y soporte. Nuestro enfoque está en reducir la fricción en KYC y los procesos de pago y mejorar el recorrido general del cliente para satisfacer las diversas demandas de los consumidores en América Latina y más allá.
SBC Noticias: OKTO fue autorizado para procesar pagos de la Lotería del Estado de Paraíba. ¿Qué importancia tiene esto en Brasil?
L.C.: Las loterías desempeñan un papel importante en Brasil, tanto como entretenimiento como fuente de ingresos para programas públicos sociales y culturales. La autorización para procesar pagos de la lotería estatal de Paraíba subraya la importancia estratégica de los proveedores de pagos y las loterías que cumplen con las normas en el panorama brasileño de juegos y apuestas. Destaca cómo estas formas tradicionales de juego están adoptando cada vez más soluciones de pago digitales para mejorar las operaciones de apuestas y la experiencia del usuario.
La acreditación de OKTO para brindar servicios a operadores con licencia en Brasil es un avance fundamental. Esta acreditación, lograda a través del U4C de OKTO, demuestra el compromiso de OKTO de cumplir con los requisitos regulatorios locales y su capacidad para satisfacer las necesidades específicas del mercado brasileño. Esto no sólo posiciona a OKTO como un actor clave en la industria del juego de Brasil, sino que también establece estándares para la innovación y el cumplimiento normativo en un mercado en evolución.
SBC Noticias: ¿Cuál es el diferenciador clave del U4C de OKTO y cómo la base de productos y las características le ayudan a destacarse de la competencia?
L.C.: U4C de OKTO se destaca por su tecnología avanzada, estándares de cumplimiento, experiencia de usuario, personalización y asociaciones estratégicas.
Aprovechando la infraestructura de OKTO, U4C ofrece soluciones de pago integradas que priorizan la seguridad y la eficiencia. Nuestro enfoque en la experiencia del usuario, junto con soluciones personalizables y asociaciones estratégicas, distingue a OKTO como líder en el sector, capaz de satisfacer las demandas cambiantes en Brasil y más allá.
