Charmaine Hogan, Playtech: “En Perú existe la oportunidad de acertar al máximo con la regulación”

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A mediados de 2022, la industria latinoamericana celebró la promulgación de ley que regula el mercado de las apuestas deportivas y juego online en Perú, ya que significó un paso más hacia la formalización completa del sector de entretenimiento en la región. En medio de un turbulento escenario político-social, el gobierno de Perú aún adeuda publicar el reglamento, que daría inicio oficial al nuevo mercado regulado de Latinoamérica.

Si bien el intento de darle un marco regulatorio claro a la industria ha sido acompañado por los máximos representantes del sector, como la Asociación Peruana de Apuestas Deportivas (APADELA), todavía quedan puntos que el sector privado intenta modificar para impedir que las ofertas internacionales sin licencia sigan tomando grandes cuotas del mercado.

De todas formas, para la jefa de Asuntos Regulatorios de Playtech, Charmaine Hogan, “en Perú existe la oportunidad de acertar al máximo con la regulación”.

Tras una encuesta realizada por el proveedor de tecnología de juegos y apuestas en el mercado que demostró que el 75 por ciento del público considera que aún queda mucho por hacer para reducir los riesgos y cuidar al jugador, la experta en regulación habló con SBC Noticias, y destacó que “además de proporcionar entretenimiento a los jugadores junto con una fuerte estrategia de protección, el mercado legal y regulado debería generar importantes ingresos fiscales para las prioridades del gobierno, y crear oportunidades de empleo e inversión”.

Más del 94 por ciento de los jugadores peruanos encuestados admitió ser “un jugador responsable”, mientras que el 82 por ciento ha revelado haber jugado en plataformas online en los últimos seis meses, por lo que el país se posiciona como uno de los más atractivos para la entrada de empresas internacionales en la región, y ya ostenta la creación de más de 275 mil puestos de trabajo relacionados con el juego y las apuestas.

“Comparando y contrastando diferentes enfoques regulatorios, la Ley de Apuestas de Perú marca el tono adecuado”, según Hogan. Algunos puntos que se destacan para la jefa de Asuntos Regulatorios son la claridad de los operadores de renombre que quieren atraer, la amplitud de opciones de apuestas/juegos para los jugadores y su protección. Sin embargo, subrayó que para que esto prospere, “la normativa debe ser viable”. 

Para evitar una falla en la tan esperada reglamentación, la experta sugiere que “no se deben imponer medidas que restrinjan la oferta de productos o tener requisitos complejos que atraigan a pocos licenciatarios al mercado”. Y dijo: “Los consumidores buscan ofertas atractivas online, ya que existe una demanda natural de esta forma de entretenimiento”.

En este sentido, Colombia vuelve a figurar como el ejemplo a seguir para la regulación, como consideró, ya que “vemos que el regulador evalúa el mercado y responde en consecuencia, además de publicar datos exhaustivos” para mantener al público informado.

Junto con los datos oficiales, para Hogan, una estrategia primordial es la publicidad del sector: “Especialmente en un mercado recién regulado, la publicidad debe ayudar a dar a conocer a los operadores legales y alejar a los jugadores de los sitios web ilegales”, comentó. De acuerdo con el estudio de Playtech, los consumidores pueden no ser conscientes de que están en sitios web sin autorización.

Por este motivo, Hogan resaltó que “las autoridades reguladoras pueden beneficiarse de una mejor comprensión de los efectos adversos que algunas medidas bienintencionadas pueden tener sobre los jugadores. Esperemos que el regulador peruano no imponga requisitos únicos y, en su lugar, se fije en ejemplos de supervisión del comportamiento de los jugadores para identificar a tiempo conductas problemáticas de juego, como en la Ciudad de Buenos Aires”.

Desde principio de 2022, la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires, las dos jurisdicciones más pobladas de Argentina, han lanzado sus propios mercados de juego online y apuestas deportivas, renovando el impulso de la industria al sur de la región. Allí, Playtech ha obtenido una licencia por parte de los reguladores, la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) y el Instituto Provincial de Loterías y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC).

Esta expansión por los mercados regulados de todo Latinoamérica será una de las estrategias principales de Playtech para el 2023, a la vez que serán uno de los impulsores clave para “la configuración de las regulaciones” en los mercados que están buscando encausar sus industrias, como Chile y Brasil.

“Para mí, al compartir experiencias regulatorias, mejores prácticas y la investigación académica de Playtech siempre que sea posible, creamos una industria del entretenimiento más responsable y sostenible”, señaló.

A través de sus encuestas e investigaciones, Playtech ha detectado “la seguridad y el bienestar digital de los jugadores” como dos puntos clave a desarrollar de la mano de los reguladores y demás participantes de la industria. 

“Nos gustaría que el diálogo colaborativo entre la industria y las autoridades reguladoras fuera más pronunciado, y que el juego seguro se situara en primera línea en esta región”, propuso Hogan. 

Y concluyó: “Los mercados latinoamericanos brindan la oportunidad de un mayor y mejor compromiso proactivo para que las medidas de juego responsable y protección de los jugadores que se adopten se ajusten mejor a su finalidad reguladora. Una visión más sostenible a largo plazo es beneficiosa para el Estado, los operadores y los jugadores”.