Seth Schorr: El marketing alrededor de los latinos va más allá de hablar español

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Con una población de más de 60 millones de personas, o aproximadamente el 18 por ciento de las personas en Estados Unidos, el sector latino o hispanohablante local sorprendentemente recibe poca atención de la industria del juego.

Dado que el juego online aún se encuentra en sus primeros pasos, es entendible que las empresas aún se centren en el marketing y en crear conciencia alrededor de la marca. Sin embargo, mientras que las campañas de marketing se dirigen a sectores específicos, mujeres o residentes de algunos estados en particular, es casi imposible encontrar campañas especialmente dirigidas al mercado latino e hispano.

A nivel land-based, los casinos parecen desinteresados, o quizás le prestan atención a festividades como Cinco de Mayo u ofrecen opciones bilingües para los hispanohablantes.

Fifth Street Gaming tiene como objetivo cambiar este enfoque de indiferencia. A principios de este año, la compañía lanzó JefeBet, el primer sitio grande de apuestas deportivas diseñado específicamente para la comunidad latina e hispana.

El sitio bilingüe tiene más características que solo historias en español. El contenido tiene dialectos y puntos de vista específicos para las distintas poblaciones y subculturas dentro de la comunidad.

El próximo paso para Fifth Street Gaming es tomar la experiencia online y traducirla para la audiencia física. Mucho antes del lanzamiento de JefeBet, Fifth Street promocionaba sus casinos de Las Vegas a la comunidad latina e hispana del sur de Nevada. Ahora, la compañía está transformando una de sus propiedades y la está creando específicamente para la comunidad de habla hispana.

En septiembre, la compañía comenzó un cambio de marca completo de su propiedad en North Las Vegas, Lucky Club Casino and Hotel, y la renombró Ojos Locos Sports Cantina y Casino en el Hotel Jefe. Una vez completado, contará con 200 nuevas máquinas de juego, un club nocturno y una casa de apuestas deportivas. SBC Leaders habló con Seth Schorr, CEO de Fifth Street Gaming, para obtener más información sobre este tema.

¿Por qué es importante para ustedes vincular la marca JefeBet en los casinos físicos y online? ¿Cómo ves ese crecimiento?

Antes del lanzamiento de JefeBet, realmente no había opciones alternativas en términos de una marca de medios, apuestas y entretenimiento para estadounidenses bilingües y de habla hispana. Nuestro objetivo era crear canales de comunicación sostenibles y auténticos con nuestro público objetivo.

Hemos pasado los últimos 15 años atendiendo a la comunidad hispana y latina en Las Vegas y sus alrededores, y sentimos que era el momento adecuado para expandirnos digitalmente, brindando a los hispanos y latinos de todo el país acceso a un centro de contenido de juegos de azar y entretenimiento de primer nivel que no existía previamente.

En cuanto a los próximos pasos, planeamos tener el Ojos Locos Sports Cantina y Casino en el Hotel Jefe, la primera propiedad de juegos y hospitalidad en los Estados Unidos que atiende exclusivamente al mercado hispano y latino, en pleno funcionamiento a principios de 2023. Luego, nos gustaría expandir nuestra marca aún más, hasta el punto en que los operadores aprovechen JefeBet para atender auténticamente a sus propias audiencias de habla hispana.

Buscamos constantemente a los socios adecuados que entiendan cuál es nuestra misión y permitan a JefeBet continuar sirviendo a esta comunidad.

¿Qué implica garantizar que esta nueva propiedad se centre en la experiencia latina y que no sea solo un casino con un tema específico que apunte a los hispanohablantes?

Las tareas simples como traducir del inglés al español no servirán como una estrategia para conectarse e interactuar auténticamente con este grupo demográfico. Son apuestas de mesa.

Dada nuestra historia detallada en el servicio a la audiencia hispana y latina de North Las Vegas, hemos crecido para comprender completamente las demandas de nuestra audiencia. Sabiendo que este grupo demográfico está muy desatendido, nos propusimos brindar una propiedad diseñada específicamente para las comunidades hispanas y latinas, incluso si eso significa perder a otros huéspedes.

Si bien el idioma es el factor más obvio, nos hemos asegurado de tener en cuenta todos los aspectos de esta propiedad. Todas las opciones de comida, entretenimiento y juegos están completamente programadas para atender a nuestra audiencia específica, ofreciendo una experiencia para las comunidades hispanas y latinas que realmente no existe en ningún otro lugar de los Estados Unidos.

¿Cómo elegiste asociarte con Ojos Locos y qué es lo que aportarán?

Ojos Locos es el bar deportivo mexicano líder en los Estados Unidos, con 30 locales, principalmente en áreas con una densa población hispana y latina. Al igual que JefeBet, Ojos Locos se enorgullece de atender a las poblaciones hispanas y latinas a través de la autenticidad, y posee un conocimiento y una comprensión inigualables de lo que nuestra audiencia valora y exige en última instancia.

Era esencial para nuestro socio gastronómico tener una sólida experiencia atendiendo a esta audiencia, agregando una capa más a la experiencia completa que los hispanos y latinos de este país habían perdido hace tiempo.

Sobre el diseño de la casa de apuestas deportivas. ¿Cómo influencia el aumento de las apuestas online a la hora de que los casinos imaginen un diseño de apuestas deportivas?

El formato estándar para una casa de apuestas deportivas en un casino físico es tenerla junto al piso del casino en su propio espacio confinado. Si bien esto funciona bien en muchos casinos, hemos diseñado algo un poco diferente.

Decidimos integrar las apuestas deportivas en la experiencia del bar deportivo que creamos con Ojos Locos. Creemos que la mayoría de nuestros invitados preferirían ver y apostar mientras comen, beben y conversan, y no sentarse en asientos estilo teatro, sino en un ambiente más social.

Además de nuestro tablero de probabilidades tradicional que estará junto a un contador para aquellos que quieran hacer sus apuestas a la antigua, hemos aprovechado las pantallas de BettorView en toda la propiedad que ayudan a educar a los nuevos apostadores al mostrar probabilidades, análisis y promociones de una manera más fácil de usar.

¡Y sí, BettorView está creando una versión en español para esta propiedad!