David Fica Jaque, CEO de Siempre Games —la empresa chilena de esports—, hace un análisis exclusivo para SBC Noticias sobre las preferencias de las generaciones más jóvenes y cómo estas tendencias se pueden aplicar en salas de juego para modernizar la industria y atraer a las nuevas generaciones.
Los casinos, tragamonedas, bingos y salas de juego en general han buscado por mucho tiempo la respuesta a esta clásica pregunta: ¿Qué tipo de entretenimiento será atractivo en el futuro?
Esta cuestión surge de la preocupación porque las nuevas generaciones no son tan entusiastas de los casinos. Es fácil ver que el segmento que está bajo los 40 años y que tiene poder adquisitivo se ve más atraído por otro tipo de entretenimiento. Y aunque en su mayoría todos juegan a algo, dejar el resultado al azar no es lo más llamativo para los más jóvenes.
Nos encontramos con una generación altamente competitiva, que disfruta mucho jugando contra otros en igualdad de condiciones y que además disfruta mucho viendo a otros jugar, algo poco comprendido por las personas de otra generación.
Otro punto importante es que son más relajados, prefieren menos protocolos y cosas mucho más simples. Un caso fácil de entender va con la comida. Por ejemplo, las nuevas generaciones prefieren cosas simples como hamburguesas, pizzas, sushi o simplemente papas fritas con cerveza, en vez de un plato gourmet con un trago sofisticado. Son mucho más fieles y relajados en muchos sentidos, pero exigentes si se trata de juego.
Si hablamos de salas de juegos, generalmente, el concepto es rentar un espacio por un tiempo determinado. En el caso de los casinos, se calcula por un promedio y el estímulo es un premio en dinero. Terminado el juego, se termina también la conexión con el juego o la máquina.
En cambio para las nuevas generaciones, el juego tiene mucho más contenido adicional que lo hace más entretenido. Tiene un LORE, es decir, la historia del juego con personajes que tienen una trama. Además, los nuevos juegos tienen jugadores profesionales que muchos admiran como si fueran estrellas del deporte tradicional.
También están los Streamers que muestran a otros cómo juegan para que las personas compartan con ellos mirando lo que hacen. Adicionalmente a todo eso, se comunican en redes sociales exclusivas como Discord o Twitch y así hay muchas otras cosas que son parte del nuevo cliente de salas de juego o el cliente del futuro-presente.
Estos nuevos clientes lo que generan es cambiar el modelo tradicional de sala de juego a uno nuevo que podía percibirse como “la continuación de su vida virtual”, la que viven dentro del juego, con la vida real, que es el lugar donde se encuentran con los amigos y conocidos donde disfrutan de gustos y juegos similares, lo que hace muy amena su forma de compartir y vivir una vida más gamer.
La experiencia de juego es lo más importante, desde que alguien entra a una sala de juegos, la silla, la comida, el internet y un largo etcétera, son parte fundamental de la oferta de valor, la cual hay que entender muy bien para poder brindar un mejor servicio.
Se cree que las personas no necesitan de un espacio físico, porque cuentan con sus implementos de juego en sus casas, pero la verdad es que cada día los juegos requieren más recursos para vivir una mejor experiencia de juego, como los computadores, tarjetas gráficas, monitores, teclados y muchas cosas más hacen que un set-up de muy buen nivel supere los 4 mil dólares. Por esta razón, muchos optan por visitar lugares rentados por unas horas al día y así compartir con sus amigos fuera de casa, algo muy propio de las salas de juego.
Muchas personas ligadas al mundo de las apuestas tienen la percepción que los videojuegos, esports o cualquier tipo de apuesta relacionada a esta generación no se compara con lo que se apuesta en el fútbol. La pregunta es cuánto presupuesto de marketing están invirtiendo en los esports versus el que invierten en el fútbol. Y la respuesta es siempre la misma, no están invirtiendo presupuesto en esports, por ende, si reciben apuestas en estos deportes es casi milagroso. Jugadores siempre hay, el tema es cómo se los atrae a las salas de juego.
Para responder muchas de las dudas que se generan en torno a esto es importante conocer a los nuevos clientes, a los más jóvenes y no caer en lo mismo de siempre: sorteos, concursos, el humorista de moda o los típicos shows repetidos.
Al contrario, hay que buscar lo nuevo, lo que viene, lo original, porque el mundo avanza mucho más rápido de lo que muchos se imaginan y la transformación digital ya es una realidad.
En resumen, las salas de juego deben ser espacios que reúnan a personas que comparten y se divierten de múltiples maneras, no solamente apostando. El apostar es resultado de toda una expectativa o hype creado por el entorno al juego, no por el juego mismo. Si esto hace sentido, Siempre Games está listo para innovar de cara al futuro con ustedes.
