Max Trafimovich, director comercial del proveedor de soluciones de software de juegos online SOFTSWISS, concluye el año 2023 en esta entrevista exclusiva con CasinoBeats. Los temas de discusión incluyen inteligencia artificial, la gamificación, las tendencias regulatorias y una mirada a lo que le espera a la empresa en 2024.
CasinoBeats: SOFTSWISS ha publicado recientemente un extenso informe sobre las tendencias del juego online en 2024, y la IA es identificada como una de las más destacadas. ¿Cómo prevé la evolución del papel de la inteligencia artificial como herramienta dentro de la industria del juego?
Max Trafimovich: Reconociendo nuestro papel fundamental en la configuración de las tendencias de la industria, los expertos de SOFTSWISS han elaborado meticulosamente un ebook completo que tiene como objetivo proporcionar a todos los participantes del mercado información actualizada, permitiéndoles desarrollar estrategias efectivas para el crecimiento empresarial en un entorno dinámico y en constante cambio.
Centrándonos en la Inteligencia Artificial (IA), debo mencionar que la herramienta está lista para revolucionar todos los aspectos de la industria del juego online, remodelando los paradigmas tradicionales y elevando la eficiencia general. Profundicemos en su adopción tanto por parte de proveedores como de operadores.
En el ámbito de empresas de software como SOFTSWISS, herramientas como el copiloto de IA demuestran su valor en la creación de código. Las plataformas de diseño como Midjourney o Wix agilizan el proceso creativo, generando imágenes y diseños de sitios web en cuestión de minutos. Además, la IA extiende su influencia a los roles gerenciales y de ventas, ayudando a resumir los resultados de las reuniones (por ejemplo) y aumentando la productividad general. El análisis profundo de datos, impulsado por IA, puede proporcionar información esencial.
La implementación de la IA para los operadores abarca un espectro de aplicaciones. Desde el empleo de chatbots impulsados por IA hasta el fortalecimiento de los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), los operadores aprovechan las redes neuronales para sobresalir en medidas de seguridad, específicamente en la detección de falsificaciones. El potencial transformador de la IA se extiende a la participación de los jugadores, orquestando promociones dirigidas con precisión que ofrecen incentivos personalizados, sincronizados tácticamente para lograr un impacto óptimo.
CasinoBeats: ¿Cuáles son los beneficios de la gamificación? ¿Ganará impulso como tendencia a largo plazo el próximo año? ¿Cómo integra SOFTSWISS este concepto en su cartera de productos?
M.T.: El atractivo de la gamificación encuentra su fundamento en la psicología. Dentro de cada uno de nosotros reside un niño interior, a menudo impedido de disfrutar del juego. Los elementos de gamificación integrados en juegos, herramientas educativas o aplicaciones financieras mejoran su atractivo, apelando a esa sensación de alegría latente dentro de nosotros.
Nuestra integración proactiva de la gamificación en los productos está preparada para satisfacer las diversas necesidades tanto de los jugadores como de los operadores sin problemas. Hace más de cinco años, estábamos allí ofreciendo sólidos elementos de gamificación y una poderosa segmentación de jugadores. Los avances recientes se han materializado en la introducción de la API de bonificación, que ofrece a los operadores aún más flexibilidad para personalizar las bonificaciones.
Además, nuestro agregador de jackpot y nuestra herramienta de torneos actúan como mecanismos invaluables para amplificar la participación de los jugadores. Es gratificante ser testigo de cómo los principales operadores adoptan estas características, lo que subraya su impacto positivo en la mejora de la experiencia de juego en general.
Sin embargo, es importante comprender que la gamificación no es una solución mágica que automáticamente impulsa un producto de software a un estado superior. En SOFTSWISS priorizamos constantemente otros elementos indispensables. Nuestro enfoque diversificado enfatiza nuestra dedicación a liderar las tendencias de la industria, garantizando una experiencia atractiva e inmersiva para todas las partes interesadas.
CasinoBeats: ¿Qué tendencias regulatorias prevén los expertos de SOFTSWISS en el ámbito del juego?
M.T.: El sector del juego online está evolucionando hacia un mosaico de regulaciones localizadas a medida que los países perfeccionan activamente los marcos online con sus objetivos sociales y económicos. Estas regulaciones internas van más allá de meros requisitos legales; simbolizan el compromiso de un país de cultivar y apoyar la industria del juego para su propio avance.
Un entorno regulatorio meticulosamente diseñado actúa como guía para los operadores que buscan un mercado que ofrezca oportunidades de expansión y estabilidad. No sólo garantiza un entorno de juego seguro para los usuarios, sino que también funciona como una fuente confiable de ingresos para los gobiernos. Este cambio hacia regulaciones locales personalizadas representa un alejamiento notable del enfoque regulatorio de talla única que antes predominaba.
Brasil es un buen ejemplo. Durante la última década, Brasil ha desarrollado estratégicamente iniciativas regulatorias, atrayendo significativa atención del sector. Posicionado como un actor fundamental, el país tiene el potencial de remodelar el panorama industrial.
Sin duda, el mercado brasileño emerge como la frontera más prometedora para los negocios de juego online. Con una población que supera a la de cualquier país europeo, la vasta extensión de Brasil resalta la importancia de los esfuerzos de las empresas de juegos de azar y apuestas por establecer una fuerte presencia en este floreciente mercado.
CasinoBeats: A medida que se acerca el nuevo año, ¿podrías describir los logros más importantes de SOFTSWISS en 2023?
M.T.: La evaluación de los resultados anuales está estrechamente ligada a la eficacia de la estrategia elegida. En SOFTSWISS establecemos objetivos explícitos y medibles que abarcan al menos tres años, revisándolos y perfeccionándolos periódicamente. Los resultados actuales son particularmente gratificantes.
Destacando logros clave, hemos alcanzado hitos como 10 mil millones de euros en apuestas totales mensuales para SOFTSWISS Game Aggregator en julio, un aumento de 4,5 veces en el GGR de apuestas deportivas y la incorporación de la marca asociada número 70 al SOFTSWISS Jackpot Aggregator. Las adiciones importantes a nuestra línea incluyen el lanzamiento exitoso de la herramienta de torneos y la integración entre productos.
Estos logros, junto con cifras notables, subrayan nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y han obtenido prestigiosos premios de la industria en categorías como “Mejor agregador”, “Compañía crypto del año” y “Mejor servicio al cliente”. Continuaremos solidificando nuestra posición como líder en el panorama dinámico y en constante evolución de la industria del juego online.
CasinoBeats: ¿Podrías compartirnos los planes de SOFTSWISS para el próximo año?
M.T.: De cara al 2024, estamos dedicados a la experiencia del jugador mejorando significativamente nuestra cartera de productos. Planeamos fortalecer nuestras apuestas deportivas, expandir la herramienta de torneos en nuestra base de clientes y obtener certificaciones para nuestro kit de productos en varios países nuevos.
Además de expandirnos a regiones prometedoras como América Latina, SOFTSWISS se está centrando en el floreciente mercado africano con proyectos a largo plazo dedicados a garantizar un crecimiento sostenible en la región.
Al ampliar nuestra presencia global y mejorar la experiencia de juego para nuestros jugadores en múltiples frentes, SOFTSWISS mantiene su compromiso de defender sus principios de empresa tecnológica de primer nivel, como experiencia, seguridad, servicio e innovación.
El estado brasileño de Tocantins lanza la licitación para juegos de lotería
Mientras se termina de conformar el nuevo organismo de la Lotería del Estado en Tocantins, el gobierno anunció esta semana el llamado a licitación para la concesión de servicios públicos de lotería, en medios físicos y virtuales.
Según indicaron en el comunicado, con este paso se pone en ejecución el proyecto de implementación, operación y mantenimiento de unidades de lotería estatal en los 139 municipios del estado brasileño.
“El lanzamiento de este aviso es un paso importante hacia la modernización y racionalización de la gestión de los juegos de lotería en el Estado. Con esta iniciativa, además de garantizar la experiencia y seguridad de los jugadores, será posible aumentar la eficiencia operativa y optimizar los resultados financieros derivados de las actividades de lotería”, comentó el gobernador de Tocantins, Wanderlei Barbosa.
Como informó BNL Data, se trata del segundo llamado a licitación para la ejecución de un proyecto en el marco del Programa de Asociación e Inversión de Tocantins (PPI), que fue creado con el objetivo de ampliar y fortalecer la interacción entre el Estado y el sector privado bajo coordinación de la Secretaría de Alianzas y Inversiones (SPI/TO).
Por esta razón, se espera que el proyecto genere “grandes beneficios para la sociedad de Tocantins”, entre ellos: “combatir las apuestas ilegales; la generación de empleos e ingresos en todos los municipios; estímulo a la economía; aumento de los ingresos públicos; y financiación de proyectos sociales”.
Por su parte, el secretario de la SPI, Thomas Jefferson, reveló que la opción de asociarse con el sector privado en la modalidad de concesión se basa en buscar experiencia, inversiones y eficiencia en la implementación de la Lotería del Estado.
“Además de los beneficios económicos y el compromiso con la seguridad de los jugadores, con el fomento del juego legal y responsable, la concesión promete modernizar el mercado de las apuestas introduciendo nuevas ofertas y facilitando el acceso a los servicios de Lotería del Estado”, explicó.
Y detalló: “Es un proyecto diseñado para brindar una nueva etapa de crecimiento y desarrollo con impacto en todos los municipios de nuestro Estado”.
Bajo el reglamento aprobado, el contrato de concesión de la Lotería del Estado de Tocantins tendrá una vigencia de 20 años y, al final de este período, todas las unidades de la lotería quedarán plenamente incorporadas al patrimonio estatal.
Asimismo, la Lotería del Estado permitirá las modalidades previstas en la norma brasileña: sorteo de números, apuestas instantáneas y deportivas, pudiendo explorarse apuestas presenciales y online.
