En los últimos años, el mercado brasileño ha sido el más interesante a seguir. Con una población centrada en los deportes y un amor infinito por el fútbol, no sorprende que Twain Sport tenga grandes planes para ofrecer sus productos deportivos híbridos a los apostadores de todo el país.
Andreas Koeberl, CEO de BetGames, se sentó con SBC para hablar sobre los planes de Twain Sport para llevar el contenido a una “nueva generación de jugadores”, y abordó algunos de los planes futuros de la compañía para su expansión global.
SBC: Felicitaciones por el debut de Twain Sport en Brasil con Betano. ¿Qué puedes contarnos sobre el acuerdo?
AK: Lanzar la oferta clásica de BetGames con Betano el año pasado fue un gran logro para nosotros y estamos excepcionalmente orgullosos de ello. El lanzamiento ha funcionado bien hasta ahora y estamos emocionados por ver cómo se expande el impacto en los 12 mercados en los que Betano opera actualmente. Luego de este debut, sabíamos que lanzar Twain Sport en el mercado brasileño era el paso lógico en nuestro recorrido, especialmente por la pasión que tiene el país por el fútbol.
El enfoque fue claro desde el principio, a pesar de enfrentarnos a restricciones de tiempo, ya que nuestro producto no estaba disponible las 23 horas del día, los 7 días de la semana, hasta abril de este año. La cultura brasileña se centra en el deporte, siendo el fútbol, por supuesto, el más popular, lo que nos colocó en una posición privilegiada para lanzar T-Kick, y la oportunidad no podría haber sido mejor. Ahora, con la oportunidad de que los fanáticos de los deportes participen en cualquier momento del día, estamos seguros de que será un gran éxito.
SBC: ¿Por qué ha sido este el momento adecuado para ingresar al mercado de Brasil?
AK: Nuestra oferta de Twain Sport en vivo 24/7 se lanzó a fines de abril de 2023 y presenta desafíos individuales diarios, con partidos continuos de 60 segundos disponibles cada dos minutos durante todo el día. Dado que Brasil es un país loco por los deportes, se podría argumentar que, en muchos sentidos, este lanzamiento ha tardado.
Por supuesto, se trabajó mucho en la preparación para el mercado. Primero, tuvimos que adherirnos a las pautas desde una perspectiva regulatoria, y asegurarnos de que nuestra oferta de productos deportivos 24/7 fuera totalmente compatible antes de traer Twain Sport al mercado más poblado de Latinoamérica. Al final del día, esta es una oportunidad fantástica para ofrecer nuestra propuesta única, cada minuto del día, a millones de potenciales jugadores.
En cuanto al tiempo, el basketball también es un deporte que está en auge en el país, lo que nos brinda una oportunidad adicional para captar crecimiento en un área que está por despegar. T-Basket, que es nuestra iteración de basketball de Twain Sport, encajará perfectamente en ese nicho y, sin dudas, complementará nuestra iteración de fútbol, que estamos seguros que tendrá un rendimiento superior.
SBC: ¿Existe algún aprendizaje clave por tener presencia en mercados globales que les ayude a abordar el mercado brasileño?
AK: Se trata de aprender sobre la marcha y lograr pequeñas victorias en el camino. Mejorar la experiencia de apuestas de la interfaz de usuario, por ejemplo, fue un enfoque clave para nosotros. Ahora también hemos duplicado la frecuencia de nuestros partidos, lo que significa que siempre tenemos otra ronda de apuestas lista para los jugadores, lo que satisface la demanda exacta de acción rápida que sabemos que la nueva generación busca.
Sin embargo, para realmente mejorar, era imperativo recibir comentarios de nuestros clientes existentes, ya que adaptarse y evolucionar es clave para el éxito. Para lograrlo, les hicimos tres preguntas en tres encuestas diferentes y el UX fue una parte clave de los comentarios sobre los que queríamos saber más. Como resultado, desarrollamos una optimización móvil mucho más intuitiva que convierte a Twain Sport en un producto realmente único.
El segundo fue la capacidad de ofrecer comentarios localizados en los idiomas que se adaptan a cada una de nuestras jurisdicciones. Lo lograremos a través de inteligencia artificial y llevaremos comentarios generados por computadora para brindar una experiencia aún más inversiva a los usuarios. Una vez más, esto significa que realmente podemos escalar globalmente y brindar un servicio personalizado a todos los rincones del mundo.
Por último, un tercer principio fundamental ha llevado nuestras partidas de espacios limitados a lo largo del día a 24/7. En muchos sentidos, este ha sido el aprendizaje clave que necesitábamos para hacer que Twain Sport fuera internacional. Al final del día, para trabajar en varios continentes, debes estar disponible en cualquier momento del día, sin importar la zona horaria.
SBC: La penetración móvil dentro de Brasil es increíblemente alta, y los apostantes tienden a preferir los dispositivos móviles a los portátiles. ¿Han tenido que adaptar su oferta de productos para satisfacer las necesidades de los apostadores móviles?
AK: En resumen, no. Nuestro enfoque al crear Twain Sport para una nueva generación de jugadores fue diseñar un producto optimizado para dispositivos móviles, lo que significa que comenzamos desde cero para asegurarnos de producir una experiencia de juego que se adaptara primero a dispositivos móviles y luego a computadoras de escritorio.
Por supuesto, los mercados emergentes tienen sus propios desafíos cuando se trata de dispositivos móviles, por lo que se ha pensado mucho en la cobertura de datos. Como resultado, ofrecemos Twain Sport en múltiples modos de interfaz de usuario diferentes para complementar el ancho de banda variado, con nuestra forma de entrega «GUI» especializada diseñada para adaptarse a áreas de baja cobertura sin 4G.
En principio, nuestra versión de datos más bajos está diseñada para funcionar cuando se interrumpen las transmisiones, lo que garantiza que siempre podamos asegurarnos de que los jugadores puedan seguir disfrutando de los partidos, incluso si los datos no lo permiten cada segundo. Esto significa que los jugadores pueden disfrutar de la acción como una animación en lugar de una transmisión en pausa, lo cual es una excelente manera de resolver cualquier problema relacionado con el compromiso.
SBC: Brasil es sinónimo de fútbol, por lo que obviamente T-Kick será muy popular entre los apostadores dentro de este mercado. Pero, dada la popularidad del fútbol, ¿cómo planean lograr que los apostadores participen en la misma medida en el T-Basket?
AK: De hecho, aquí se presenta una gran oportunidad: como mencionamos anteriormente, hemos visto en nuestra investigación que la popularidad del basket está creciendo rápidamente en Brasil, por lo que este es un excelente momento para nosotros.
Dada su brillante trayectoria de crecimiento, vemos esto como una oportunidad perfecta para ofrecer un deporte de rápido crecimiento a una audiencia emergente que realmente está comenzando a expandirse. Por supuesto, ofrecer variedad a los apostantes es otro elemento importante para nosotros y, en general, el fútbol funciona bien como una herramienta de adquisición, seguido por T-Basket como un gran método de retención para dar seguimiento y brindar variedad con un deporte emergente.
SBC: En las últimas semanas, hemos visto a BetGames obtener varias licencias internacionales. ¿Cuál es la próxima parada en su plan de expansión global?
AK: Nuestro próximo objetivo será presentar nuestros productos deportivos en Ontario, Canadá. Los comentarios iniciales allí han sido fantásticos y estamos seguros de que muy pronto anunciaremos a nuestros primeros cinco o más socios operadores. Además de eso, también tenemos el visto bueno en el Reino Unido de la Comisión de Juegos, lo que significa que Twain Sport estará disponible en toda la región en los próximos meses.
Mirando hacia otro lado, tenemos grandes planes para Twain Sport en África, aunque nuestra prioridad definitivamente está orientada a establecernos primero en Europa y América. ¡Estoy seguro de que la combinación de basket y fútbol va a ser muy popular en el segundo continente más grande del mundo!
