En esta segunda parte de una mesa redonda sobre los beneficios de las promociones en red dentro de los juegos online, cortesía de Wazdan, hablamos con Andrzej Hyla, Chief Commercial Officer en Wazdan; Ivan Shastsiuk, Team Lead of Promo Managers en SOFTSWISS; Alexandra Domingo, Rewards Manager en Bally’s y Enrique Jimenez Reyes, Senior Casino Product Executive en Playtech & SunBingo, quienes analizan cómo estas iniciativas impulsan la adquisición y retención de jugadores. Acceda a la primera parte aquí.
CasinoBeats: ¿Cómo afectan las promociones en red a la relación entre los proveedores y los operadores de tragamonedas?
A.H.: Las promociones en red cultivan una base sólida de colaboración entre proveedores y operadores de tragamonedas, lo que garantiza una situación en la que ambos ganan. En una industria donde docenas de proveedores lanzan varios juegos nuevos diariamente, las promociones en red con premios multimillonarios basadas en una herramienta promocional galardonada son algo que sólo unos pocos pueden ofrecer.
En Wazdan tomamos la iniciativa manejando la financiación de premios y gestionando las complejidades logísticas, lo que permite a los operadores dedicar sus recursos a campañas de marketing efectivas y maximizar la participación de los jugadores. Este enfoque simplificado facilita un camino más eficiente para lograr objetivos compartidos e impulsa el éxito de la promoción.
Abogamos por varias mejores prácticas para mejorar este espíritu de colaboración, incluida la comunicación abierta, el intercambio de información detallada sobre el rendimiento y la alineación de las estrategias promocionales con las preferencias de los jugadores. De esta manera, podemos crear promociones que realmente resuenen, generando el máximo impacto y una experiencia más agradable y gratificante para todos los involucrados. No apostamos por el éxito, ¡lo diseñamos!
A.D.: Las promociones en red ofrecen beneficios mutuos para ambas partes involucradas. Los operadores pueden ofrecer a los proveedores un espacio minorista y un posicionamiento de primer nivel en su sitio y, al mismo tiempo, obtener el primer acceso a juegos exclusivos y otros beneficios adicionales. Construir relaciones sólidas entre ambas partes es esencial para garantizar procesos operativos fluidos y una comunicación abierta. Tener un contacto clave dedicado de cada parte es crucial para mantener esta sinergia.
E.J.R.: Las promociones en red fomentan una relación simbiótica entre proveedores y operadores de tragamonedas. Los proveedores gestionan los aspectos técnicos y la financiación, mientras que los operadores se centran en el marketing y la participación. Esta colaboración fortalece la asociación y garantiza que ambas partes logren sus objetivos.
Para maximizar la eficacia, recomendamos una comunicación frecuente para analizar el rendimiento y optimizar las estrategias. Compartir datos detallados permite a los operadores adaptar las promociones a las preferencias de los jugadores, lo que genera un mayor compromiso y satisfacción.
Por supuesto, las promociones deben comercializarse de manera efectiva, con exhibiciones destacadas en los vestíbulos de los casinos y utilizando canales clave de redes sociales para llegar a la audiencia más amplia posible.
I.S.: La participación del operador en las promociones en red organizadas por el proveedor es crucial para construir relaciones sólidas. Cuando los operadores participan activamente en estos torneos y destacan los juegos del proveedor, no pasa desapercibido. Es más probable que los proveedores ofrezcan a estos operadores beneficios individuales, como un presupuesto separado para torneos o descuentos por presentar juegos en las primeras posiciones.
En SOFTSWISS, recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que utilicen la herramienta de torneos para maximizar los beneficios tanto para los operadores como para los proveedores. Esta herramienta permite la inclusión de tragamonedas de varios proveedores, así como juegos en vivo y crash, lo que la hace versátil y atractiva.
Las promociones colaborativas continuas entre operadores y proveedores son testimonio de una asociación sólida. El SOFTSWISS Game Aggregator desempeña un papel importante en estos acuerdos promocionales. Compartimos información sobre próximos torneos y promociones de proveedores y ayudamos en el desarrollo de torneos exclusivos para operadores de SOFTSWISS. Además, ocasionalmente recibimos solicitudes de operadores para organizar torneos individuales. En tales casos, nuestro equipo se encarga de la negociación y coordinación de todos los detalles, garantizando un evento fluido y exitoso.
Wazdan, los datos son clave
CasinoBeats: ¿Qué papel desempeñan el análisis de datos y la información sobre el comportamiento de los jugadores en el diseño de promociones en red efectivas?
E.J.R.: Los datos son la clave para crear promociones impactantes. Al analizar las preferencias, los hábitos y la participación de los jugadores, podemos diseñar campañas específicas que resuenen en diferentes segmentos de audiencia. Esto podría implicar dividir a los jugadores según su demografía o estilo de juego y luego adaptar las recompensas en consecuencia. Los jugadores de alto valor pueden recibir bonos exclusivos, mientras que los nuevos jugadores obtienen incentivos especiales para mantenerlos interesados. En última instancia, personalizar las promociones con información basada en datos garantiza que sean atractivas y efectivas para todos los jugadores.
I.S.: Analizar los datos y comprender el comportamiento de los jugadores es crucial a la hora de organizar promociones, especialmente aquellas adaptadas a mercados específicos.
Por ejemplo, sabemos que los jugadores de los países de la Comunidad de Estados Independientes (CEI) tienden a realizar apuestas más pequeñas en las promociones, mientras que los jugadores de los países europeos están más inclinados a apostar en grande. Las preferencias de juego también varían según la región. Los jugadores de CEI suelen disfrutar de las tragamonedas clásicas y los juegos intensivos, que han ganado popularidad recientemente, mientras que los jugadores asiáticos tienden a preferir juegos como el blackjack y el baccarat.
Al planificar una promoción para una región en particular, es fundamental tener en cuenta estas preferencias.
Para los torneos globales que reciben a jugadores de todo el mundo, es importante lograr un equilibrio. Es clave establecer apuestas mínimas, duraciones de torneos y premios acumulados adecuados, e incluir juegos populares de varias regiones. Este enfoque equilibrado garantiza que el torneo atraiga a una amplia audiencia, maximizando el monto de la apuesta y el GGR.
A.H.: En Wazdan creamos promociones personalizadas con recompensas específicas analizando el comportamiento de los jugadores, los tiempos de las sesiones y los patrones de participación. Los macrodatos nos permiten adaptar tácticas promocionales para atraer a diferentes grupos demográficos y garantizar una experiencia más agradable y gratificante para todos, como nuestras promociones de red de temporada, que están preparadas para períodos de mayor actividad de los jugadores.
Las promociones de nuestra red de Wazdan cubren más de 200 juegos de Wazdan certificados para más de 25 mercados regulados en todo el mundo, incluidas las series Coins™ y Mighty Wild: Panther de alto rendimiento. Esto permite a los operadores de casinos promocionar los juegos que mejor se adapten a su público objetivo.
A.D.: Como mencioné anteriormente, tener sus datos y conocimientos bien organizados es crucial. Al establecer las métricas correctas antes de planificar la campaña, se prepara para el éxito. Sin embargo, el proceso no termina ahí. Es fundamental medir el rendimiento de su campaña antes, durante y después de su ejecución. Siempre recomiendo realizar sesiones de taller posteriores para identificar áreas de mejora o, si la estrategia tiene éxito, considerar cómo se puede aplicar a otros productos. También es importante pensar desde la perspectiva del jugador al realizar una promoción. Pregúntese: si usted fuera el público objetivo, ¿esta campaña cumpliría con sus expectativas?
