El cierre de casinos y salones de juego debido al brote de coronavirus ha obligado a operadores a trasladarse al online para dar continuidad al negocio. “Identificamos en este punto una oportunidad de ofrecerle a estas empresas la posibilidad de una solución, de acuerdo a sus necesidades y con un amplio portfolio de ofertas con la mejor tecnología”, dijo en exclusiva a SBC Noticias el CEO del Grupo LatamWin, Wilfred Adelsdorfer Velasco.
“El beneficio en este período de pandemia, donde los países latinoamericanos tienen cuarentenas en diferentes grados, es que existe una población en una situación de encierro que busca opciones de recreación en la web. Dentro de esta demanda, hay sin duda un público de salas presenciales que ha salido a buscar una opción online. Todo esto se ha visto reflejado en la facturación de los operadores, ya ocurrió en marzo y ciertamente será mayor en abril”, reveló el CEO.
El COVID-19 ha cambiado el escenario de la industria en todas sus dimensiones, al obligar a operadores de todas las verticales a encontrar nuevas estrategias que les permitan garantizar la sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo. “Nos ha obligado a ser creativos, a buscar la oportunidad en medio de la crisis, tanto como empresa y como proveedor de tecnología para la industria. Así hemos aprendido a trabajar en modo remoto”, agregó.
La emergencia sanitaria ha provocado que LatamWin percibiera un incremento en la demanda de sus servicios: “En estos momentos nos encontramos trabajando en varios proyectos, principalmente en Argentina, Brasil y México. Todo el mercado latino se siente atraído por una plataforma latina y certificada”.
Adelsdorfer Velasco explicó que para lograr captar nuevos usuarios, es necesario ofrecer un producto variado y atractivo, por lo que se encuentran en una búsqueda activa de proveedores para integrar su plataforma, y aseguró que “ya somos una forma cierta y segura para entrar al mercado latinoamericano para los proveedores internacionales que quieren tener presencia en el continente”.
El mayor desafío del sector físico será remontar los meses perdidos una vez que se normalice la situación por la emergencia sanitaria en todo el mundo. De acuerdo al CEO, aunque pasará mucho tiempo hasta que esto suceda, “el público habitual presencial volverá con fuerza a visitar las salas”, aunque igualmente “un porcentaje de los nuevos clientes del juego online, que superaron su temor inicial, deberían quedarse en aquél sector”.
“Pasado este periodo, debería volver a un equilibrio similar al previo de la emergencia sanitaria, la gran diferencia será que el online será una opción más conocida para un grupo de usuarios que antes solo buscaban su opción de entretenimiento en las salas presenciales y, además un público nuevo que quizás no visitaba casinos presenciales, pero que en la búsqueda de opciones de entretenimiento en sus periodos de cuarentena encontraron una alternativa en el juego online”, añadió.
Los mercados latinoamericanos con mayor potencial
En abril, LatamWin anunció acuerdos con MGA Games y Habanero, que le permitieron a la empresa ampliar su oferta a socios operadores y expandirse en los mercados de Brasil, México y Argentina, los que mayor potencial presentan en la región.
Tanto Brasil como Buenos Aires han avanzado en sus regulaciones del juego online y las apuestas, pero la crisis internacional ha frenado todo tipo de progreso que esperanzaba a la industria.
Adelsdorfer Velasco considera que aunque el tamaño de población es importante para estudiar el potencial de una jurisdicción, también hay que considerar el nivel de desarrollo del sistema de transacciones de dinero online que tenga el país. “Hay países donde el comercio online en general aún está muy poco desarrollado porque su banca es cara y poco accesible. En consecuencia, los países de mayor potencial para el juego online serán aquellos donde el consumo de bienes y servicios de manera online vaya creciendo conjuntamente, de manera que el comercio online tenga un desarrollo que abarque más población y la banca dé acceso a este mercado”, sostuvo el CEO.
Según LatamWin, otro impacto posible sería que, para que el Estado pueda obtener recursos para mitigar la crisis, cree regulaciones rápidas, no debidamente estudiadas y técnicamente incorrectas. “Esto podría dar lugar a monopolios en los mercados, y por lo tanto, peligros para el consumidor final”, agregó, y dijo que “sería una lástima” ya que “lo mejor que le puede pasar a la industria y al usuario es que los países estén regulados de una manera eficaz que permita el mayor número de operadores en el mercado, sujetos a una regulación objetiva, justa y transparente”.
“Las garantías y la seguridad para el usuario final son tan importantes como la recaudación de los impuestos que se generen”, dijo.
Los objetivos para un año inusual
Las características de la industria de Latinoamérica le exigen a los proveedores y operadores que ajusten sus servicios de acuerdo a cada jurisdicción. Uno de los objetivos de LatamWin para 2020 es consolidarse como una opción de plataforma de contenidos en sus diversas modalidades de comercialización para este mercado: “Creemos que nuestra experiencia como operadores nos ha permitido desarrollar una muy buena plataforma, la cual está hecha a la medida de las necesidades diarias que tienen para poder operar su negocio”.
“Somos conscientes de que vendemos un servicio, por lo cual, en cada proyecto existe una preocupación de entender muy bien lo que quiere y espera nuestro cliente, hacer un buen acercamiento a lo que es el mundo online y desarrollar junto con él, la solución que busca, hasta su puesta en marcha. Seguiremos sumando la mayor cantidad de contenido a nuestra plataforma. Este año concretaremos la integración de dos grandes compañías de la industria y además unos seis proveedores adicionales en los próximos meses. Con lo cual, estaremos con sitios web presentes en los mercados de México, Brasil, Chile y Argentina”, concluyó.
