“Como marca, Betcris se plantó sobre una serie de valores: ser emocionantes, originales, inteligentes en la comunicación, transparentes y de confianza”, describió Aurélien Lohrer, director de Marketing de Betcris, durante el primer webinar realizado por la agencia de publicidad brasileña Samba Digital, el pasado miércoles 30. “A través de nuestro contenido, transmitimos todo estos valores”, continuó.
En el encuentro online Betting in Brazil – Opportunities for European Brands (Apuestas en Brasil – Oportunidades para Marcas Europeas), Lohrer debatió con el CEO de Samba Digital, Frédéric Fausser, sobre la estrategia de marketing de Betcris en Latinoamérica para impulsar su posición de operador de juegos y apuestas líder regional.
Con Ronaldinho como embajador de la marca —asociación que firmaron en 2019—, Betcris se ganó renombre entre los jugadores brasileños, pero la estrategia apuntó a conectarse con el público latinoamericano en general. Ese mismo año, también la empresa con sede en Costa Rica desarrolló iniciativas en Chile, comenzó a patrocinar a la Selección Nacional de Fútbol de México y tomó visibilidad en la Copa América.
“Nuestra imagen también aparecerá en la Copa América 2021”, reveló el director de Marketing, y agregó que “los patrocinios garantizan la confianza de los jugadores”. Sin embargo, destacó que el reconocimiento de marca relacionado con un solo equipo o un solo jugador puede generar una especie de “sospecha” entre los consumidores, por lo que el objetivo de Betcris es estar en contacto con todas las ligas y equipos de los 12 países donde opera.
Sobre esto, dijo: “No queremos entorpecer la transparencia, invertimos mucho en generar confianza con los jugadores”. Asimismo, ser socio oficial de muchos clubes asegura que la imagen aparecerá en varios partidos en todos los campeonatos, lo que va en línea con el plan de aumentar su visibilidad regional.
En medio de la crisis mundial por la pandemia del COVID-19, los objetivos de marketing de Betcris se orientaron hacia la generación de nuevas oportunidades, y ya han firmado con las ligas de NFL y MLB de Estados Unidos, mientras esperan por la renovación de licencias en Panamá, un nuevo permiso en Buenos Aires, Argentina, e impulsan el mercado legal de apuestas en Chile.
Este año, la empresa también desembarcó en Brasil, donde aguardan la regulación para potenciar el negocio. “Esperamos un buen marco normativo pronto”, sostuvo Lohrer. Para el directivo, al igual que en toda la región, los desafíos se experimentarán, sobre todo, en el sector de pagos, ya que a pesar del crecimiento del mundo online, los jugadores latinoamericanos suelen inclinarse más por las transacciones en efectivo y por el contacto presencial con la marca.
En este sentido, también consideró que “el riesgo en Brasil es que se cree un impuesto que vuelva poco atractivo el mercado para los operadores”. En este caso, “los jugadores seguirán apostando offshore mientras las empresas legales seguirán luchando por mantenerse activas”, analizó. Por ahora, se estima que el impuesto será del 3 por ciento.
Según datos oficiales de Samba, el mercado de apuestas sin regulación de Brasil genera 5 mil millones de dólares al año y ya hay 450 páginas que se especializan en estos servicios. El Estado brasileño podría beneficiarse con 3,7 mil millones de dólares al año una vez que se implemente la regulación. A su vez, 14 clubes de los 20 que conforman la Serie A brasileña ya tienen acuerdos de patrocinio con los operadores, por lo que el éxito del mercado está casi asegurado.
Por su parte, Betcris está listo para aprovechar el triunfo. Ya inició actualizaciones de contenido y de sus sistemas de operación tecnológicos, apuntó a fortalecer las estrategias de afiliados, generó ofertas personalizadas para cada país y está en vías de incluir una importante biblioteca de esports.
“Estamos aprendiendo de la crisis actual, cuando todo el deporte cayó, los esports aparecieron como una buena oportunidad y hasta los equipos tradicionales han lanzado cada vez más soluciones de esports”, comentó. Y concluyó: “Llegaremos al punto de ser expertos, estamos mejorando los productos y planeando una estrategia estable a largo plazo”.
