O Grupo Esportes Gaming Brasil, por meio de suas três marcas, foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui (Prêmio RA) de 2026. Enquanto o Esportes da Sorte concorre na categoria Ultra Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações, a Onabet e a Lottu estão disputando a categoria Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações.
Segundo o Reclame Aqui, o Prêmio RA é “o maior reconhecimento de reputação e atendimento do Brasil”. Os próprios consumidores elegem as empresas que oferecem experiências de alta qualidade e que resolvem problemas com eficiência. Para a plataforma, a conquista do prêmio representa um “selo de confiança e credibilidade no mercado”.
Para o operador, a indicação acontece em momento de fortalecimento das operações de relacionamento do grupo. O Esportes Gaming Brasil afirmou que tem investido na qualificação dos processos de atendimento, na integração de tecnologia, no treinamento de equipes e na melhoria contínua da jornada dos usuários.
Maria Neves, diretora de Experiência do Cliente (CX), Suporte ao Cliente e Canais Reputacionais do Esportes Gaming Brasil, afirmou: “Receber pela primeira vez a indicação das três marcas do Grupo ao Prêmio Reclame Aqui é um reconhecimento muito significativo para o trabalho que realizamos diariamente. Mais do que um resultado, [isso] reflete a estratégia consistente de colocar o cliente no centro das decisões, investindo em tecnologia, eficiência operacional e atendimento humanizado para construir relações de confiança de longo prazo”.
Para o Esportes Gaming Brasil, a indicação das três marcas reforça a “consistência da estratégia de relacionamento” do grupo e marca um momento relevante na trajetória do operador. Além disso, em março deste ano, o operador já havia conquistado o selo RA1000 do Reclame Aqui, certificação de excelência em atendimento ao cliente.
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