Se 2024 foi o ano em que a iGP estava se preparando para o lançamento (‘Ready to Launch’), então, 2025 é o ano em que ela se firma e se direciona para a estratosfera, entregando a gama de produtos da empresa a operadores da América Latina. Depois de revelar o novo conjunto de soluções para o varejo em janeiro, a provedora B2B leva, agora, ferramentas omnichannel para a região latino-americana com força total.
Um dos principais líderes por trás dessa gama de soluções é Dirk Camilleri, diretor de Produto (CPO, sigla em inglês) da iGP. Camilleri tirou um tempo durante o SBC Summit Rio 2025, em que a iGP foi expositora, para conversar com o iGaming Expert sobre a arte do desenvolvimento de produtos e como a empresa está exclusivamente posicionada para se tornar líder de mercado na região.
Adaptando-se às necessidades locais
Um dos princípios fundamentais do desenvolvimento de produtos da iGP é garantir que qualquer lançamento seja feito com um público-alvo em mente, ajustando os produtos para atender às realidades dinâmicas de cada mercado.
Após mais de um ano pesquisando e se preparando para o mercado latino-americano, a iGP está confiante de que atendeu a essas demandas. No entanto, quais são as soluções que operadores e jogadores da América Latina realmente desejam?
“A América Latina é uma região que continua crescendo cada vez mais. Isso gerou uma grande necessidade de conteúdo. Então, estamos focados em levar nosso agregador para a região”, explicou Camilleri.
“Há muitos novos estúdios começando a adaptar seu conteúdo para a América Latina. Então, vemos uma grande oportunidade de assumir esse trabalho pesado, fazer essas integrações e levar os jogos mais rapidamente a operadores e, consequentemente, a jogadores”, acrescentou Camilleri.
Ao mesmo tempo, a grande estreia da iGP em 2025 – o lançamento de soluções para o varejo – foi desenvolvida com a América Latina em mente. As apostas presenciais e a experiência de visitar uma casa de apostas ainda têm um grande valor cultural na região. Por isso, a iGP precisou se adaptar a essas dinâmicas de mercado e garantir que pudesse criar uma experiência omnichannel para operadores que utilizam tanto as soluções de varejo quanto a plataforma on-line da empresa.
“Isso surgiu após muita análise, e vemos uma oportunidade de entrar no mercado com uma experiência verdadeiramente omnichannel”, disse o diretor.
E acrescentou: “Acreditamos que não há outra solução como essa no mercado. O omnichannel é um mercado inexplorado. Vemos a oportunidade de nos tornarmos líderes nesse setor em um período muito curto”.
Outro aspecto crucial para o sucesso em qualquer região, não apenas na América Latina, é utilizar a pesquisa para adaptar e localizar qualquer conteúdo para um mercado específico. No entanto, muitas vezes os fornecedores destacam apenas idioma e moeda como indicadores de esforços de localização.
Para Camilleri e para a iGP, isso simplesmente não é suficiente: “É crucial entender as diferenças culturais que existem”.
“Como parte dessa expansão na América Latina, fizemos várias viagens à região para nos encontrar com operadores e provedores, a fim de compreender quais eram as principais tendências em cada mercado e quais são os comportamentos dos usuários [locais]”, afirmou Camilleri.
“Chegamos até a visitar casas de apostas e cassinos já existentes para identificar os elementos-chave ou as diferenças importantes que precisávamos incorporar em nossa solução de produto. Esses insights são essenciais para repassarmos à equipe de produto e, assim, projetarmos nossas soluções de forma estratégica”, explicou o diretor.
Elementos essenciais para desenvolvimento de produtos
A iGP desenvolveu três soluções principais que compõem a experiência iGP: plataforma, solução white label e agregador, todas equipadas com diversas funcionalidades. Além disso, nos últimos seis meses, a empresa também lançou soluções de apostas no varejo e cassinos com criptomoedas. Diante disso, o iGaming Expert questionou Camilleri sobre os processos de desenvolvimento de produtos da iGP.
Camilleri destacou a importância de considerar o feedback de clientes, “que mantêm relações muito próximas com seus jogadores”. A iGP também utiliza análises de dados para entender a jornada do usuário na plataforma da empresa, identificando dificuldades e possíveis melhorias.
“Os jogadores adoram o processo de ir até a loja, pegar o bilhete de apostas e receber dinheiro vivo ao retirar seus ganhos. Você pode tentar recriar esse comportamento e essa experiência no âmbito digital, mas é essencial garantir que essas interações físicas ainda estejam presentes”, comentou Camilleri, usando o exemplo do varejo na América Latina.
Quando a necessidade é identificada, a funcionalidade ou o produto é desenvolvido. Segundo Camilleri, a empresa segue “um processo altamente iterativo”.
O diretor explicou: “Lançamos funcionalidade ou produto para um pequeno grupo de jogadores, observamos como eles interagem e coletamos feedback para seguir para a próxima etapa de desenvolvimento. Às vezes, são necessárias apenas duas iterações, outras vezes, cinco. Fazemos muitos ajustes e testes antes de decidir lançar a versão final do produto”.
Os testes são fundamentais na jornada de um produto até o mercado, e a iGP não apressa esse processo. Camilleri enfatizou que todo produto deve passar por testes rigorosos para garantir que seja “à prova de falhas”. Essa mentalidade permite que a plataforma da iGP alcance o tempo de atividade de 99,98%.
A expansão continua em 2025
Depois de passar pela fase ‘Ready to Launch’, a iGP segue no caminho certo para alcançar os objetivos da empresa neste ano – mas isso não significa que a empresa vá se acomodar. O desenvolvimento de produtos está sempre na mente de Camilleri.
O diretor ressaltou que o fato de as soluções estarem disponíveis não significa que não possam ser aprimoradas. A iGP continuará adicionando novas funcionalidades aos produtos da marca para o varejo ao longo deste ano.
No Riocentro, quando a conversa estava sendo encerrada, Camilleri afirmou: “Também estamos adicionando uma camada de gamificação ao nosso agregador, e o que buscamos aqui é permitir que operadores melhorem a experiência de usuário por meio de diferentes mecanismos de bônus, tudo por meio de uma interface unificada em nosso agregador. Isso garante um alcance maior em termos de conteúdo e reduz os custos de configuração dessas campanhas”.
“Por fim, estamos sempre buscando expandir e aprimorar nossa plataforma. Isso inclui a ampliação de nossas capacidades de CRM e de bonificação, que serão implementadas ao longo do ano”, concluiu Camilleri.
