OKTO vai além de PIX ao oferecer operações de pagamento 360º

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Em conversa com Galina Bineva, diretora comercial da OKTO, discutimos sobre os desafios e as soluções relacionados a pagamentos para apostas esportivas on-line no Brasil. À medida que o país avança em direção a um mercado de apostas esportivas on-line regulamentado, surgem desafios relacionados a pagamentos para os operadores.

Galina Bineva, diretora comercial da OKTO

Os operadores devem oferecer uma experiência de pagamento integrada que atenda às preferências de pagamento exclusivas dos jogadores brasileiros, com métodos de pagamento locais – como PIX e Boleto Bancário.

A OKTO, fornecedora de soluções de pagamento de primeira linha, oferece um conjunto de soluções de pagamento e desenvolveu uma gama abrangente de produtos que se integram aos sistemas de pagamento locais. Isso inclui métodos de pagamento locais populares e OKTO.CASH, uma solução inovadora de pagamento por voucher eletrônico.

Além disso, a OKTO agora vai além, oferecendo serviços de pagamento gerenciados que oferecem recursos ilimitados para dar suporte aos operadores de apostas esportivas on-line no Brasil. Os métodos fornecem uma variedade de serviços de valor agregado, incluindo suporte ao cliente, estatísticas e inteligência de mercado e procedimentos avançados de KYC e AML, garantindo uma experiência de pagamento tranquila e segura. 

À medida que o Brasil se aproxima cada vez mais de um mercado regulado de apostas esportivas on-line, você poderia nos contar sobre alguns dos desafios relacionados a pagamentos que os operadores enfrentam no país?

O estabelecimento de um mercado regulado de apostas esportivas on-line no Brasil apresenta alguns desafios para os operadoras, e os pagamentos não podem faltar na equação. Um grande desafio é a necessidade de cumprir os regulamentos financeiros do país e aderir aos rígidos requisitos de AML e KYC.

Além disso, fornecer uma experiência de pagamento perfeita para jogadores brasileiros pode ser um desafio devido às preferências de pagamento exclusivas do país. Embora os pagamentos com cartão de crédito e de débito sejam populares em muitos países, os brasileiros geralmente preferem utilizar métodos de pagamento locais, como Boleto Bancário, PIX ou outros métodos de pagamento em dinheiro. Os operadores precisam ser capazes de oferecer uma variedade de opções de pagamento que atendam às preferências dos jogadores brasileiros e, ao mesmo tempo, garantir a segurança e a confiabilidade de seus sistemas.

A criação de um mercado regulado de apostas esportivas on-line no Brasil inclui uma série de desafios relacionados a pagamentos para os operadores. Enfrentar estes desafios é essencial para que os operadores tenham sucesso neste mercado em crescimento e obterem êxito a longo prazo. 

A OKTO começou a trabalhar no Brasil em 2022. Quais produtos de pagamentos oferece no país e que medidas tem tomado para localizá-los, a fim atender às necessidades dos players e operadores brasileiros? 

A OKTO está tendo sucesso no mercado europeu com soluções fáceis de adotar e em conformidade com a regulamentação local. Temos a tecnologia e o conhecimento necessários para tornar lucrativo cada novo mercado para nossos operadores e crescermos juntos.

Em relação ao Brasil, reconhecemos a importância de oferecer uma ampla gama de produtos de pagamento que atendam às necessidades dos players e dos operadores locais. Para isso, desenvolvemos um conjunto de soluções de pagamento que inclui métodos de pagamento locais populares, como o PIX, e são integrados aos sistemas de pagamento locais para garantir que os pagamentos sejam processados de forma rápida e segura com a maior taxa de aceitação do mercado.

O método de pagamento baseado em dinheiro incorporado da OKTO, OKTO.CASH, garante a maneira mais rápida de recarregar uma conta comerciante on-line com dinheiro em tempo real. O OKTO.CASH estabeleceu-se como um dos principais métodos de pagamento digital em vários mercados da Europa, e temos o prazer de introduzir este método de pagamento agora no Brasil. Tomamos todas as medidas necessárias para localizá-lo e atender às necessidades dos jogadores e dos operadores brasileiros, oferecendo uma alternativa única para os consumidores que preferem a experiência on-line, mas ainda realizam transações off-line com dinheiro.

Com nosso foco em fornecer soluções que também facilitam a vida dos operadores, estamos indo um passo além ao lançar soluções que oferecem valor extra para operadores internacionais e locais. Recentemente, lançamos nossos serviços de pagamento gerenciado, fornecendo recursos para apoiar nossos clientes no mercado de apostas esportivas on-line no Brasil. Uma destas características é a capacidade de proteger as posições em moeda real por meio de fundos de curto prazo e retornos baseados na SELIC, o que minimiza o risco de flutuação da moeda. Também temos procedimentos avançados de KYC e AML, incluindo KYC completo com o primeiro depósito, abordagem pay-and-play com documentos KYC compartilhados por meio de depósitos iniciais, cheques KYC em tempo real para CPFs de menores de idade e falecidos e restrições ativas sobre incompatibilidade entre cadastrados e CPFs de depositantes.

Além disso, entendendo a importância de uma experiência completa do consumidor, oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe experiente em setores como jogos, entretenimento e seguros. A empresa também possui uma pessoa jurídica 100% segregada para esta operação, e os líderes de equipe locais fornecem relatórios completos diretamente aos comerciantes. Para completar o quadro, também damos acesso a estatísticas de mercado e inteligência em bancos, dados demográficos e KPIs de tecnologia, fornecendo aos nossos parceiros operadores informações valiosas para ajudá-los a tomar decisões de negócios baseadas em informações.

Eu diria claramente que a OKTO possui uma oferta completa em todos os aspectos e estabeleceu-se como um provedor de soluções de pagamento de primeira linha para o mercado brasileiro, equipado para suportar o crescimento da indústria de apostas esportivas on-line no país.

Um dos fatores únicos no Brasil é o PIX. Como a OKTO ajuda os comerciantes a trabalharem com pagamentos PIX?

O PIX é um sistema de pagamento popular no Brasil, se não o mais popular, e a solução PIX da OKTO para comerciantes foi projetada para ser poderosa, eficiente e integrada. Com nossa integração de API RESTful, os comerciantes podem processar pagamentos on-line de forma rápida e conveniente, garantindo uma experiência de cliente fluida para seus usuários. 

O que diferencia a OKTO é que não oferecemos apenas um simples serviço de execução de PIX. Oferecemos uma gama abrangente de recursos e de serviços de pagamento que permitem que os comerciantes brasileiros aproveitem as vantagens das operações de pagamento em 360º. Nossa oferta internacional é combinada com nosso serviço PIX, permitindo que comerciantes e parceiros dentro e fora do Brasil expandam seus negócios com segurança e rapidez.

A natureza em tempo real de nossos métodos de pagamento, juntamente à excelente experiência de pagamento do cliente e sem falhas nas transações, tornam-nos a escolha perfeita para comerciantes que desejam otimizar suas operações de pagamento. As soluções de pagamentos da OKTO vão além do PIX, gerenciando e operando pagamentos para fornecer aos comerciantes os recursos e os serviços mais recentes para expandir seus negócios no Brasil e em outros territórios. 

Pesquisas com jogadores em vários mercados ao redor do mundo descobriram que depósitos rápidos e retiradas rápidas são o fator número um que os apostadores desejam de uma plataforma de jogo on-line. Como a tecnologia pode ajudar a reduzir o atrito entre pagamentos e jogadores no mercado brasileiro? 

A tecnologia sempre muda o jogo e desempenha um papel crucial na redução do atrito em torno de pagamentos e de jogadores. Ao alavancar tecnologias de pagamento inovadoras e serviços de pagamento avançados, os operadores podem oferecer opções de pagamento mais rápidas e seguras. Isso não apenas melhora a experiência geral do jogador, mas também ajuda a reduzir fraudes e a proteger as informações financeiras confidenciais dos jogadores.

Pagamentos sem atrito são nossa principal prioridade. Ao oferecer opções de pagamento rápidas e seguras, bem como interfaces amigáveis, seja para jogadores ou comerciantes, atingimos exatamente este objetivo.

O que aprendi com minha experiência na região e com a comunicação diária com nossa equipe local de compliance, pagamentos e suporte ao cliente, zero erros é a chave e é exatamente o que estamos fazendo para garantir que os jogadores depositem e retirem rapidamente e com segurança, alcançando a maior taxa de aceitação.

Os operadores também podem utilizar análises avançadas para analisar comportamento, dados demográficos e preferências do jogador, podendo fornecer opções de pagamento personalizadas que atendam às necessidades individuais dos jogadores. Este nível de personalização cria uma jornada para o jogador perfeita e intuitiva, aumentando a retenção e o envolvimento do jogador. Estamos apoiando nossos parceiros nisto por meio de nossa ferramenta completa de relatórios e inteligência disponível por meio de nossos serviços de pagamento gerenciados, dando acesso a estatísticas de mercado e inteligência em bancos, dados demográficos e KPIs de tecnologia.

No geral, a tecnologia possui o potencial de revolucionar a forma como os pagamentos e a integração de jogadores são feitos no mercado brasileiro. Ao oferecer opções de pagamento rápidas, seguras e personalizadas e simplificar o processo de integração, os operadores podem se diferenciar de seus concorrentes e construir relacionamentos duradouros com seus jogadores.

A proteção do jogador agora é central para o plano de cada operador. Como a OKTO ajuda a apoiar suas medidas de jogo responsável?

Nós entendemos a importância das medidas de jogo responsável e nosso objetivo é fornecer um ambiente seguro e protegido para os jogadores no mercado brasileiro. A empresa oferece várias ferramentas e tecnologias que ajudam os operadores a identificar e a prevenir comportamentos problemáticos de jogo. Por exemplo, para nossa solução de carteira, implementamos um kit de ferramentas completo para jogo responsável, incluindo mecanismos de definição de limites de depósito, opções de autoexclusão e calculadora de lucros e perdas, para citar alguns. A OKTO também fornece monitoramento de comportamentos de pagamento para detectar quaisquer padrões preocupantes e sinaliza-os para os operadores tomarem as medidas devidas. Ao ser proativa para promover o jogo responsável, a OKTO ajuda a construir confiança e credibilidade entre jogadores e reguladores em todos os mercados ativos globalmente.

Quais são os planos a longo prazo da OKTO para o Brasil com a iminência do mercado regulado de jogos on-line no país?

À medida que o mercado regulado de jogos on-line no Brasil decola, os planos a longo prazo da OKTO para o país incluem a expansão contínua de serviços de pagamentos, bem como a construção de fortes parcerias com operadores nacionais e internacionais para apoiar seu crescimento e sucesso no mercado.

Para isso, investimos em pesquisa e em desenvolvimento para aprimorar ainda mais nossa tecnologia de pagamentos e oferecer soluções inovadoras, adaptadas às necessidades específicas do mercado brasileiro. Isso envolverá expandir ainda mais nossa equipe local e trabalhar em estreita colaboração com parceiros locais para entender os desafios e as oportunidades exclusivas do mercado e desenvolver outras soluções personalizadas que possam impulsionar o crescimento e aumentar a lucratividade dos operadores.

Com a Plataforma de Pagamentos Gerenciados da OKTO, vamos além e oferecemos uma abordagem 360º para as empresas de apostas nacionais e internacionais atuantes no mercado brasileiro. Isso inclui nosso conjunto completo de serviços de pagamento gerenciados, totalmente alinhados com as demandas dos operadores para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento.