A Praia de Copacabana está no horizonte para a maioria das empresas da indústria de apostas esportivas e jogos on-line. Até porque, a legislação regulamentando o mercado do Brasil, um dos mais lucrativos do mundo, entrará em vigor nos próximos meses.
Como os operadores já começaram a solicitar licenças para operar no país a partir do início de janeiro, um aspecto crucial para as empresas no início da vigência da regulamentação é decidir qual método de pagamento se tornará o alicerce do seu processamento de pagamentos. E é bastante claro que há apenas uma resposta certa.
O PIX, o serviço de pagamento apoiado pelo Banco Central do Brasil, indiscutivelmente assumiu o controle como o método de pagamento predominante entre os cidadãos desde seu lançamento em 2020.
Durante um painel no Payment Expert Summit, líderes das indústrias de jogos e pagamentos discutiram por que os operadores devem, sem qualquer margem de dúvida, integrar o PIX, quais regulamentações considerar ao entrar no Brasil e por que o tamanho do país exige abordagens mais localizadas de métodos de pagamento preferidos.
Segundo Roberto Regianini, CCO da PayBrokers, o PIX representou mais de 90% de todas as transações de jogos on-line realizadas no Brasil em 2023. Para a PayBrokers, foram processadas quase 100 milhões de transações via PIX apenas em agosto, o que equivale a 2% do total de transações PIX em todo o país.
Os dados de Regianini não apenas evidenciam a importância vital do PIX para os clientes, mas também trazem um valor adicional para um operador que está chegando e pretende começar com o pé direito ao entrar no mercado de jogos brasileiro.
No entanto, apesar de ter um método de pagamento predominante e de fácil integração como o PIX, que pode impulsionar o início das operações de um operador devido à sua popularidade entre os brasileiros, todo operador licenciado no país irá implementá-lo. Esse é o desafio competitivo para os operadores.
Thomas Carvalhaes, um especialista em jogos on-line da América Latina, afirmou: ‘Seja bem-vindo à selva’. Isso vale para todo e qualquer operador que esteja entrando no mercado brasileiro acreditando que haverá uma disputa inicial de poder entre as empresas sobre quem conseguirá utilizar melhor o PIX.
Como o método de pagamento do Banco Central pode ser integrado em todos os processos de pagamento dos operadores e funciona da mesma maneira para todos, Carvalhaes acredita que os operadores precisarão ser criativos em como oferecerão o PIX aos seus clientes, especialmente porque a regulamentação de jogos no Brasil proíbe incentivos como apostas grátis, bônus, recompensas, etc.
Ele afirmou: “Como operador, preciso pensar em acelerar o uso do PIX pelos clientes. Todo mundo está oferecendo PIX instantâneo porque, por sua natureza, ele é instantâneo, 100% gratuito e cobrado pelo governo. No entanto, acho que o principal desafio é entender como você vai comercializar essa oportunidade e que tipo de vantagem terá sobre seus concorrentes.”
“Dentro da regulamentação do Brasil, os bônus não serão permitidos. Então, que tipo de incentivos os operadores vão oferecer? Eu acredito que esse seja o principal desafio.”
O marketing do PIX e da marca passarão pelos mesmos desafios que as empresas de apostas e jogos enfrentarão ao entrar no mercado brasileiro.
Embora a grande popularidade do futebol sem dúvida será aproveitada com patrocínios e acordos de publicidade com lendas brasileiras do esporte, como Ronaldo Fenômeno com a Betfair e Ronaldinho com a Booming Games, os operadores seguirão tendo de respeitar a regulamentação quando se trata de jogo responsável.
Este é apenas mais um desafio que os operadores devem considerar, de acordo com Ari Celia, diretor da Pay4Fun, empresa especializada em soluções de pagamento. De acordo com ele, o fato do mercado ser abrangente faz com que sejam necessárias estratégias diferentes de qualquer outro mercado maduro em que estejam ativos.
Ele compartilhou: “A grande questão é se adaptar a tudo o que foi estabelecido, em termos de sistema, atendimento ao cliente, pessoas e treinamento. Estamos nos dedicando muito à parte de treinamento, visando preparar todos para este lançamento.”
“Quando se trata do PIX, não temos apenas o PIX em si, mas também um gateway PIX e uma carteira digital. Então, estamos prontos. Como uma instituição de pagamento autorizada no Brasil, temos trabalhado e cumprido a regulamentação financeira desde o início.”
“Para os operadores, haverá desafios em termos de marketing e publicidade para clientes específicos. Já vimos no passado muitos problemas relacionados à publicidade de apostas, especialmente com influenciadores digitais. Realmente espero que os operadores, que estão gastando muito dinheiro com licenças e impostos, cuidem de sua publicidade e marketing também.”
Entrar em qualquer mercado recém-regulamentado, seja para empresas de jogos ou de pagamentos, pode ser difícil nas fases iniciais de adaptação à nova regulamentação que atende a uma nova base de clientes.
No Brasil, certas regras e padrões de compliance, como a proibição de iniciativas de marketing baseadas em recompensas, serão completamente novas para operadores que buscam se estabelecer no país.
Portanto, um desafio chave por si só é entender todo o espectro das diretrizes regulamentares e de compliance estabelecidas pelo governo.
Para as empresas de pagamentos em particular, regulamentação não é um tópico novo. No entanto, com a regulamentação de pagamento sob a nova lei de jogos no Brasil, há certos parâmetros, como a proibição de depósitos com cartão de crédito e criptomoedas, que podem alterar completamente a oferta inicial de serviços de um operador no mercado.
Isso foi explicado por Vitória Lopes Goellner, assessora jurídica da Bet77, que observou que a segregação de fundos entre operadores e jogadores tem sido de extrema importância para os legisladores ao elaborar e finalizar a regulamentação.
Goellner afirmou que a ordenança sobre métodos de pagamento “garante que todos os pagamentos possam ser feitos sem afetar a saúde das instituições financeiras”.
Ela concluiu: “O maior desafio para todos, nesse momento, é se adaptar à regulamentação. Muitas coisas foram introduzidas pelo governo, algumas delas, na minha opinião, são muito boas, pois tratam das questões essenciais. No entanto, acredito que alguns pontos da regulamentação ainda serão atualizados antes que o mercado esteja em pleno funcionamento.”
“A regulamentação, de modo geral, é muito benéfica. A indústria vem sonhando com esse momento desde 2018 e, agora, ele finalmente chegou.”
Há uma infinidade de desafios e obstáculos que os operadores de apostas esportivas e pagamentos devem considerar ao entrar no mercado brasileiro em janeiro do próximo ano. Isso sem mencionar os esforços de localização que as empresas devem focar para atender os clientes, desde o Rio de Janeiro até São Paulo, e em todos os outros lugares de um dos maiores países do mundo.
O Brasil representa uma grande oportunidade para empresas de ambas as indústrias ganharem terreno em um país culturalmente rico em futebol e outros esportes. Isso enquanto se beneficiam de um serviço de pagamento como o PIX, que pode ser facilmente integrado para ajudar a processar pagamentos atendendo à pressa imediata dos clientes.
Mas, como acontece com todas as novidades, os operadores não devem se apressar para entrar no mercado sem fazer a devida diligência e entender as regras de compliance. Esse processo deve ser respeitado para garantir um lançamento tranquilo. Caso contrário, os operadores correm o risco de se perderem na selva e ficarem significativamente atrás dos líderes da cadeia alimentar.
