A evolução da regulamentação nos diferentes mercados de apostas esportivas e de jogos on-line em nível mundial trouxe grandes benefícios ao setor – encerrou anos de incerteza e más práticas, substituindo-os por um sistema justo para todos e permitindo que alguns dos maiores operadores do mundo entrassem em novos territórios.
No entanto, isso não significa que tudo seja perfeito. A regulamentação implica custos de conformidade, e a legislação envolve impostos. Em resumo, o custo de operar jogos on-line, como em muitos setores, aumentou.
As margens nas apostas esportivas e nos cassinos online diminuíram, o que significa que operadores enfrentam problemas de rentabilidade – mas existem soluções.
Durante o SBC Summit Rio, Nicolás Campano, diretor de Vendas para a América Latina da Soft2Bet, disse à SBC que ferramentas de gamificação são essenciais para melhorar as margens e criar uma operação mais sustentável.
“Precisamos conscientizar operadores de que essa tem sido tradicionalmente uma indústria com margens altas e resultados sólidos. Agora, esse não é o caso”, disse Campano.
E acrescentou: “O problema é que tudo está mais caro – os impostos aumentaram e restrições de marketing foram impostas. Por isso, é necessário envolver o jogador de uma forma que sempre se possa cumprir os requisitos de conformidade local, mas que, ao mesmo tempo, seja divertido e seguro”.
A ferramenta Aplicação de Jogos de Engenharia Motivacional (MEGA, sigla em inglês) da Soft2Bet busca criar um ciclo de retenção para os jogadores, oferecendo moeda virtual para jogar fora do cassino e, assim, aumentar o tempo de tela.
Os jogos MEGA permitem que jogadores obtenham mais recompensas, como giros grátis, apostas grátis e bônus em dinheiro – qualquer componente que possa incentivá-los a voltar a jogar jogos de cassino.
Segundo Campano, aumentar o tempo médio de tela de cada jogador é fundamental para melhorar a saúde financeira da indústria. Se o tempo de tela aumenta, todas as outras métricas financeiras também aumentam.
“Como consequência do tempo de tela, podemos ver como todas as métricas financeiras aumentam. Como a receita média por usuário cresce 45% e o NGR [Receita Líquida do Jogo] aumenta 65%. Isso é o que queremos alcançar aqui. Queremos competir com outras formas de entretenimento, e, então, as outras métricas financeiras seguirão esse exemplo”, disse Campano.
A MEGA da Soft2Bet ajudou a aumentar o tempo de tela de jogadores da média de 14 minutos para, aproximadamente, uma hora.
Grandes negócios para Soft2Bet no Brasil
O Brasil é um dos mercados emergentes mais promissores do jogo mundial em 2025, com a entrada em vigor do regime regulatório federal do jogo online e das apostas esportivas.
Enquanto operadores e fornecedores chegam ao país para capturar o maior número possível de clientes, Campano destacou que a Soft2Bet está sendo mais meticulosa com parceiros que busca no Brasil.
“Buscamos pessoas ágeis, rápidas e que compreendam as necessidades dos jogadores”, afirmou o diretor de Vendas para a América Latina.
Campano completou: “Buscamos parceiros que sempre localizem produtos e conteúdo. Também queremos trabalhar com parceiros que tenham um excelente valor de marca. O Brasil sempre foi um mercado complexo em várias áreas, como o abuso de bônus e fraudes, razão pela qual precisamos nos associar a empresas que saibam como superar esses obstáculos”.
Uma iniciativa chave que a Soft2Bet realizou no Rio foi um workshop sobre o mundo da gamificação, destacando a importância para o futuro da indústria.
Embora a MEGA tenha grande reconhecimento nos mercados europeus, Campano afirmou que, atualmente, estão explorando o mercado latino-americano e, portanto, educar operadores sobre os benefícios da ferramenta foi uma decisão lógica.
“O que estamos fazendo aqui é educar operadores, não apenas do Brasil, mas de toda a América Latina, sobre a arte da gamificação e sobre como aumentar a retenção e a fidelização de jogadores”, ressaltou Campano.
O que operadores precisam para ter sucesso é aumentar o retorno sobre o investimento (ROI), e uma chave para alcançar isso é aumentar o valor total de vida do usuário. Os CPA são muito caros nos mercados regulados, mas com a MEGA é possível envolver o jogador de forma natural e aumentar o valor total de vida de cada um deles.
Algo que comprova a eficácia dessa solução da Soft2Bet é seu sucesso comprovado – a empresa estabeleceu operações B2C em vários mercados, incluindo o México, onde usou a MEGA antes de implementá-la no mercado B2B.
A América Latina é de extrema importância para a empresa em relação ao futuro, uma vez que ela aspira ao sucesso no Brasil. Além disso, no final do ano passado, a empresa anunciou o lançamento B2C no México e, atualmente, está buscando novas oportunidades na região, destacando, especialmente, o Peru como uma perspectiva particularmente atraente.
“A Soft2Bet é uma empresa que sempre busca as oportunidades certas. Temos interesse em todos os mercados regulamentados desde que encontremos o parceiro adequado», explicou Campano.
“Estamos interessados, principalmente, no Peru, no Brasil e no México. Isso significa que se o Paraguai ou o Chile regulamentarem no próximo ano, como provavelmente acontecerá, também podemos ver uma oportunidade e entrar nesses mercados”, concluiu o diretor de Vendas para a América Latina da Soft2Bet.
