Un gran juego es un gran juego sin importar dónde lo juegues, aunque adaptar el contenido a cada región puede ser beneficioso. Toni Karapetrov, responsable de Comunicaciones Corporativas de Habanero, analiza en exclusiva para CasinoBeats las diferencias entre los planes a futuro en Europa y Latinoamérica, así como la venta cruzada de apuestas deportivas y casinos.
CasinoBeats: La presencia de Habanero en Latinoamérica y Europa ha crecido significativamente desde 2016. ¿Puedes hacer un resumen de ese recorrido?
Toni Karapetrov: Ha sido una experiencia interesante, hemos llegado muy lejos en estos cuatro años. Empezamos estableciendo nuestra presencia comercial en distintas jurisdicciones reguladas de Europa, primero con nuestro debut en Italia, el segundo mercado online más grande del continente.
Hoy, nuestros juegos están disponibles en 14 países de Europa. Y en un futuro próximo, siguiendo nuestra reciente certificación en los territorios escandinavos, planeamos lanzarlos en España.
El progreso de Habanero en Italia ha sido impresionante, actualmente somos uno de los proveedores más populares allí. Este año, firmamos acuerdos con operadores importantes como Sisal, Lottomatica y bet365, y también hemos extendido asociaciones con Eurobet y SKS365.
Además, nos hemos expandido en mercados clave de Latinoamérica, a través de asociaciones con líderes continentales como Salsa Technology, Codere y Rush Street Interactive, y con otros planes para el futuro.
CB: ¿Cuál es la mayor diferencia entre la oferta de tragamonedas en Europa y Latinoamérica?
T.K.: Creemos que un gran juego es un gran juego sin importar dónde lo juegues. Aunque la temática sea sobre Italia y les permita conocer distintas regiones del país, Scopa atrae a jugadores de todo el mundo. Otros juegos como Egyptian Dreams Deluxe y Hot Hot Fruit también tienen mucho éxito en todo el mundo, especialmente en el mercado latinoamericano.
Sin embargo, también hemos visto que el contenido localizado puede ser más eficaz. Nuestro juego con temática mexicana, 5 Mariachis, como era de esperar, atrae a jugadores latinoamericanos. Algunos de nuestros juegos con temática asiática también son populares en la región por los vínculos culturales que existen entre estos dos continentes.
CB: En cuanto a los mejores resultados, ¿cuáles han sido los juegos más populares en cada mercado y por qué?
T.K.: En primer lugar, creo que los mejores juegos suelen tener buenos resultados en todas partes y, por la calidad del contenido de Habanero, nuestros títulos son populares en cualquier mercado regulado.
Dicho esto, ciertos juegos tienen mejores resultados en mercados específicos. El lanzamiento de Scopa nos convirtió en uno de los primeros proveedores en tener contenido personalizado y adaptado para los jugadores italianos. Como está inspirado en un juego de cartas con el mismo nombre, no nos sorprende que haya tenido éxito en el mercado italiano.
Curiosamente, en Italia, nuestros mejores resultados se han dado alrededor de Wild Trucks y Jump, que es nuestro primer tragamonedas frutal, y está repleto de símbolos retro y una banda sonora de la década de los 80. Qué los convierte en populares en Italia puede ser discutible, pero tenemos nuestro propio enfoque que está dando sus frutos.
CB: ¿Qué podemos esperar de Habanero en los próximos meses, tanto sobre nuevos productos y sobre una nueva expansión? ¿En qué deberían enfocarse los desarrolladores de juegos en este momento?
T.K.: Nos estamos preparando para un período cargado, con una serie de contrataciones clave, nuevas entradas en distintos mercados y el lanzamiento de productos. Nuestro talentoso equipo de servicio al cliente continuará expandiéndose, con un grupo cada vez más grande de empleados que estará disponible para todos los clientes europeos.
En cuanto a la expansión geográfica, estamos emocionados por poder lanzar nuestros productos en España, una jurisdicción crucial que además tiene paralelos con la italiana, donde tenemos mucho éxito. También planeamos actualizar nuestras herramientas de marketing y administración de back office con nuevas mejoras, y continuaremos con el lanzamiento de nuevos juegos en Europa, Latinoamérica y más.
CB: Se está acercando una segunda ola de coronavirus, ¿cómo evalúas el impacto que ha tenido la primera, tanto en las operaciones de Habanero como en la industria en general?
T.K.: Tal como el resto de la economía global, nuestra industria ha experimentado una especie de recesión como resultado de la pandemia. El impacto ha sido particularmente importante para los operadores físicos y retail porque las medidas de confinamiento han forzado el cierre de ciertos casinos y locales de apuestas, además de que alentado a las personas a que se queden en sus casas.
Contrariamente a la creencia popular, los jugadores suelen apostar menos durante períodos de dificultades económicas, por lo que creo que el sector online terminará sintiendo los efectos de la pandemia. Dicho esto, el número de clientes online se ha mantenido estable durante el brote, por lo que es probable que los próximos meses se centren en el contenido premium para mantener a sus jugadores actuales comprometidos.
CB: Finalmente, la breve pausa de los partidos en vivo durante este otoño llevó a que se hablara sobre la venta cruzada entre las casas de apuestas y los casinos. ¿Cómo analizas esto?
T.K.: En pocas palabras, la migración de los apostadores deportivos al mercado de los casinos nunca llegó a materializarse. A pesar de todo el boom publicitario, especialmente mientras no hubo partidos en vivo, los jugadores de apuestas deportivas que buscan nuevas modalidades raramente terminan consumiendo los juegos basados en RNG.
Aunque los juegos virtuales y de habilidad pueden haber experimentado un incremento en su actividad, las tragamonedas, como era de esperarse, no se dispararon. Por lo tanto, los proveedores de contenido de casino deberían concentrarse en los clientes que tienen un historial probado, en lugar de enfocarse en los apostadores deportivos que, por lo general, no tienen interés sobre los títulos RNG. Al final del día, lo mejor es enfocar toda la energía en tus seguidores.