América Latina ha sido un tema central de conversación durante bastante tiempo; muchos en el sector esperan aprovechar las abundantes oportunidades que ofrece, a pesar de un inminente cambio de rumbo que afecta a la “joya de la corona” de la región.
Mientras Brasil se prepara para poner fin rápidamente a su etapa de regulación actual, Betora avanza con una estrategia que espera causar un gran impacto en gran parte del continente.
Su CEO, Hamed Rahimi, explica a SBC Noticias en qué consiste esta iniciativa: desde la elección de los mercados objetivo y dónde se percibirá un crecimiento significativo, hasta las estrategias para alcanzar tales ambiciones y mucho más.
SBC Noticias: Para empezar, ¿podrías describirnos tu visión actual sobre el panorama del juego online en América Latina?
Hamed Rahimi: América Latina es una parte fundamental de la estrategia de crecimiento de Betora. Seguimos consolidando nuestra presencia en la región, por lo que aún no nos definiría como un actor consolidado en el mercado latinoamericano; sin embargo, estamos desarrollando activamente alianzas y explorando oportunidades en diversos mercados.
Lo que ofrecemos es una plataforma diseñada para operadores que buscan flexibilidad. Ya sea para entrar en un nuevo país, adaptarse a los requisitos locales o gestionar múltiples mercados desde una única infraestructura, nuestro objetivo es simplificar ese proceso al máximo.
SBC Noticias: Varias jurisdicciones de la región se han convertido en objetivos clave para muchos actores del sector, ¿por qué crees que Betora podrá alcanzar sus objetivos?
H.R.: Porque nuestra tecnología se diseñó pensando en la expansión. Los operadores que llegan a América Latina no necesitan simplemente una interfaz de usuario para casino y apuestas deportivas; requieren sistemas de pago, contenidos, CRM, herramientas de cumplimiento normativo, informes e integraciones locales que funcionen de forma coordinada.
Betora les proporciona esa infraestructura y, al mismo tiempo, les permite mantener el control de sus operaciones.
Podemos adaptar la plataforma mercado a mercado sin tener que reconstruir toda la arquitectura tecnológica cada vez que un operador entra en una nueva jurisdicción. Considero que esa flexibilidad es especialmente importante en una región tan diversa como América Latina.
SBC Noticias: Las estrategias localizadas son un tema clave en toda la industria. ¿Qué importancia tiene esto para Betora en el contexto de América Latina?
H.R.: Es absolutamente esencial. América Latina no debe abordarse como un mercado único. Brasil es distinto a México, México es distinto a Colombia, y el comportamiento de los jugadores, los métodos de pago, la regulación e incluso la forma en que se comunican las marcas pueden variar significativamente de un país a otro.
Para nosotros, la localización va mucho más allá de traducir un sitio web al español o al portugués. Implica contar con métodos de pago locales, contenido de juego relevante, monedas locales, promociones, comunicaciones de CRM y, en última instancia, ofrecer una experiencia que se perciba como diseñada específicamente para ese mercado.
SBC Noticias: En la práctica, ¿cómo se traduce esto para ustedes? ¿Cómo averiguan qué es lo que realmente atraerá a los jugadores de los distintos países?
H.R.: Gran parte de ello se logra trabajando en estrecha colaboración con operadores y socios locales, ya que ellos conocen a sus jugadores mejor que nadie. Nuestra labor como proveedor tecnológico consiste en brindarles las herramientas y la flexibilidad necesarias para actuar basándose en ese conocimiento.
Aquí es donde los datos cobran una importancia crucial. Una vez que la operación está en marcha, es posible observar qué juegos prefieren los usuarios, cómo realizan sus depósitos, a qué promociones responden y en qué puntos abandonan la plataforma.
Gracias a nuestras capacidades de CRM, generación de informes y segmentación de jugadores, los operadores pueden adaptar continuamente su oferta basándose en comportamientos reales en lugar de suposiciones. Asimismo, la inteligencia artificial desempeñará un papel cada vez mayor para agilizar este proceso y hacerlo más personalizado.
SBC Noticias: En cuanto al catálogo de juegos, ¿qué títulos creen que podrían tener éxito y por qué?
H.R.: No señalaría un título en concreto, ya que las preferencias de los jugadores cambian con gran rapidez y difieren considerablemente entre los distintos mercados.
Lo más importante es contar con la combinación adecuada de contenido y tener la capacidad de reaccionar con agilidad ante aquello que realmente genera interés entre los jugadores.
Vemos un gran potencial en las tragamonedas, el casino en vivo y, especialmente, en experiencias dinámicas diseñadas principalmente para móviles, como los juegos de tipo crash.
Actualmente, contamos con más de 70 proveedores de juegos de primer nivel integrados directamente en nuestra plataforma, y esta lista sigue creciendo.
Nuestro enfoque consiste en ofrecer a los operadores acceso a una amplia cartera de proveedores consolidados y emergentes, analizar el rendimiento y permitirles optimizar continuamente el catálogo para su público específico.
SBC Noticias: En cuanto a tus perspectivas del futuro, ¿dónde puede alcanzar Betora un éxito significativo?
H.R.: Creo que la mayor oportunidad para Betora reside en los operadores que desean realizar lanzamientos rápidos, expandirse a nuevos mercados o dejar atrás tecnologías que limitan su crecimiento.
América Latina encaja perfectamente en esa estrategia. A medida que los mercados se desarrollan y la regulación evoluciona, los operadores necesitarán tecnología capaz de adaptarse sin obligarles a reestructurar sus operaciones cada vez que se produzca un cambio.
Nuestra visión general es muy sencilla: allí donde un operador quiera lanzar o escalar su negocio, queremos que Betora proporcione la tecnología, la infraestructura y el ecosistema necesarios para hacerlo con mayor rapidez, menos barreras operativas y un mayor control sobre su actividad.
