Brasil ha dado el paso definitivo para la regulación del sector de apuestas deportivas a nivel nacional, mientras innumerables casas de apuestas persiguen la oportunidad de mercado, por lo que será vital avanzar en la carrera del marketing deportivo.
Para obtener una nueva perspectiva sobre cómo podrían desarrollarse este panorama y la dinámica más amplia de los patrocinios deportivos, Insider Sport habló con Thomas Carvalhaes, director general de la casa de apuestas brasileña Vai de Bob, antes de su participación en SBC Summit Rio en marzo de este año.
Insider Sport: ¿Qué planes tiene Vai de Bob para el marketing deportivo en Brasil y cuáles serán los elementos definitorios de cualquier campaña?
Thomas Carvalhaes: De cara al futuro, ya tenemos un conjunto muy claro de reglas de marketing delineadas por CONAR (la entidad de publicidad autorregulada en Brasil), Vai de Bob ya ha implementado todas sus pautas y también estamos muy atentos al entorno en constante cambio según lo establecido por el gobierno brasileño, como la prohibición de material de marketing realizado por influencers en las redes sociales.
Necesitamos tomar disposiciones en torno a un par de puntos obvios, como no apuntar a menores de 18 años, agregar exenciones de responsabilidad en la parte inferior de cada banner de marketing, etc. También estamos discutiendo la adición de nuevas frases de juego responsable (RG), como “las apuestas no son una forma de inversión” y más.
IS: ¿Cómo pueden los operadores de apuestas y las partes interesadas del deporte trabajar juntos para garantizar que se materialice el potencial comercial y al mismo tiempo proteger adecuadamente a los clientes?
T.C.: Hay que decir que a pesar de que Brasil ha permanecido sin regulación durante un largo período de tiempo, los profesionales del juego online del país son personas muy experimentadas y expertos en buenas prácticas provenientes de los mercados europeos más estrictos.
Por lo tanto, este no es un tema nuevo para ninguno de nosotros, sí sabemos qué medidas de buenas prácticas (RG, KYC) implementar. Ahora se trata de aplicar las mejores prácticas internacionales junto con los requisitos del CONAR y la autoridad reguladora de Brasil.
CONAR es conocido por ser particularmente protector de los derechos de sus clientes, a través de entidades como CDC (código de defensa del cliente), PROCON (una entidad creada específicamente para que los clientes insatisfechos presenten sus quejas y abran fácilmente casos legales contra dichas empresas), CONAR como se mencionó anteriormente, y algunas otras vías.
IS: ¿Hay alguna tendencia o acuerdo comercial o de patrocinio en Europa que estén interesados en introducir en el mercado brasileño?
T.C.: No en este momento. Los mercados de la UE son un desafío en sí mismos. Cada país cambia y adapta continuamente sus normas y regulaciones, en función del comportamiento de los clientes y operadores.
Sinceramente, no he visto nada importante, en términos de acuerdos de patrocinio, procedente de la UE. De hecho, he visto excelentes ejemplos de enfoques de marketing innovadores que se están aplicando en Brasil y otros mercados latinoamericanos.
IS: El fútbol es, por supuesto, el deporte más popular en Brasil, pero ¿sigue siendo valioso un enfoque multideportivo y multidinámico para el patrocinio y el marketing?
T.C.: Realmente creo que es un error pensar que a los brasileños sólo les importa el fútbol. Por supuesto, estamos orgullosos de ser cinco veces campeones del mundo de fútbol y respiramos fútbol.
Sin embargo, tras un examen más detenido, se puede descubrir rápidamente que los brasileños son mucho más propensos a jugar juegos basados en RNG que a apuestas deportivas.
Evidentemente, el mercado de apuestas deportivas ha sido un gran puerto de entrada para los operadores en Brasil. Sin embargo, hablando únicamente del análisis de datos y del comportamiento del cliente, existe una tendencia y una demanda muy clara por otros tipos de juegos de cuota fija, lo que amplía aún más el potencial del mercado.
IS: ¿Podrías compartirnos cuáles fueron tus pensamientos en el momento en que se aprobó la regulación del juego online?
T.C.: Sentimientos encontrados, la verdad. Por mucho que me sentí aliviado de ver finalmente una pieza final de regulación para Brasil, también me preocuparon sus limitaciones iniciales, como dejar fuera los juegos RNG, gravar al jugador y la falta de claridad en cuanto a su alcance y marco.
Sin embargo, hay que decir que la industria se sintió aliviada al ver que el gobierno actual logró sacar algo a la luz. Ahora se trata de perfeccionar el proyecto de ley, realizando las modificaciones adecuadas para garantizar el mejor escenario posible para los clientes, los operadores y el gobierno.
Actualmente hay varios debates sobre la definición de apuestas de cuota fija. Un fuerte argumento a favor de los juegos basados en RNG es que, a pesar de que una apuesta realizada en un evento deportivo antes del inicio se considere una apuesta de cuota fija, dicho evento seguirá teniendo un resultado aleatorio.
Lo mismo se puede decir correctamente de los juegos RNG. Hay que entender que el hecho de que un evento de apuestas no esté vinculado a un evento deportivo no lo hace más o menos aleatorio a efectos de apuestas.
IS: Como orador en el evento SBC Summit Rio en marzo, su panel se centra en enfoques de marketing localizados. ¿En qué se diferencia la localización en Brasil para los patrocinios de apuestas?
T.C.: Creo firmemente que la localización es clave para cualquier mercado. Por supuesto, existen estrategias globales que se pueden utilizar para la mayoría de los mercados. Sin embargo, por experiencia, puedo afirmar que conocer bien a su público objetivo, combinado con una comprensión profunda de lo que funciona en un mercado, es de gran ayuda.
Brasil es un mercado muy complejo, estamos en una etapa en la que ya no basta con estampar un logo en la camiseta de un equipo. Hay mucho espacio y oportunidades para ejecutar activaciones de marca adecuadas de una manera única, adaptadas al público objetivo de ese club o evento.
Siempre que se respeten todas las reglas y pautas, debemos decir que, en realidad, el cielo es el límite.
Thomas Carvalhaes, junto con muchos otros representantes del deporte y las apuestas en Brasil, será orador en SBC Summit Rio del 5 al 7 de marzo de 2024. Compre su pase Early Bird al precio con descuento de 2.000 reales y obtenga acceso a los tres días del evento, incluyendo la exposición, la conferencia y fiestas exclusivas de networking.
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