SBC Leaders Magazine se enorgullece en presentar a Iliana Pineda, Directora Jurídica y Oficial de Cumplimiento de Wplay.co, la primera casa de apuestas deportivas en operar en el mercado de juego online de Colombia, que a su vez fue pionero en todo Latinoamérica en regular este sector.
Liderando el camino para el desarrollo que aún está experimentando la región, en todas sus jurisdicciones, Wplay.co marcó el pulso del crecimiento y logró posicionarse como una de las marcas populares y más elegidas por el público, además de contar con un equipo de gerencia conformado también por varias mujeres C-Level, lo cual aún no es muy común en el continente. En el caso de Wplay.co cuentan con otras mujeres directoras como Ximena Martínez en Marketing y Paula Rendón en Retail.
En este marco, para la edición especial de la revista durante SBC Summit Latinoamérica, hablamos con Iliana sobre cómo logra la marca seguir innovando y asegurándose de atraer al público correcto, siempre dentro de las exigentes normativas del mercado.
“La inversión permanente en innovación y tecnología para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer una plataforma segura genera credibilidad y confianza”, subrayó la experta al ser consultada sobre las características de liderazgo de Wplay.co en Colombia, y siguió: “Priorizar el sano entretenimiento de los usuarios es clave y por eso promovemos el juego responsable, implementando políticas y herramientas para que los usuarios jueguen de manera segura y controlada”.
Con estas bases, Wplay.co se caracteriza por contar con una oferta amplia de productos y servicios, desde apuestas deportivas hasta juegos de casino online, que le permite atraer a una base de clientes también amplia y diversa. Sin embargo, desde su experiencia como directora dentro de la empresa, considera que lo que más ha impulsado a la marca a alcanzar sus ambiciosos objetivos fue “conquistar y consolidar talento de alta calidad, conformando un equipo fuerte y competente”.
Así, para Iliana, el proceso de Wplay.co para contar con varias mujeres en su equipo C-Level ha sido impulsado por un esfuerzo consciente y sostenido de parte de la administración que, como sostuvo, “le apuesta a atraer talento de la más alta calidad”. “En mi caso particular debo reconocer que desde posiciones como CEO, Gerencia y su Asesor se evidencia apertura y valoración de la pluralidad en los procesos de selección para los cargos C-Level y creo que es porque tienen muy claro que la diversidad de perspectivas y experiencias contribuye a una mayor creatividad e innovación, lo cual es vital en una industria tan competitiva como la del juego”, detalló.
Asimismo, remarcó que la empresa siempre ha priorizado la implementación de políticas que promueven la inclusión y la igualdad de oportunidades para todos los empleados independientemente de su género “y creo que llegará el momento en que orgánicamente se entiendan estas políticas de manera integral; es decir, desde su relevancia social, corporativa y ética”, reflexionó.
¿Cómo se puede replicar el ejemplo de Wplay.co en toda la industria?
Para la Directora Jurídica y Oficial de Cumplimiento, esta tendencia ya viene impactando en el desarrollo de la industria, donde ve que “se han producido avances significativos en la promoción de la igualdad de género, al igual que en el resto del mundo en general”. Con todo, considera que es algo “alentador para las nuevas generaciones pues avanzamos hacia mayor representatividad”.
Destaca algunas políticas implementadas en el sector, tales como: programas de mentoría y patrocinio para empleadas, la creación de redes de mujeres, más allá de las empresas para las que trabajan, como es el caso de la plataforma WE de SBC y la promoción de culturas corporativas inclusivas. “Algunas recomendaciones adicionales para reguladores, operadores y proveedores en general en la industria serían que revisen el enfoque de género en sus políticas pues sus resultados positivos no dependen sólo de los recursos humanos, sino de cómo están compuestos, además de entender que, a mayor inclusión y diversidad, mayor impulso de creatividad e innovaciones que, al final, repercuten positivamente en la industria, en las empresas y en la sociedad”.
Este es el lineamiento de Wplay.co, que es conocida por “la voluntad para abordar los desafíos propios de la modernidad, creando entornos más inclusivos desde la cultura laboral y reconociendo que fomentar la igualdad es una responsabilidad social que también mejora la reputación de la empresa”. En su rol directivo, Iliana ha podido apoyar la profesionalización del sector, especialmente en lo referente a prevención de riesgos LAFTPADM (Prevención de Lavado de Activos y delitos asociados), “algo que valoro mucho”, celebró. “Esta gestión la he asumido gracias a la oportunidad de ser Presidenta del Comité de Oficiales de Cumplimiento de operadores online del País. Acompañar los procesos de posicionamiento de la industria ante diferentes instancias internacionales y del gobierno nacional, compartir experiencias y aprender con el sector bancario y poder incidir en la mejor percepción del sector ante la sociedad en general ha sido muy retador y gratificante. Esto ha sido posible gracias a la gestión y compromiso articulado de las agremiaciones más importantes de la industria, como son: Fecoljuegos, de la que soy parte, Asojuegos y Cornazar, con quienes trabajamos de manera permanente”, reveló.
Desde su rol, acompaña a Wplay.co en los procesos de adaptación a las nuevas regulaciones, asegurando su cumplimiento y propendiendo por la sostenibilidad de la empresa y de la industria.
“Participar activamente en conferencias, paneles y debates públicos a nivel nacional e internacional, contribuye al avance de las conversaciones sobre las perspectivas de la industria y también sobre el liderazgo de las mujeres. Yo soy una mujer muy apasionada y me encanta dar siempre lo mejor en cada proyecto que asumo, en este sentido, saber que estas gestiones pueden incidir en el crecimiento, sostenibilidad y posicionamiento, no sólo de WPlay.co sino del sector al que estoy dedicada es motivo de orgullo para mí”, subrayó la directora.
De esta forma, Wplay.co logra posicionarse como “un actor legítimo en una industria ética que prioriza la seguridad de sus usuarios. Al final del día todos estos factores terminan siendo cruciales en la relación con los reguladores y contrapartes en general, convirtiéndose en beneficios tangibles, como mayor lealtad de clientes, atracción de talento y capital, y mejores relaciones con socios estratégicos”, señaló.
Wplay, desafíos por delante
Iliana se basa en la visión estratégica de Wplay.co, que considera que la diversidad de perspectivas genera mayor innovación y, por ende, el éxito sostenido en una industria que exige adaptabilidad y enfoque colaborativo y respetuoso entre varios actores. “En WPlay.co, nos enorgullece ser un referente en la industria de las apuestas online, no sólo por la calidad de nuestros servicios, sino también por nuestro firme compromiso con la transparencia, la legalidad y la responsabilidad; entendemos la importancia de ofrecer a nuestros usuarios una experiencia segura y entretenida, respaldada por la innovación y el uso de tecnologías avanzadas”, explica la directora a cargo del cumplimiento corporativo.
En este sentido, su departamento se asegura de construir relaciones de confianza con los usuarios y contrapartes, integrando los más altos estándares éticos. “Nuestro éxito no sólo se mide en números, sino en la calidad y la integridad con la que operamos”, afirmó.
Y añadió: “Después de —confieso— , haber derrumbado mis propios prejuicios sobre el sector, considero que sería muy valioso ver mayores esfuerzos mancomunados en la salvaguarda del juego legal pues es un asunto que involucra varios actores interesados, como el Estado por supuesto”.
Para ello, ve clave seguir derrumbando estos prejuicios en conjunto, inspirando a aquellas empresas más arcaicas a que revisen sus estereotipos de género, como la asociación inmediata del deporte y las apuestas a lo masculino, así como la falta de representatividad de las mujeres en puestos de liderazgo.
También señala la cultura corporativa como algo a revisar en conjunto, ya que “aún existen dificultades para que las mujeres equilibren sus responsabilidades profesionales y familiares y esto puede influir en su capacidad para acceder a puestos de alta dirección”. Para cerrar, invita a las mujeres a conocer más sobre la cultura del juego y las apuestas, que considera como “una industria divertida, joven y vibrante que ofrece grandes oportunidades y opciones reales para ganar experiencia y crecer, de una manera tan dinámica que probablemente no se encuentre en ningún otro sector”.
“Este negocio es tan versátil que nos permite desafiar el status quo, claro que esto nunca es sencillo, pero la posibilidad permanente de convertir la adversidad en oportunidades de aprendizaje hace que podamos abrir el camino para que otras nuevas líderes lleguen a la industria. No hay que dejarse intimidar por el ambiente, al final del día este es un sector que reconoce y permite mostrar el talento y la calidad; ¡eso sí, no renunciar nunca a dar nuestro mejor esfuerzo!”, sentenció.
