Esta é a segunda – e última – parte da mesa redonda sobre os benefícios das promoções de rede na indústria de apostas e de jogos, uma cortesia da Wazdan, publicada pelo CasinoBeats.
Andrzej Hyla, CCO da Wazdan, Ivan Shastsiuk, líder da equipe de Gerentes Promocionais da SOFTSWISS, Alexandra Domingo, gerente de Recompensas da Bally’s, e Enrique Jimenez Reyes, executivo sênior de Produtos de Cassino da Playtech & SunBingo discutirão como essas iniciativas impulsionam as aquisições e a retenção de jogadores.
A primeira parte “Wazdan: aumentar o envolvimento dos jogadores com promoções de rede” está disponível aqui.
Wazdan explica como as promoções de rede afetam o relacionamento entre provedores de caça-níqueis e operadores
Andrzej Hyla: As promoções de rede cultivam uma base forte de colaboração entre provedores de caça-níqueis e operadores, garantindo uma situação de sucesso para ambas as partes. Na indústria, em que centenas de fornecedores lançam vários jogos diariamente, as promoções de rede com prêmios multimilionários baseados em uma ferramenta promocional premiada são oferecidas por poucos.
Tomamos a iniciativa ao lidar com o financiamento de prêmios e ao gerenciar as complexidades logísticas, permitindo que os operadores dediquem seus recursos a campanhas de marketing eficazes e à maximização do engajamento de jogadores. Essa abordagem simplificada facilita um caminho mais eficiente para atingir objetivos compartilhados e impulsiona o sucesso da promoção.
Defendemos várias práticas recomendadas para aprimorar esse espírito colaborativo, incluindo a comunicação aberta, o compartilhamento de insights detalhados de desempenho e o alinhamento de estratégias promocionais com preferências de jogadores. Dessa forma, podemos elaborar promoções que realmente ressoem, levando ao máximo impacto e a uma experiência mais agradável e gratificante para todos os envolvidos. Não apostamos no sucesso – nós o projetamos.
Alexandra Domingo: As promoções de rede oferecem benefícios mútuos para as duas partes envolvidas. Os operadores podem oferecer espaço físico de primeira linha e posicionamento em seu site para provedores, ao mesmo tempo que ganham acesso prioritário a jogos exclusivos e outras vantagens adicionais. Construir relacionamentos fortes entre ambas as partes é essencial para garantir processos operacionais tranquilos e comunicação aberta. Ter um contato-chave dedicado de cada parte é crucial para manter essa sinergia.
Enrique Jimenez Reyes: As promoções de rede fomentam uma relação simbiótica entre provedores de caça-níqueis e operadores. Os provedores gerenciam aspectos técnicos e de financiamento, enquanto os operadores se concentram em marketing e em engajamento. Essa colaboração fortalece a parceria e garante que as duas partes atinjam seus objetivos.
Para maximizar a eficácia, recomendamos comunicação frequente para discutir desempenho e otimizar estratégias. Compartilhar dados detalhados capacita os operadores a personalizar promoções de acordo com as preferências dos jogadores, elevando o engajamento e a satisfação.
As promoções devem, então, ser comercializadas de forma eficaz, com exibições de destaque no lobby dos cassinos e com a utilização dos principais canais de mídia social para atingir o maior público possível.
Ivan Shastsiuk: A participação do operador em promoções de rede organizadas pelo provedor é essencial para construir relacionamentos fortes. Quando os operadores participam ativamente desses torneios e destacam os jogos do provedor, isso não passa despercebido. Os provedores são mais propensos a oferecerem a esses operadores benefícios individuais, como um orçamento separado para torneios ou descontos para jogos em destaque.
Na SOFTSWISS, recomendamos fortemente que todos os nossos clientes usem a Tournament Tool para maximizar os benefícios para operadores e para provedores. Essa ferramenta permite a inclusão de caça-níqueis de vários provedores, incluindo jogos ao vivo e instantâneos, tornando-a versátil e envolvente.
As promoções colaborativas contínuas entre operadores e provedores são uma prova de uma parceria forte. O SOFTSWISS Game Aggregator desempenha um papel significativo nesses acordos promocionais. Compartilhamos informações sobre os próximos torneios e promoções de provedores e auxiliamos no desenvolvimento de torneios exclusivos para operadores parceiros da SOFTSWISS. Além disso, ocasionalmente, recebemos solicitações de operadores para organizarmos torneios individuais. Nesses casos, nossa equipe lida com a negociação e a coordenação de todos os detalhes, garantindo um evento tranquilo e bem-sucedido.
O objetivo da análise de dados e dos insights sobre o comportamento dos jogadores no desenvolvimento de promoções de rede eficazes
Enrique Jimenez Reyes: Os dados são a chave para criar promoções impactantes. Ao analisar as preferências, os hábitos e o engajamento de jogadores, podemos criar campanhas direcionadas que repercutam com diferentes segmentos de público. Isso pode envolver dividir os jogadores com base em dados demográficos ou estilo de jogo e, em seguida, personalizar as recompensas. Jogadores de alto valor podem receber bônus exclusivos, enquanto os novos jogadores recebem incentivos especiais para mantê-los engajados. Para finalizar, personalizar promoções com insights baseados em dados garante que elas sejam atraentes e eficazes para todos os jogadores.
Ivan Shastsiuk: Analisar dados e entender o comportamento de jogadores é fundamental ao organizar promoções, especialmente aquelas adaptadas para mercados específicos.
Por exemplo, sabemos que jogadores de países da Comunidade dos Estados Independentes (CEI) tendem a fazer apostas menores em promoções, enquanto jogadores de países europeus são mais inclinados a apostar alto. As preferências de jogo também variam de acordo com a região. Os jogadores da CEI normalmente gostam de caça-níqueis clássicos e jogos instantâneos, que ganharam popularidade recentemente, enquanto os jogadores asiáticos tendem a preferir jogos como blackjack e bacará.
Ao planejar uma promoção para uma região específica, é essencial considerar essas preferências.
Para torneios globais que recebem jogadores de todo o mundo, é importante encontrar um equilíbrio. Definir apostas mínimas apropriadas, durações de torneios e prêmios, incluindo jogos populares de várias regiões, é primordial. Essa abordagem equilibrada garante que o torneio atraia um público amplo, maximizando o valor da aposta e do GGR.
Andrzej Hyla: Nós criamos promoções personalizadas com recompensas direcionadas, analisando o comportamento do jogador, os tempos das sessões e os padrões de engajamento. A Big Data nos permite personalizar táticas promocionais para atrair diferentes demografias e para garantir uma experiência mais agradável e gratificante para todos, como as nossas promoções de rede sazonais, que são preparadas para períodos de maior atividade do jogador.
As nossas promoções de rede cobrem mais de 200 jogos da Wazdan certificados para mais de 25 mercados regulamentados em todo o mundo, incluindo as séries de alto desempenho Coins e Mighty Wild: Panther. Isso permite que os operadores de cassino promovam jogos que repercutem melhor com seu público-alvo.
Alexandra Domingo: Como mencionei anteriormente, ter seus dados e insights bem-organizados é crucial. Ao definir as métricas corretas antes do planejamento da campanha, você se prepara para o sucesso. No entanto, o processo não termina aí. É essencial medir o desempenho da sua campanha antes, durante e depois da execução. Eu sempre recomendo conduzir sessões de workshop posteriores para identificar áreas a serem melhoradas ou, se a estratégia for bem-sucedida, considerar como pode ser aplicada a outros produtos. Também é importante pensar da perspectiva de um jogador ao executar uma promoção. Pergunte a si mesmo: se você fosse o público-alvo, essa campanha atenderia às suas expectativas?
