Con una inversión superior al millón de dólares, el Casino Metro del Sheraton Puerto Rico Hotel, en Miramar, modernizó su red tecnológica tras una década de operaciones, lo que le permitirá ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes y detectar eficientemente el riego de fraude o lavado de dinero.
Esta modernización se suma a la reciente expansión del casino a un costo de 2 millones, que le agregó 3 mil pies cuadrados a la instalación, para un total de 23 mil pies cuadrados. De esta manera, se convirtió en el casino más grande de Puerto Rico, con 474 tragamonedas y 27 mesas de juego.
“Es un sistema que interconecta todas las máquinas y nos provee una contabilidad exacta de todas las operaciones de las máquinas, incluyendo el dinero. Nos da la oportunidad de evaluar las máquinas, ver cuáles son las preferidas y poder hacer cambios puntuales para traer lo mejor de lo mejor para nuestra clientela y evitar el lavado de dinero”, explicó Ismael Vega, gerente general del casino.
Aseguró además que la nueva red tecnológica del casino les facilitará también el recompensar a sus clientes más fieles. Precisó que les permite, en conjunto con el sistema de lealtad, trazar un perfil de los visitantes y analizar cuáles son sus respectivas preferencias.
“Tenemos un sistema de lealtad y la nueva tecnología mide la interacción del cliente. Ahora podrán ganar más puntos a medida que juegan y que pueden canjear por diferentes tipos de ofertas como comida, habitaciones y dinero. El sistema nuevo es mucho más versátil que el anterior y tiene unos features de avanzada que nos permitirá hacer más cosas y tener más promociones para nuestros clientes”, afirmó Vega.
A pesar de que todos los casinos deben -por requerimiento de la Compañía de Turismo (CTPR)- estar conectados a un sistema, la inversión de Casino Metro los coloca en una posición de liderazgo. “Somos el casino más grande y en momentos en que otros cerraron o disminuyeron su plantilla nosotros expandimos y seguimos invirtiendo en nuestra infraestructura”, apuntó el gerente.
