Las oportunidades de la industria en Latinoamérica siguen creciendo a medida que los mercados avanzan en sus regulaciones y surgen nuevos negocios de inversión y desarrollo. En este sentido, la agencia de marketing digital, enfocada en el juego online, ICS-digital de Reino Unido amplió sus operaciones para abarcar las nuevas tendencias y mercados.
Charlotte Green, directora de ICS-digital, habló en exclusiva con SBC Noticias sobre la extensión de la agencia a Latinoamérica, aprovechando el boom del juego online en la región. Con probada experiencia desde 2009, ICS-digital realiza marketing de contenido para operadores y proveedores del mundo de casinos y apuestas online.
“Aunque estamos entusiasmados por ofrecer nuevos servicios como relaciones públicas digitales y dar la bienvenida a nuevos colegas especialistas en estas áreas, también siempre estamos buscando nuevas formas de desarrollar nuestros servicios tradicionales como SEO, marketing de contenido y traducción online; todo lo que nuestros clientes necesitan para tener éxito”, aseguró Green.
SBC Noticias: El mercado de juegos online en Latinoamérica está en pleno auge en este momento. ¿Cómo pueden impulsar sus negocios con ICS-digital las empresas internacionales?
Charlotte Green: Tenemos un profundo conocimiento de las condiciones de cada mercado en la región de Latinoamérica, por lo que sabemos lo que se necesita para competir a nivel local y regional. Es vital que las empresas europeas y norteamericanas desarrollen estrategias de marketing basadas en datos y en una verdadera comprensión de estos mercados únicos. Podemos dar a las marcas acceso inmediato a información relevante y estrategias efectivas que tengan impacto en sus negocios.
Especialmente cuando se trata de SEO, tenemos relaciones con cientos de sitios basados en la región, o con tráfico significativo desde los territorios locales. Son relaciones que podemos activar de inmediato para poder ofrecer a nuevas marcas una visibilidad seria, ganancias de SEO y un correspondiente retorno positivo de la inversión.
En los mercados donde la competencia es intensa y el panorama de marketing está más establecido, podemos ayudar a las empresas a desarrollar planes de crecimiento altamente específicos, basados en una investigación exhaustiva para superar a sus competidores. Por ejemplo, podemos ofrecer un análisis profundo de la competencia y auditorías in situ que pueden garantizar que los sitios estén configurados de manera óptima para que la actividad fuera del sitio tenga mayor impacto. Hemos encontrado que esto es especialmente efectivo para compañías que se dirigen a mercados que se están desarrollando rápidamente, como Colombia.
Realmente hay tanto que podemos hacer que el mejor lugar para comenzar es con una conversación abierta y honesta con los clientes, donde podamos compartir ideas y explicar un poco más sobre nuestra gran experiencia.
SBC Noticias: ¿Qué oportunidades hay para el marketing de juego online en América Latina? ¿Es dura la competencia?
C.G.: Por supuesto, difiere de un territorio a otro, pero hay muchas oportunidades de comercialización en Latinoamérica. Lo más importante para la industria del juego online es el hecho de que hay una demografía seriamente comprometida, lista y en espera de la formalización.
Creemos que ninguna otra agencia puede ofrecer lo que brindamos nosotros, en términos de exposición en América Latina. Si bien hay competencia en lo que respecta a los servicios que ofrecemos, la gran profundidad de nuestra experiencia nos distingue por sobre el resto. Después de todo, no muchas otras agencias cuentan con estudios de video internos, estudios de podcast y estudios de audio para la rápida respuesta de la garantía de marketing.
Podemos proporcionar acceso a recursos fenomenales y ayudar a las agencias de marketing local a servir mejor a sus clientes, mientras que para aquellas extranjeras que se dirigen a la región, podemos asegurarnos de que estén dando los pasos correctos.
SBC Noticias: ¿Qué aportará ICS-digital de la experiencia europea?
C.G.: Nuestra experiencia en Europa y en todo el mundo nos permite nunca hacer suposiciones: tratamos al público en cada país con la atención que se merecen. No es suficiente pensar que una estrategia que funcione en Alemania, en Sudáfrica o en Estados Unidos funcionará en un mercado en rápida evolución. Es por eso que todas nuestras estrategias, desde SEO, contenido y relaciones públicas digitales hasta redes sociales, publicidad y traducción, se basan en análisis sólidos, investigación y experiencia en idiomas nativos.
Tener éxito en los mercados europeos más competitivos significa que tenemos la flexibilidad y la determinación para ayudar a las marcas a tener éxito en cualquier lugar, pero lo hacemos sobre la base de un enfoque personalizado, relevante para los jugadores locales, que ofrecerá clasificaciones, tráfico y visibilidad online.
SBC Noticias: ¿Cuáles son los desafíos allí, considerando que son pocos los mercados regulados, como Colombia?
C.G.: Los desafíos se basan, principalmente, en la incertidumbre de la regulación, pero estamos acostumbrados a eso. Podemos trabajar con operadores, afiliados y desarrolladores de juegos en estrategias de marketing que funcionarán en el futuro inmediato, pero siempre tenemos la capacidad de adaptarnos según cómo cambian las regulaciones.
Descubrimos que las marcas más exitosas son aquellas que no esperan el momento “perfecto” para ingresar al mercado: hacen las cosas de una manera inteligente y flexible, y trabajan con socios que pueden asesorarlos sobre los cambios, pero también evolucionan según sea necesario.
Estamos seguros de que los mercados continuarán abriéndose y madurando en todo Latinoamérica, y estaremos allí para enfrentar cualquier desafío y maximizar el crecimiento de nuestros clientes.
SBC Noticias: ¿Cuáles son los principales mercados de la región para ICS-digital?
C.G.: Ya estamos trabajando con empresas de la región, y esto nos permite ofrecer economías de escala y aprendizaje a nuevos clientes. Los principales mercados para nosotros en este momento son Brasil, Colombia, Perú y Argentina, con muchas lecciones valiosas aprendidas de nuestras actividades dirigidas a México.
Si bien trabajamos con operadores globales y desarrolladores de juegos que se dirigen a países latinoamericanos, nuestra mayor ambición es apoyar el crecimiento de las empresas locales. Dichas compañías tienen un enorme potencial para ser más ágiles y receptivas que los gigantes de apuestas internacionales, y nos encantaría ayudarlas a convertir su pasión en un crecimiento empresarial significativo.
SBC Noticias: El mercado de juego online regional está más enfocado en su vertical móvil, ¿ven esto como una oportunidad o un desafío?
C.G.: Definitivamente vemos esto como una oportunidad. Hemos estado usando un enfoque de “mobile first” en la vanguardia de nuestras estrategias el último tiempo. Google también se ha estado basando en el “índice mobile first” durante años para evaluar la calidad de los sitios.
Al igual que con otros mercados en rápido desarrollo, podemos esperar ver mucha innovación a medida que las marcas de apuestas avanzan y los jugadores hacen sus primeras operaciones por teléfono, en lugar de hacerlo en una computadora o una tienda presencial.
Los jugadores verán la experiencia móvil como la única que importa. Por esta razón, nuestras estrategias de lanzamiento al mercado, planes de contenido y auditorías técnicas de SEO ponen un gran énfasis en la usabilidad y el rendimiento móvil.
En el mundo de las apuestas, “tráfico” siempre parece ser la palabra que mencionan los especialistas en marketing, pero en realidad, el crecimiento se basa en el tráfico relevante y una estrategia de marketing ambiciosa que se centra en las inscripciones, las conversiones, los depósitos y el valor del jugador. Prevemos que los especialistas en marketing en Latinoamérica priorizarán estas métricas y harán todo lo posible para involucrar a los jugadores de la manera correcta. Así, lograrán un crecimiento rentable, y estaremos allí para ayudar a que esto suceda.
Cuando esto se concrete, considero que las casas de apuestas europeas e internacionales buscarán aprender de Latinoamérica, y no al revés.
