Enteractive, la empresa enfocada en estrategias de engagement y de reactivación de usuarios de plataformas de juego y apuestas online, será parte del esperado evento SBC Summit Latinoamérica, ya que está impulsando un desarrollo transparente y constante de los mercados regionales.
Antes de la participación de la marca en el evento, que tendrá lugar del 31 de octubre al 2 de noviembre en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Miami, Kelly Micallef, ejecutiva de ventas B2B de Enteractive, destaca las herramientas de conversión y reactivación de la marca y explica por qué es importante el trabajo conjunto en América Latina, en una charla con SBC Media.
SBC: ¿Cómo ha evolucionado el sector del juego online en América Latina en los últimos años y hacia dónde crees que se dirige?
Kelly Micallef: El sector del juego online en América Latina ha evolucionado de muchas maneras. Vemos una creciente tendencia de legalización y regulación en varios países, impulsada por el aumento del acceso a internet y a los smartphones. Sin embargo, persisten desafíos como el procesamiento de pagos y las iniciativas de juego responsable. Mirando hacia el futuro, los próximos pasos de la industria dependen de los continuos desarrollos regulatorios, la expansión de los mercados, los avances tecnológicos y un mayor enfoque en las medidas de juego responsable. Todas estas condiciones podrían dar forma a su evolución en la región.
SBC: ¿Cuáles dirías que son los principales desafíos y oportunidades para los operadores en América Latina en lo que respecta a la activación y retención de jugadores?
K.M.: Aunque el mercado de juegos de azar online en América Latina ofrece prometedoras oportunidades para los operadores debido a su potencial de crecimiento, los operadores también deben navegar por las complejidades regulatorias y la competencia. Los operadores exitosos tendrán que centrarse en estrategias localizadas, prácticas de juego responsable e innovadoras formas de activación y retención de jugadores.
SBC: ¿Qué resultados o soluciones específicas buscan normalmente los socios B2B y cómo cumplen los servicios de Enteractive con esas demandas?
K.M.: ¿Quién no quiere un aumento en los ingresos y relaciones leales y duraderas con los clientes? ¡Aquí en Enteractive prometemos cumplir este objetivo! ¿Cómo lo hacemos? Damos a TODOS los jugadores la experiencia VIP con solo una llamada telefónica personalizada. Hoy tenemos asociaciones con algunos de los líderes más grandes de la industria en prácticamente todos los mercados. En general, nuestros socios han visto una extensión del 8-10 por ciento en la tasa de reactivación.
SBC: Miami es un centro importante para los negocios internacionales, especialmente para el mercado latinoamericano, ¿Cómo crees que SBC Summit Latinoamérica beneficiará a los operadores en la región?
K.M.: Las conferencias siempre son muy beneficiosas en general. Mientras SBC se enfoca en Latinoamérica, cualquier operador que esté interesado o busque invertir dentro de los mercados latinoamericanos definitivamente se beneficiará de las perspectivas del evento, las actualizaciones regulatorias y el acceso a posibles socios e inversores. No olvidemos las grandes oportunidades de networking y de conocer nuevas caras. Creo que estas conferencias sirven como plataformas para el intercambio de conocimientos y la planificación estratégica, contribuyendo finalmente al crecimiento y el éxito de los operadores en la región.
SBC: ¿Cuál es el mensaje clave o conclusión que te gustaría que nuestros socios B2B y posibles clientes supieran sobre nuestro compromiso con el sector del juego online en América Latina?
K.M.: Nuestro compromiso con el sector del juego online en América Latina es inquebrantable. Entendemos los desafíos únicos y las oportunidades que este dinámico mercado presenta, y nuestra dedicación está arraigada en una profunda comprensión de las diversas culturas, paisajes regulatorios y comportamientos del consumidor de la región. No somos sólo un proveedor de servicios, somos tu socio estratégico. Estamos comprometidos a entregar soluciones personalizadas que impulsan el éxito, ya sea optimizando la adquisición y retención de clientes o aprovechando las últimas tendencias tecnológicas. Nuestro objetivo es el crecimiento y la sostenibilidad del operador en este emocionante mercado, que evoluciona rápidamente. Tu éxito es nuestro éxito, y apoyaremos tu viaje en cada paso del camino.
SBC: Miami es famosa por su vibrante cultura y atracciones. ¿Hay algún lugar específico que estés deseando visitar mientras estás allí?
K.M.: ¡Todos los que me conocen saben que soy gran amante de la comida! Escuché que Miami tiene una gran oferta gastronómica multicultural. ¡Estoy emocionada por probar comida mexicana en particular, definitivamente no me decepcionará! Me encantaría visitar Little Havana & Little Haiti también y ver la belleza de las diferentes culturas a través de la comida, la música y el arte.
SBC: Viajar puede ser tanto agotador como emocionante. ¿Cómo sueles recargar energías después de un día de networking y sesiones en una conferencia?
K.M.: Después de un largo día, simplemente me gusta volver a mi habitación de hotel y disfrutar de un poco de tiempo para mí. Ya sea viendo una serie, poniendo los pies en alto y disfrutando de una buena comida o simplemente tomando una siesta. Creo que la clave es encontrar un equilibrio entre el networking y la relajación. ¡No olvides tus gotas para los ojos! Muchas, muchas gotas para los ojos!
Enteractive en SBC Summit Latinoamérica 2023
Los delegados que deseen continuar su viaje educativo tendrán la oportunidad de obtener conocimientos invaluables en una gran cantidad de paneles adicionales que tendrán lugar el segundo día principal del evento. Los temas de la conferencia disponibles para los delegados abordan la Tecnología y Mercados Emergentes, Equipos Deportivos y Medios, Pagos y Cumplimiento, y Loterías y Juego Online.
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