El 15 de septiembre marcó el inicio del Mes de la Herencia Hispana en Estados Unidos, pero para Jefebet la celebración de los latinos en el país es un asunto contemplado todo el año.
El sitio de apuestas deportivas en español, que se lanzó a principios de este año, ofrece más que solo un lenguaje para servir a los más de 62 millones de latinos que viven en Estados Unidos; en gran parte porque atraer a ese grupo demográfico es mucho más que hablar español.
El marketing para latinos es mucho más que solo lenguaje
“No es solo una cuestión de idioma”, explicó a SBC Americas el director de Estrategia Digital de Fifth Street Gaming, Seth Young. El interés de Fifth Street en la comunidad latina va más allá de Jefebet y, de hecho, comenzó mucho antes de que existiera el sitio. La empresa de administración de juegos opera dos casinos en el área de Las Vegas que atienden específicamente a la comunidad latina de habla hispana en el área del valle.
Esas raíces son lo que atrajo a Young a unirse al equipo y llevar esa experiencia al ámbito digital. Lo que consolidó la idea fue mirar a su alrededor y darse cuenta de que nadie más estaba pensando realmente en esta población sustancial.
“Miras el panorama de los medios, está Univision, hay un montón de nada, y ahora está Jefebet. Y eso fue impactante para mí”, remarcó.
Antes de llegar a la conclusión de que Jefebet y Fifth Street están ofreciendo una experiencia sin precedentes para esa población, aseguró que la marca de FSG Digital está compuesta por una mayoría latina y que él es la rara excepción en la organización. La intención del sitio también es importante, y Young y otros en Jefebet se tomaron el tiempo para formular un enfoque reflexivo.
Así, continuó: “Sabemos que tenemos buenas intenciones y hablamos mucho sobre tener contenido auténtico y atender a esta audiencia en lugar de complacerla. Queríamos asegurarnos de que estábamos lanzando buenos productos y creando buenos canales de comunicación sostenibles con esta audiencia que generalmente ha sido desatendida o ignorada”.
Varios dialectos españoles en Jefebet
Lanzar un sitio para esta audiencia es más que simplemente ejecutar contenido a través de un traductor. De la misma manera que América Latina a menudo se considera como un solo mercado cuando, en verdad, abarca una amplia gama de países y culturas, también el mercado de habla hispana de Estados Unidos suele ser agrupado de manera problemática en una sola categoría.
Como señaló Young, la gama de dialectos del español en todo el país cubre una amplia variedad. Citó la inclinación caribeña de Florida, la tendencia de Nevada hacia un dialecto mexicano y el grupo de dominicanos en la ciudad de Nueva York. Dependiendo de la audiencia, la versión del idioma varía necesariamente.
“Usamos el español neutral argentino para algunas cosas que afectan a todas las partes y generalmente se acepta como Telemundo. Pero si estamos hablando de la Liga MX, no estamos escribiendo en neutral argentino”, explicó.
Estos matices culturales pueden ser la razón por la cual las principales marcas de juegos y apuestas online no están tan involucradas con esa comunidad directamente. También es que la industria aún está dando sus primeros pasos y está tratando de atraer a la población en general, que a menudo puede perder poblaciones no blancas en la traducción cultural.
“Cuando estás comercializando o sacando un producto, lo estás sacando al mínimo común denominador, que es ese estadounidense blanco y no el estadounidense de habla hispana. No significa que sea una comunidad minoritaria y no significa que los estadounidenses de habla hispana o aquellos que se identifican como latinos o hispanos no estén gastando dinero”, dijo Young. “Simplemente significa que pueden estar interactuando de manera diferente. Y entonces, es posible que no alcancen las notas correctas con estos usuarios”, agregó.
Mes de la Herencia Hispana, algo más que algunas publicaciones sociales
Como entidad pionera en el mercado, Jefebet tiene la ventaja de que los miembros de la industria no la comparan con otras organizaciones. Sin embargo, esa ventaja no se extiende a la audiencia, que puede olfatear rápidamente lo auténtico frente a lo forzado.
“Tenemos un programa de contenido completo durante el Mes de la Herencia Hispana que destaca diferentes tipos de historias que queremos contar, historias a través de la lente del entretenimiento deportivo y las apuestas que resaltan la herencia hispana. Ha sido planeado cuidadosamente en todos nuestros canales, que incluyen la web, las redes sociales y nuestros podcasts”, detalló el director de Estrategia Digital.
A medida que comienza la celebración de este mes, Jefebet puede alentar a otros en la industria a pensar deliberadamente sobre cómo celebrar a toda una comunidad y reconocer las diferencias dentro de ella.
