Si el 2024 fue el año en que iGP se preparó para su lanzamiento en Latinoamérica, el 2025 será el año en que se potenciará y apuntará hacia el espacio, entregando su gama de productos a nuevos clientes. Tras presentar su nuevo conjunto de soluciones para minoristas en enero, el proveedor B2B ahora trae sus herramientas omnicanal a Latinoamérica con fuerza.
Uno de los líderes clave detrás de esta gama de soluciones es Dirk Camilleri, director de Producto de iGP. Camilleri aprovechó las oportunidades de SBC Summit Rio, donde iGP participó como expositor, para conversar con iGaming Expert sobre el arte del desarrollo de productos y cómo la compañía se encuentra en una posición única para ser líder del mercado en toda la región.
Adaptación de iGP a las necesidades locales
Un principio fundamental del desarrollo de productos de iGP es garantizar que todo lanzamiento se haga pensando en el público objetivo y hacer todo lo posible para adaptar esos productos a las dinámicas realidades del mercado. Tras más de un año investigando y preparándose para el mercado latinoamericano, iGP confía en haber satisfecho esas demandas. Pero ¿cuáles son las soluciones que buscan los operadores y jugadores latinoamericanos?
Camilleri explicó: “Latinoamérica es una región en constante crecimiento. Esto ha generado una gran necesidad de contenido, por lo que nos estamos enfocando en ofrecer nuestro agregador en la región”.
Y continuó: “Hay muchos estudios nuevos que están empezando a adaptar su contenido para Latinoamérica, por lo que vemos una gran oportunidad para realizar el trabajo pesado, concretar estas integraciones y agilizar el acceso de los juegos a los operadores y, en última instancia, a los jugadores”.
Al mismo tiempo, el lanzamiento de sus soluciones minoristas, se desarrolló pensando en Latinoamérica.
Las apuestas presenciales y la experiencia de visitar un establecimiento aún tienen un importante valor cultural en la región, por lo que iGP necesitaba adaptarse a estas dinámicas de mercado y garantizar la creación de una experiencia omnicanal para los operadores que utilizan tanto sus soluciones minoristas como online.
“Esto surgió tras un profundo análisis y vemos una oportunidad para penetrar en el mercado con una experiencia verdaderamente omnicanal. Creemos que no existe otra solución como esta en el mercado. La omnicanalidad es un mercado sin explotar. Vemos una oportunidad para convertirnos en líderes en este sector en muy poco tiempo”, describió.
Otro aspecto crucial para el éxito en cualquier región, no solo en Latinoamérica, es utilizar la investigación para adaptar y localizar el contenido al mercado específico. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los proveedores señalan el idioma y la moneda como indicadores de su arduo trabajo de localización.
Para Camilleri e iGP, esto simplemente no es suficiente.
“Es crucial comprender las diferencias culturales existentes. Como parte de esta expansión en Latinoamérica, realizamos varios viajes a la región para reunirnos con operadores y proveedores y comprender las tendencias clave en cada mercado y el comportamiento de los usuarios”, reflexionó.
“Incluso analizamos las casas de apuestas y casinos existentes para comprender los elementos o diferencias clave que es importante incluir en nuestra solución de producto. Estos conocimientos son cruciales para que el equipo de producto pueda diseñar nuestras soluciones en función de ellos”, detalló.
Imprescindibles para el desarrollo de productos
iGP ha desarrollado tres soluciones principales que conforman la experiencia iGP: su plataforma, marca blanca y agregador, todas equipadas con diversas funciones. Además, en los últimos seis meses, ha lanzado soluciones de apuestas minoristas y casinos con criptomonedas. Así, iGaming Expert interrogó a Camilleri sobre los procesos de desarrollo de productos de iGP.
Un aspecto fundamental, afirma, es tener en cuenta los comentarios de los clientes “que tienen una relación muy sólida con sus jugadores”. También utiliza análisis para comprender la experiencia del usuario en toda su plataforma y así identificar los puntos débiles y las posibles mejoras.
Usando el ejemplo del comercio presencial en Latinoamérica, Camilleri señala: “A los jugadores les encanta el proceso de ir a la tienda, obtener el boleto de apuestas y retirar el dinero al cobrar sus ganancias. Se puede intentar recrear ese comportamiento y esa experiencia online, pero es necesario asegurarse de que esas interacciones físicas se mantengan”.
Una vez identificada la función o el producto, se desarrolla.
“Es un proceso muy dinámico”, añadió y prosiguió: “Lanzamos una nueva función o producto para un pequeño subgrupo de jugadores con el fin de comprender cómo interactúan con él y recopilar comentarios para poder pasar a la siguiente etapa de desarrollo. A veces se trata de dos iteraciones, a veces de cinco. Realizamos numerosas pruebas y ajustes antes de decidir lanzar el producto final”.
Las pruebas son un aspecto crucial para finalizar la comercialización de un producto, por lo que iGP no se apresura en este proceso. Camilleri afirmó que todo producto debe someterse a rigurosas pruebas para que sea infalible. Esta mentalidad garantiza que la plataforma de iGP tenga una tasa de actividad del 99,98 por ciento.
La expansión continúa durante 2025
Tras superar la fase de lanzamiento, iGP sigue en camino de cumplir sus objetivos este año. Pero esto no significa que se duerma en los laureles. El desarrollo de productos siempre está presente en la mente de Camilleri.
Que ya haya soluciones disponibles, señaló, no significa que no se puedan realizar mejoras. iGP seguirá añadiendo funciones a sus productos minoristas a lo largo del año a medida que continúa su trayectoria.
Al finalizar la conversación en Riocentro, Camilleri concluyó: “También estamos añadiendo una capa de gamificación a nuestro agregador y lo que buscamos es permitir que los operadores mejoren la experiencia del usuario con diferentes mecanismos de bonificación a través de una interfaz unificada en nuestro agregador. Esto garantiza un mayor alcance en términos de contenido y ahorra costos en la configuración de todas estas campañas. Por último, siempre buscamos expandir y mejorar nuestra plataforma. Esto implica la expansión de nuestro CRM y las capacidades de bonificación que se implementarán a lo largo del año”.
