La industria del juego en República Dominicana atraviesa un momento decisivo con la propuesta de nueva regulación impulsada Luis Abinader desde el Poder Ejecutivo. En un mercado caracterizado por la fuerte presencia de bancas deportivas y casas de apuestas físicas, la necesidad de formalizar, transparentar y ordenar el sector se ha convertido en un tema central para operadores, jugadores y autoridades. La expectativa está puesta en que este marco normativo siente las bases para un crecimiento más sostenible, competitivo y confiable.
En este contexto, Jonathan Bueno Pacheco, jefe de Marketing de SuperBets, concedió una entrevista SBC Noticias para analizar los retos y oportunidades que traerá la nueva normativa para el sector, el papel de la empresa en un mercado cada vez más competitivo y las claves para convertir el marco regulatorio en un motor de innovación y fidelización.
Además, el ejecutivo compartió su visión sobre cómo la profesionalización del rubro puede abrir la puerta a nuevos actores internacionales y marcar un antes y un después en la experiencia de juego en República Dominicana.
“El mercado dominicano cuenta con muchísimas bancas deportivas y muchas de ellas no están reguladas. La nueva ley será un avance importante para formalizar y fortalecer el sector de juegos de azar en el país, pero su éxito deberá depender de ajustes y un diálogo amplio con todos los actores involucrados para garantizar una aplicación equilibrada, justa y sostenible que beneficie al estado, los operadores y principalmente a los jugadores”, expresó Bueno Pacheco.
El directivo explicó que SuperBets, al ser una empresa debidamente constituida, cuenta con puntos de juego y un canal de atención al cliente las 24 horas mediante su web, lo cual ayuda a generar confianza entre sus clientes. “El que muchas empresas se alineen a las directrices que el Estado indique ayudará a que todas las empresas del rubro puedan competir de una manera ordenada y bajo la ley”, agregó.
El jefe de Marketing de la compañía detalló que la nueva ley impulsa la competencia e innovación ya que el tener a las empresas del rubro reguladas, otras marcas del extranjero se animarán a invertir en el país. El ejecutivo está seguro de que estos cambios traerán nuevos proveedores con una variedad de juegos importantes para el consumidor. El poder generar medidas de juego responsable y promociones con respaldo legal, hará que la competencia sea mayor.
“En SuperBets estamos trabajando para traer nuevos proveedores de juegos, herramientas que nos permitan generar promociones más atractivas para todos nuestros clientes”, precisó Bueno Pacheco.
Segun el directivo, el sector dominicano es un mercado tradicional. El público se inclina más al juego de loterías y casas de apuestas físicas.
“Hay un reto importante que es migrar a los clientes al online y esto es un trabajo minucioso que tiene que empezar conociendo sus preferencias, escuchar a nuestro público mediante constantes encuestas de satisfacción, es clave para seguir levantando información y sobre todo trasladar confianza a ellos. Darles una oferta dinámica, trayendo nuevos proveedores de juegos, realizando promociones mes a mes y creando un contenido interactivo en las RRSS nos permite seguir por buen camino; y hacer que más personas se inclinen a jugar con nosotros”, destacó.
Visión y metas para el mercado dominicano
El directivo tiene como objetivo consolidar a SuperBets como la opción más confiable y cercana del mercado dominicano. Para ello, implementaron acciones constantes que fortalecen la adquisición y fidelización de clientes, así como campañas digitales que incrementan la presencia en RRSS.
“Ya hemos abierto dos nuevos locales en la ciudad de Santiago de los Caballeros este 2025, que es una de las principales ciudades del país, además estamos enfocados en expandirnos en otras provincias para incrementar nuestro posicionamiento en República Dominicana”, contó Bueno Pacheco.
Estas acciones vienen de la mano con una constante mejora en su plataforma trabajando en poder crear sorteos atractivos y poder generar acciones en la temporada de beisbol del país con un posicionamiento de marca más agresivo para los próximos meses.
El especialista en marketing aseguró que la empresa esta enfocada en República Dominicana. “Por el momento, buscamos afianzarnos más en el país, el mercado dominicano se encuentra en constante crecimiento y estamos con la mentalidad de ser los líderes en el rubro local para luego poder migrar a otros países”, comentó.
Rol en SuperBets
Por otro lado, Bueno Pacheco habló sobre cuáles fueron sus principales objetivos al asumir el cargo en la empresa: “Cuando recién llegue, justo se estaba realizando una migración de plataforma, fue de gran ayuda participar en este cambio ya que me ayudo también a poder adaptarme y conocer más del mercado. Ahora la comunicación es más sencilla, las promociones y/o torneos de juego lo enfocamos al estilo del jugador para que su experiencia con nosotros sea la mejor”.
En cuanto a qué logros consiguió hasta el momento, el directivo explicó que sin dudas “poder sumergirse rápidamente en la cultura y forma de juego de Republica Dominicana ya que cada país cuenta con preferencias en mercados para apostar, deportes, inclinaciones de juegos de slots o mesas.
Además, realizó un cambio de 360 grados en la línea gráfica de la marca, creó un plan de comunicación para el cambio de plataforma, diseñó contenido en RRSS limpio con publicaciones que permitieron interactuar más con los clientes. “Conseguimos un incremento en los últimos 4 meses del 36 por ciento de alcance y un 126 por ciento más de interacciones entre nuestros clientes. La marca SuperBets cada día suena más entre el pueblo dominicano y esto es sin duda de un gran trabajo en el área de marketing”, concluyó.
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