La falta de oferta de deportes en vivo representa uno de los mayores desafíos que los operadores de apuestas deportivas han tenido que enfrentar en los últimos tiempos. Si bien distintas ligas en el mundo ya han retomado la actividad con medidas preventivas, como en Corea y Dinamarca, el interés de la región latinoamericana recae sobre las ligas más importantes, como la Serie A o La Liga, que no han disputado partidos por tres meses.
Según Alessandro Fried, CEO de BtoBet, la baja en las apuestas deportivas podría llevar a un cambio en los hábitos de los jugadores post-COVID, incluso en los jugadores casuales, si el período sin oferta se prolonga en el tiempo. Sin embargo, el calendario deportivo retomará lentamente su actividad, con ofertas que se acentúan a las preferencias del jugador latinoamericano.
“Latinoamérica sigue siendo una región centrada en el deporte y en el comercio minorista. Hay que tener en cuenta que los grandes impulsores en términos de adquisición y retención son los propios eventos deportivos. Sin duda, es mucho más difícil vender apuestas relacionadas con la liga de fútbol de Bielorrusia y lograr que sus clientes regresen y hagan depósitos nuevamente”, aseguró el CEO en una entrevista exclusiva con SBC Noticias.
Para alcanzar el objetivo de mantener el crecimiento luego de que se normalicen las actividades, es necesario que la expansión de verticales alternativas no sea solo un plan a corto plazo para cubrir las nuevas necesidades generadas por la pandemia.
“Si bien, indudablemente las apuestas se reanudarán una vez que el calendario deportivo regrese en su totalidad, ahora más que nunca es el momento para que los operadores adopten una visión a largo plazo y analicen cómo pueden posicionarse”, explicó Fried.
Ante la falta de deportes en vivo, los casinos online, los juegos virtuales, los deportes electrónicos y el póker son algunas de las verticales que han crecido en los últimos meses. De acuerdo al CEO de BtoBet, aunque no contrarresten la caída en los ingresos de las apuestas deportivas, estas modalidades muestran cómo los operadores son capaces de diversificar la participación de los jugadores al expandir su oferta.
“En los últimos meses, muchos operadores han sido testigos de un mayor nivel de compromiso de sus jugadores, que descubrieron diferentes oportunidades de contenido de apuestas. Estos son datos fundamentales que no pueden pasar desapercibidos y que tienen un potencial de crecimiento que va más allá de lo inmediato”, aseguró el CEO.
Los operadores deberán centrar sus esfuerzos en hacer crecer su oferta de juegos y apuestas, y que resulte en una mejor experiencia para el jugador: “Hay que tener en cuenta que, si bien la mayoría de los jugadores volverán a las apuestas deportivas, habrá una tendencia natural a que sigan participando en verticales alternativas una vez que hayan comprendido sus distintos mecanismos”.
El desafío de invertir en canales online
Algunos operadores, que tienen al retail como su fuente de ingresos primaria, han tenido dificultados para atraer jugadores al canal online. Fried cree que los desafíos actuales llevarán a que los operadores se enfoquen en diversificar su estrategia y volcarse hacia estas nuevas tecnologías.
“A lo largo de los años, BtoBet ha invertido mucho en la interconexión de todos los canales de apuestas para crear una experiencia de apuestas única que sea totalmente independiente del lugar y del medio utilizado. Este trabajo es evidente en nuestra plataforma Neuron 3, que toma en consideración el enfoque minorista, y permite a los operadores dirigirse a sus clientes no registrados a nivel minorista y transformarlos en jugadores registrados, y por lo tanto, extender su experiencia de apuestas a medios digitales”, agregó.
“Las tiendas de apuestas y los casinos aún ofrecen una experiencia única de juegos y apuestas. Por otro lado, preveo una expansión de los canales digitales para complementar la oferta minorista, ya que los operadores necesitan diversificar su flujo de ingresos y al mismo tiempo estar en mejores condiciones para poder retener a sus jugadores actuales y captar nuevos clientes a través de campañas de marketing. Esa este sentido, hemos recibido muchas solicitudes de operadores locales, incluso de casinos físicos, para ayudarlos a migrar sus operaciones a los canales online, y así capitalizar una selección más amplia de jugadores”, concluyó.
