Con la proximidad de la regulación brasileña de las apuestas online, el interés en el mercado latinoamericano nunca ha sido mayor. Si bien la industria sin duda tendrá éxito en el lanzamiento de muchos de los productos de apuestas tradicionales utilizados en todo el mundo, existe una oportunidad fantástica para la experimentación, una oportunidad que el equipo de Betbazar está bien posicionado para aprovechar.
En este marco, Max Sevostianov, director de Operaciones de Betbazar, describe por qué América Latina es el foco perfecto para la innovación y el desarrollo regulatorio futuro.
En este debate, centrado en los deportes electrónicos, discutimos cómo Latinoamérica tiene todos los ingredientes adecuados para que los operadores creen los tipos de productos y prácticas de participación de la audiencia que satisfagan las expectativas de una nueva generación de apostadores, quienes formarán la base del futuro cliente de la industria.
“Potencial” es una palabra que se utiliza a menudo en las discusiones de la industria sobre los mercados latinoamericanos. Puede significar diferentes cosas para diferentes personas: ¿es posible transportar productos existentes a nuevas ubicaciones? En parte sí, pero Latinoamérica también es un lugar con potencial para mostrarle a la industria de las apuestas cómo será el futuro, especialmente para las apuestas online.
No se puede culpar a la tendencia de la industria a atender a la base de clientes sobre la que se fundaron las apuestas online. Eso es lo que convirtió a la industria en lo que es hoy. Sin embargo, así como la llegada de las apuestas online provocó un cambio monumental en el comportamiento y las preferencias de los clientes, ahora estamos en la cúspide de otro cambio importante.
Los jugadores de hoy, que son mucho más conocedores de la tecnología, no consumen productos y entretenimiento de la misma manera que la generación mayor de 35 años que actualmente constituye la base de la industria de las apuestas. Hay una nueva generación de aficionados y apostadores que aún no se han interesado por los operadores de apuestas, en gran parte debido a hábitos y preferencias completamente diferentes.
En las jurisdicciones tradicionales existe la necesidad de atender tanto a las generaciones mayores como a las más jóvenes, pero en Betbazar creemos que la composición del mercado latinoamericano significa que será un campo de pruebas tanto para los deportes electrónicos y para los deportes tradicionales, como para todo el entretenimiento de apuestas moderno.
América Latina: perfil del cliente
Como región, América Latina tiene todos los ingredientes adecuados. Es una región con una alta penetración móvil y un nivel creciente de accesibilidad a internet, con una edad promedio más joven que la de mercados tradicionales como Europa.
En general, las generaciones más jóvenes en América Latina son muy conocedoras de la tecnología y están abiertas a adoptar nuevos formatos de juego, especialmente aquellos que combinan entretenimiento e interacciones sociales, junto con el potencial de obtener recompensas monetarias. La cultura general tiene pasión por el fútbol y una aceptación general de las apuestas como forma de entretenimiento. Todo esto proporciona una base sólida para un entorno que recompensa la experimentación y las nuevas formas de participación, ya sean verticales como los deportes electrónicos o innovaciones recientes en verticales existentes. A medida que se abren más mercados en América Latina, en Betbazar estamos listos para ofrecer innovaciones muy necesarias a nuestros socios en toda la región.
Especialmente ahora que mercados como Brasil regulan las apuestas online, la expectativa es que veremos cientos de operadores con licencia en toda la región en los próximos dos años. Esto no sólo proporcionará datos sólidos y conocimientos sobre el rendimiento de múltiples productos y múltiples verticales, sino que también será altamente competitivo, alentando a los operadores a encontrar una ventaja más allá de las promociones monetarias.
Las preferencias modernas exigen productos modernos
Siempre hay un poco de trabajo de Nostradamus involucrado en descubrir cómo será el cliente del futuro. Pero hay algunas cosas muy claras que sabemos sobre las audiencias actuales en las que el público latinoamericano encaja muy bien.
Los apostadores latinoamericanos prefieren consumir medios y productos a través de plataformas de transmisión de video como YouTube o Twitch, y están mucho más comprometidos en las redes sociales y con influencers. Además, hay mayores expectativas de que se hagan cosas específicamente para ellos y hay un mayor compromiso con todas las facetas de la cultura del juego, incluso si no eres un jugador.
En los propios productos buscan algo que no sólo sea divertido, sino que también ofrezca una sensación de control, participación y/o novedad. Teniendo en cuenta la popularidad de los videojuegos entre esta generación (incluso si no necesariamente están involucrados en los deportes electrónicos), hay lecciones importantes que podemos aprender de lo que es popular.
El videojuego Helldivers 2 es un gran ejemplo. Existe una comunidad fantástica creada en torno al juego que el editor fomenta activamente. El juego utiliza inteligencia artificial (IA) para cambiar y adaptar rápidamente diferentes escenarios del juego, para que no repitas las mismas acciones y tácticas. Esto cambia cada vez que empiezas a jugar, ya que existen nuevas formas de ejercer el control o expresarte; por lo tanto, siempre es nuevo. La próxima generación busca este tipo de novedad y complejidad.
La propuesta de Betbazar
En Betbazar estamos viendo el uso exitoso de la gamificación en nuevos productos y en sectores que no son intrínsecos a ella, para impulsar el compromiso, aumentar las ventas y mejorar tu marca. Es claramente algo que los consumidores buscan en diferentes partes de sus vidas.
Es por eso que en las apuestas deportivas existe una gran necesidad de widgets adicionales con niveles profundos de datos granulares, para proporcionar a los apostadores toda la información que necesitan para tomar una decisión informada. Esto les ayuda a analizar resultados pasados y predecir resultados futuros, conectando de manera crucial la realización de una apuesta con el entretenimiento, pero también brindando a los apostadores ese nivel de control y expresión que es importante para el consumidor moderno.
En comparación con el pasado, la industria del juego y las apuestas debería considerarse más bien una forma de entretenimiento si quiere servir a la próxima generación de consumidores. Esto significa pensar de manera más crítica sobre por qué algo es divertido en lugar de si ofrece el máximo valor monetario.
Con un perfil demográfico que se alinea perfectamente con los menores de 35 años, los millennials y la nueva generación, que ya demandan estas nuevas experiencias de entretenimiento y generan gran actividad en las redes sociales, América Latina es donde tanto operadores como proveedores deben centrarse en probar sus innovaciones online para juegos de azar, y ahí es donde está Betbazar.
