En el marco de una nueva edición del Kambi’s Festival of Sportsbook, el proveedor de tecnología y servicios de apuestas deportivas Kambi realizó un repaso del panorama de la industria en Latinoamérica.
El último 6 de junio (el primero de cuatro días de evento que finalizarán el viernes 9), Camilo Millon, director de Ventas en Latinoamérica, e Ignacio Jiménez Iglesias, director estratégico de Socios en Latinoamérica y EMEA, encabezaron la charla Navegando en la industria de las apuestas deportivas en Latinoamérica, en la que analizaron el rol de la empresa en el funcionamiento del sector.
Jiménez Iglesias destacó la posición de Kambi en el segmento de las apuestas deportivas, ya que cuenta con 8 oficinas en todo el mundo, lo que le permite una asistencia local las 24 horas del día para asistir a sus 40 socios. De esta forma, explicó, “se genera una relación simbiótica para que ambas partes se vean beneficiadas”.
Millon agregó que el “ADN particular de Kambi es lo que lo hace referente” y dijo que “es capaz de entregar un producto adecuado, convirtiéndose en un socio de los operadores, en lugar de solo un proveedor”.
La región está atravesando una serie de cambios regulatorios en distintos países y eso es una buena noticia para Kambi, que, como explica Jiménez Iglesias, solo apunta a mercados regulados por su condición de empresa listada en bolsa. Sin embargo, también supone una serie de retos como resalta Millon, entre los que está sincronizar las regiones de EMEA y Latinoamérica y poder trasladar las lecciones aprendidas en mercados más establecidos a los nuevos.
En ese sentido se refirieron a la importancia de estar actualizado con las regulaciones, pero también trabajar en una evolución de producto dentro de un marco regulatorio, de la manera más eficiente posible.
Al mismo tiempo, el director de Ventas explicó que no debe tomarse Latinoamérica como un solo mercado, sino que cada uno tiene sus características. Así, resaltó la importancia de apoyar a los operadores locales y su ADN.
Por otro lado, se refirieron a la importancia del trading algorítmico para lograr la máxima combinabilidad y explicaron que, según pudieron confirmar durante la Copa del Mundo de Catar 2022, el mercado internacional apunta a la mayor oferta de apuestas combinadas en un mismo evento, más que las combinadas de distintos. Por eso, explicaron, continúan trabajando en el desarrollo de su “producto estrella” BetBuilder, que permite ofrecer este tipo de apuestas a los usuarios.
Los representantes de Kambi hicieron un análisis de lo que consideran las claves para el éxito en el negocio, entre las que destacaron hacer un ingreso de forma apropiada en nuevos mercados, tener una oferta localizada y centrarse en las relaciones con el cliente.
Además, se refirieron a la estabilidad del producto ofrecido, la escalabilidad de la demanda y la experiencia de usuario para los jugadores. Al respecto, aseguraron que Kambi ayudará a retener los jugadores de la mejor manera posible y aportará herramientas para atraer jugadores.
“Es importante medir la retención de usuario ya que una vez que se pierde un usuario por fallas en el producto, es imposible recuperarlo teniendo tantos competidores como los hay en las apuestas deportivas”, agregó Millon.
Asimismo, explicó que se necesita “un producto de bases robustas para poder ir escalándolo y tener la capacidad de reaccionar a las demandas del mercado” y apuntó que Latinoamérica “es un mercado muy transaccional y sin estabilidad del producto, no hay negocio”.
