La Copa del Mundo 2026 representó un punto de inflexión para la industria de las apuestas online en Argentina, con un crecimiento de la actividad, una mayor adopción de las apuestas en vivo y un escenario marcado por la llegada de nuevos usuarios. Para los operadores, el torneo también significó una oportunidad para fortalecer el posicionamiento de sus marcas en uno de los eventos deportivos de mayor alcance global.
En este contexto, Betano atravesó su primer Mundial como sponsor oficial de la Selección Argentina, una alianza que, según la compañía, impulsó la adquisición de usuarios y superó las expectativas previas al torneo. Al mismo tiempo, el operador identificó cambios en los hábitos de los apostadores, con un mayor uso de herramientas como el Bet Builder, los mercados de rendimiento individual y las funcionalidades en vivo.
A partir de esto, SBC Noticias entrevistó a Raúl Bejarano, Senior Head of Commercial en Kaizen Gaming – operador de Betano, quien analizó el desempeño de la compañía durante la Copa del Mundo 2026, el impacto del patrocinio de la Selección Argentina y la evolución de las preferencias de los usuarios.
Además, habló sobre las estrategias de retención posteriores al torneo, el rol de la tecnología y el juego responsable, y el debate sobre la publicidad y la regulación de las apuestas online en Argentina.
Raúl Bejarano, Betano y la Copa del Mundo 2026: “superó altamente nuestras proyecciones”
SBC Noticias: ¿Qué balance hacen del Mundial 2026 para Betano? ¿Pueden compartir algún dato sobre el crecimiento registrado durante el torneo, ya sea en usuarios, volumen de apuestas o actividad en la plataforma?
Raúl Bejarano: El Mundial 2026 representó un hito importante para Betano, superando ampliamente nuestras proyecciones. El nuevo formato del torneo, sumado a la consolidación de la marca en mercados clave como Argentina, impulsó un dinamismo inédito en la plataforma.
A lo largo de la competencia registramos niveles récord de interacción, con picos de tráfico muy marcados durante las jornadas de partidos simultáneos y, como era de esperarse, en cada presentación de la Selección Argentina. También confirmamos la preferencia de los usuarios por las funcionalidades en vivo, que se posicionaron como la opción favorita para acompañar la emoción de cada encuentro minuto a minuto.
SBC Noticias: Diversos estudios señalaron que las pausas de hidratación se convirtieron en uno de los momentos de mayor actividad para las apuestas en vivo. ¿Betano también observó ese comportamiento y cómo influyó el Cooling Break en la estrategia comercial, tecnológica y de marketing durante el Mundial?
R.B: Las nuevas pautas en el desarrollo de los partidos naturalmente transforman la conducta y los hábitos de los usuarios. Desde Betano, el foco está puesto en la dimensión tecnológica: garantizar que la infraestructura de la plataforma funcione con máxima estabilidad y velocidad para acompañar la experiencia del hincha en cualquier momento del evento, sin importar las variaciones del juego.
SBC Noticias: ¿Qué cambios observaron en los hábitos de los usuarios durante el Mundial respecto de un evento deportivo habitual?
R.B: Un Mundial transforma por completo la dinámica del hincha. Durante la Copa del Mundo observamos el ingreso masivo de un público más recreativo que busca sumarse a la fiesta del fútbol y vivir los partidos con una cuota extra de emoción. A diferencia de una temporada regular donde se busca el resultado final del partido, en el Mundial el usuario diversifica enormemente sus búsquedas.
Vimos una adopción altísima de herramientas como el Bet Builder para personalizar jugadas, y un marcado interés por mercados de rendimiento individual —como tiros al arco o faltas de jugadores específicos— y estadísticas del torneo. Además, las apuestas en vivo se consolidaron como el motor principal de interacción, con usuarios hiperconectados que consultan datos en tiempo real dentro de la plataforma para tomar decisiones minuto a minuto.
SBC Noticias: El Mundial coincidió con el debut de Betano como sponsor oficial de la Selección Argentina. ¿Qué impacto concreto tuvo esa alianza en términos de posicionamiento de marca y adquisición de usuarios? ¿Cumplió las expectativas que tenían antes del torneo?
R.B: El impacto fue extraordinario. Unir la mística de la selección Argentina con la tecnología y el liderazgo de Betano significó conectar directamente con el corazón del hincha. La respuesta de la comunidad superó nuestras expectativas y proyecciones. Tuvimos un crecimiento importante en la adquisición de usuarios que eligieron nuestra plataforma para vivir cada partido desde adentro.
Esta alianza no solo reafirmó nuestra presencia en un mercado clave y ultra competitivo como el argentino, sino que sentó las bases de nuestra visión a largo plazo: ser el socio estratégico del fútbol, impulsando la innovación, el juego responsable y la pasión por el deporte.
SBC Noticias: ¿Qué campañas o activaciones consideran que fueron las más exitosas durante el Mundial y cuáles fueron los principales aprendizajes que les deja este evento de cara a futuras competencias internacionales?
R.B: El Mundial permitió desplegar una estrategia integral que combinó campañas publicitarias, contenidos digitales, acciones en redes sociales, experiencias para los usuarios y el aprovechamiento de nuestros activos vinculados al patrocinio deportivo. Este gran evento nos dejó aprendizajes clave en términos de innovación en el servicio.
Al contar con un público con perfiles muy diversos, enriquecimos la oferta con diferentes modalidades y alternativas de entretenimiento. Hacia el futuro, nuestro compromiso es seguir renovando la plataforma bajo altos estándares de calidad y seguridad, brindándole al usuario la libertad de elegir cómo y cuándo interactuar con nuestros contenidos dentro de un marco de entretenimiento responsable.
SBC Noticias: Algunos informes sostienen que el Mundial atrajo una gran cantidad de usuarios que nunca antes habían apostado online. ¿Coinciden con ese diagnóstico? ¿Qué estrategias implementaron para captar y, sobre todo, fidelizar a nuevos clientes?
R.B: Más que un fenómeno aislado de captación, los grandes hitos deportivos funcionan como un acelerador de la curva de crecimiento y adopción digital que ya teníamos proyectada para la marca. Frente a esa dinámica, nuestra prioridad es acompañar ese volumen con un servicio de alta calidad y un entorno estrictamente protegido.
Para nosotros, el juego responsable no es una política aislada ni una exigencia regulatoria, sino la columna vertebral del negocio. Entendemos que el entretenimiento solo es sostenible si se da en un marco de transparencia y seguridad. Por eso, acompañamos el crecimiento de la plataforma con herramientas concretas de autogestión para que el usuario mantenga el control en todo momento —como límites de depósito personalizables, alertas de tiempo en pantalla y opciones de pausa temporal—, complementadas con sistemas de análisis predictivo para la detección temprana de conductas de riesgo.
De esta forma, quienes eligen continuar utilizando la plataforma lo hacen de manera voluntaria e informada, dentro de un ecosistema que prioriza la salud de la experiencia digital por sobre la intensidad de la sesión.
SBC Noticias: Una vez finalizado el Mundial, ¿cómo trabajan para mantener el interés y la actividad de los usuarios que llegaron a la plataforma durante la Copa del Mundo? ¿Qué rol juegan otros deportes, el casino online y las herramientas de personalización en esa estrategia?
R.B: Entendemos la retención no como un esfuerzo de captación continua, sino como el resultado directo de ofrecer la mejor plataforma de juego online del mercado. Cuando el usuario experimenta un estándar superior en velocidad, navegabilidad, estabilidad técnica y seguridad, la preferencia por la marca se da de manera orgánica, incluso tras el cierre de un gran hito como el Mundial.
Concluido el certamen, la preferencia de los usuarios responde a la solidez de la plataforma y a la continuidad del calendario deportivo sosteniendo una experiencia de entretenimiento de primer nivel, transparente y centrada en el usuario, respaldada siempre por nuestras herramientas de autogestión y juego responsable.
SBC Noticias: Durante el Mundial también crecieron los debates sobre la publicidad de las apuestas, la prevención del juego problemático y la protección de menores. ¿Qué aprendizajes les dejó ese contexto y cómo creen que puede evolucionar la comunicación comercial de la industria en los próximos años?
R.B: Es un debate prioritario y en el sector asumimos un compromiso activo. Recientemente, junto a la Asociación de Loterías Estatales de Argentina (ALEA), impulsamos un acuerdo entre el sector público y privado para actualizar el código de buenas prácticas en comunicación comercial. Esto nos permite fijar límites muy claros e inequocos para la actividad publicitaria.
SBC Noticias: ¿Creen que la experiencia del Mundial puede acelerar cambios regulatorios, especialmente en materia de publicidad y juego responsable?
R.B: Desde Betano consideramos que esta es una enorme oportunidad para caracterizar el marco del juego en Argentina antes de debatir su regulación. En Argentina, algunos estudios muestran que hasta el 80 por ciento del juego se realiza en plataformas ilegales que no validan la identidad de los usuarios, no verifican la mayoría de edad, carecen de medidas contra el juego problemático, no tributan impuestos ni aplican políticas de prevención del lavado de activos.
Por ello, nuestros esfuerzos actuales están enfocados en visibilizar la diferencia entre el juego ilegal y el juego responsable. Partiendo de esta premisa, estamos a entera disposición de las autoridades, legisladores y regulatorios técnicos para contribuir a un debate constructivo sobre la industria, la protección al usuario y todos los aspectos de interés común. Cuando las reglas se construyen mediante el diálogo entre autoridades, operadores y otros actores relevantes, y se aplican de manera consistente, contribuyen a elevar los estándares de funcionamiento y a fortalecer el mercado legal.
SBC Noticias: Si tuvieran que resumir en una sola enseñanza lo que dejó el Mundial 2026 para la industria de las apuestas online en Argentina, ¿cuál sería?
R.B: La gran enseñanza es que el usuario argentino ya no busca simplemente una plataforma para apostar; busca un aliado tecnológico para vivir la pasión del deporte al máximo nivel. El Mundial 2026 confirmó que el futuro de la industria pertenece a quienes logren fusionar la inmediatez tecnológica, la personalización inteligente y el juego responsable en una experiencia de entretenimiento transparente y confiable. Quienes logren combinar todos esos elementos con una visión de largo plazo serán los que estén mejor preparados para el futuro del mercado.
