En los últimos años, hemos sido testigos de la tendencia de muchas empresas europeas que incursionan en América Latina bajo la estrategia de expansión de su presencia global, y BGaming no ha sido una excepción.
Paulina Hovar, manager de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de BGaming, conversó sobre esto con SBC Noticias y abordó los desafíos respecto de las regulaciones y la localización.
SBC: ¡Gracias por conversar con nosotros, Paulina! ¿Puedes comenzar contándonos un poco sobre ti y cómo llegaste a trabajar en BGaming?
Paulina Hovar: Mi pasión siempre ha sido sumergirme en culturas diferentes y aprender idiomas extranjeros. Me atraen las regiones vibrantes de habla hispana y, como soy una persona tranquila, me encanta conocer gente nueva.
Empecé a aprender español como hobby antes de mudarme a España, donde llegué hasta BGaming. Mi trabajo aquí realmente me da la oportunidad de ser creativa y curiosa todos los días. Soy responsable del desarrollo latinoamericano y combino mi amor por los idiomas y la cultura con trabajar en la industria del entretenimiento, que me parece muy interesante.
SBC: Actualmente, pareciera que la industria está completamente concentrada en Latinoamérica. ¿Cuáles son las oportunidades para BGaming allí? ¿Hay algún mercado en particular que les llame la atención?
P.H.: Vemos el mercado latinoamericano como un mercado vasto y dinámico con un enorme potencial, como lo demuestra el interés de los usuarios en nuestros juegos. Al participar en la serie de eventos de Latinoamérica, estamos difundiendo nuestro compromiso con este mercado y nuestro deseo de capitalizar sus oportunidades de crecimiento.
Con una población en constante expansión y un interés creciente en el juego online, Brasil presenta oportunidades emocionantes para nosotros. Somos muy conscientes del potencial de este mercado y confiamos en nuestra capacidad para ofrecer experiencias de juego inmersivas y cautivadoras a los jugadores locales. Somos testigos del crecimiento de la participación de los brasileños en la oferta de entretenimiento online, y nuestro compromiso con la excelencia contribuye a satisfacer las necesidades dinámicas de este mercado.
Extender nuestros esfuerzos a otros mercados regulados, como Colombia y México, también es un punto clave para nosotros. Si bien pueden ser difíciles de navegar, nos esforzaremos por cumplir con todos los requisitos reglamentarios y mantendremos la confianza con políticas de juego seguro y legal, eliminando posibles vulnerabilidades y salvaguardando los derechos de los jugadores.
Además, ahora estamos en la etapa final para obtener la certificación de España de BMM Test Labs para nuestros juegos, nuestro servidor de juego remoto (RGS), nuestro sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) y RNG. Obtener estos certificados nos ayudará a acceder a más licencias en países latinoamericanos como Colombia y México.
SBC: ¿Cómo moldearán su presencia en Latinoamérica a partir de la experiencia en Europa?
P.H.: Ya somos un proveedor de juegos muy conocido en Europa con una sólida reputación, lo que nos ayudará a expandir nuestro alcance a otras regiones, incluida América Latina.
Con una cartera diversa de juegos adecuada para cualquier operador de casino online, tenemos mucho que ofrecer. Por supuesto, entendemos la importancia de analizar las preferencias de los jugadores de la región, que difieren significativamente de las de los jugadores europeos. Como resultado, estamos ampliando activamente nuestra oferta para satisfacer las preferencias de los jugadores locales únicos, con el objetivo de tener un impacto duradero en el mercado latinoamericano.
Por ejemplo, pronto agregaremos juegos de rasca y gana a nuestra cartera y lanzaremos exclusivas propuestas con operadores conocidos en la región, incluidos proyectos crypto masivos, como Blaze. Nuestro juego Blaze Million ya es un éxito y ha ganado muchos fanáticos en la región latinoamericana.
BGaming es conocido por asociarse con streamers de apuestas, muchos de los cuales tienen audiencias de estas regiones, lo que nos brinda la oportunidad de recibir comentarios de los jugadores locales y usarlos para desarrollar nuestras estrategias específicas allí.
SBC: Obviamente, la localización del contenido es un elemento clave a tener en cuenta al ingresar a una nueva región. ¿Cómo adaptarán la oferta de slots para Latinoamérica?
P.H.: Entendemos la importancia de localizar el contenido del juego. Aproximadamente el 90 por ciento de nuestro portafolio está traducido a 15 idiomas, incluidos español y portugués de Brasil. También es importante tener en cuenta las diferencias en los intereses y preferencias de los jugadores en cuanto a temas, mecánicas y personajes del juego.
Nuestra oferta actualmente incluye más de 100 productos, no solo tragamonedas de video de alta calidad, sino también juegos de cartas, juegos de mesa, juegos de choque como Space XY y juegos casuales que han ganado particular popularidad entre los proyectos crypto.
Cuanta más experiencia obtengamos y más análisis podamos usar en esta región, más amplia y adecuada será nuestro portafolio. Desde un punto de vista técnico, nuestros juegos también están optimizados para cargarse rápidamente y funcionar con conexiones de internet inestables o cuando se usa una VPN.
SBC: ¿Y estos cambios difieren según cada país?
P.H.: Algunos patrones son definitivamente similares, pero la región es lo suficientemente grande y cada país tiene sus propias características y preferencias. Cuanta más experiencia y estadísticas tenga un proveedor, más fino será el ajuste.
SBC: ¿Qué podemos esperar de BGaming en Latinoamérica a lo largo de 2023?
P.H.: En 2023, el enfoque principal será expandir nuestra presencia en el mercado latinoamericano, a la vez que apuntamos a nuestro crecimiento global.
Nos dedicamos no solo a desarrollar juegos de apuestas de alta calidad, sino también a ayudar a los socios a aumentar sus ingresos brutos de juego (GGR) y obtener beneficios comerciales adicionales. Ofrecemos condiciones de comisión flexibles a nuestros clientes y estamos constantemente desarrollando nuestra línea de productos y agregando nuevos juegos a nuestra colección para mantenernos al día con las innovaciones de la industria. Hoy, nuestra cartera incluye más de 100 juegos de varios tipos adecuados para cualquier operador de casino online.
Junto con los lanzamientos genéricos, también produciremos juegos personalizados especiales para marcas particulares de casinos online, basados en los gustos de sus jugadores. Este contenido exclusivo hace que los negocios de nuestros socios sean aún más únicos, brindándoles una ventaja competitiva en el mercado. Con el valor agregado de las experiencias de juego personalizadas, las nuevas máscaras de temporada y las herramientas de marketing, los clientes aumentan la retención y el compromiso de los jugadores al tiempo que brindan a la audiencia un entretenimiento único.
Como mencioné, pronto agregaremos nuevos juegos de rasca y gana online a nuestra cartera. También planeamos ofrecer la personalización de estos títulos para los operadores, lo que significa que estamos preparados para crear experiencias a medida en asociación con los casinos locales.
Y, por supuesto, BGaming estará presente en los eventos de la industria de América Latina. Entendemos la importancia de construir relaciones y ganar la confianza entre las empresas locales, y esperamos mostrar quiénes somos. ¡Nos vemos en los próximos shows de Latinoamérica!
