O H2bet, site de apostas do Grupo H2, conquistou o troféu “Melhores Empresas para o Consumidor” do Prêmio Reclame Aqui 2026, na categoria Casas de Apostas. De acordo com o operador, a premiação reconhece o trabalho desenvolvido pela empresa no atendimento aos usuários.
Em comunicado oficial, o H2bet reforçou a importância do Reclame Aqui como uma das principais plataformas de reputação e atendimento do Brasil, já que o site é uma das fontes mais utilizadas por brasileiros. A empresa também ressaltou que o prêmio reconhece empresas que se destacam entre os consumidores ao longo do período de avaliação.
“O atendimento é um dos pilares da marca H2. O brasileiro valoriza ser bem atendido, isso é cultural, e com o apostador não é diferente. Atender com qualidade quem escolhe a nossa plataforma é uma responsabilidade da empresa”, afirmou Ueltom Lima, CEO do Grupo H2.
H2bet destaca-se em indicadores de atendimento
Segundo o H2bet, a empresa superou todos os critérios exigidos pela premiação. Os dados indicam que o operador resolveu 97% dos problemas apresentados pelos usuários e respondeu a 96,4% das manifestações registradas.
84,4% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio com o H2bet e a empresa recebeu nota média de atendimento de 8,5. Para a empresa, “o reconhecimento valida uma escolha que acompanha a companhia desde a origem: tratar o atendimento como parte central do negócio”.
Lima acrescentou que, embora o mercado de apostas ainda esteja em processo de amadurecimento no Brasil, o cuidado com os apostadores faz parte da atuação da empresa e acompanha a trajetória do Grupo H2 no setor.
O operador também destacou que os dados reforçam a importância da reputação na decisão dos consumidores. O Reclame Aqui registra cerca de 40 milhões de sessões mensais, em sua maioria de pessoas que consultam a reputação das marcas antes de tomar uma decisão de compra.
Segundo uma pesquisa realizada pela plataforma em 2026, 79% dos consumidores consideram as informações encontradas no site relevantes ou decisivas para escolher onde comprar. Para o H2bet, esses fatores mostram que a avaliação do atendimento e as experiências compartilhadas por outros usuários podem influenciar a escolha de uma plataforma de apostas.
“Ficamos muito felizes pela importância que o Reclame Aqui tem na decisão de compra do brasileiro. É um prêmio que valoriza um time que trabalha 24 horas por dia para atender o cliente H2”, concluiu Ueltom.
O H2bet também possui o selo RA1000 do Reclame Aqui, concedido a empresas que atendem aos critérios de excelência definidos pela plataforma. Para conquistar e manter o reconhecimento, é necessário cumprir simultaneamente os cinco indicadores estabelecidos pela plataforma.
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