Nos últimos anos, o mercado brasileiro tem sido o mais interessante de se acompanhar. Com uma população focada em esportes e um amor infinito pelo futebol, não é surpresa que a Twain Sport tenha grandes planos para oferecer seus produtos esportivos híbridos a apostadores em todo o país.
Andreas Koeberl, CEO da BetGames, sentou-se com a SBC News para discutir os planos da Twain Sport de trazer conteúdo para uma “nova geração de jogadores” e abordou alguns dos planos futuros da empresa para sua expansão global.
SBC: Parabéns pela estreia da Twain Sport no Brasil com a Betano. O que você pode nos dizer sobre o acordo?
AK: Lançar a oferta clássica da BetGames com a Betano no ano passado foi uma grande conquista para nós e estamos extremamente orgulhosos disso. O lançamento tem corrido bem até agora, e estamos ansiosos para ver o impacto se expandir nos 12 mercados em que a Betano opera atualmente. Após essa estreia, sabíamos que lançar a Twain Sport no mercado brasileiro era a decisão lógica em nossa jornada, principalmente pela paixão do país pelo futebol.
O foco foi claro desde o início, apesar de enfrentar limitações de tempo, pois nosso produto não estava disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, até abril deste ano. A cultura brasileira é voltada para o esporte, sendo o futebol, claro, o mais popular, o que nos colocou em uma posição privilegiada para lançar o T-Kick, e o momento não poderia ter sido melhor. Agora, com a possibilidade de os fãs de esportes participarem a qualquer hora do dia, temos certeza de que será um grande sucesso.
SBC: Por que este é o momento certo para entrar no mercado brasileiro?
AK: Nossa oferta Twain Sport ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, foi lançada no final de abril de 2023 e apresenta desafios individuais diários, com partidas contínuas de 60 segundos disponíveis a cada dois minutos ao longo do dia. Dado que o Brasil é um país louco por esportes, pode-se argumentar que, em muitos aspectos, esse lançamento está atrasado.
Claro, muito trabalho foi feito na preparação para o mercado. Primeiro, tínhamos que aderir às diretrizes do ponto de vista regulatório e garantir que nossa oferta de produtos esportivos 24 horas por dia, 7 dias por semana, fosse totalmente compatível antes de levar a Twain Sport ao mercado mais populoso da América Latina. No final das contas, esta é uma oportunidade fantástica de oferecer nossa proposta única, a cada minuto do dia, a milhões de jogadores em potencial.
Em termos de tempo, o basquete também é um esporte em expansão no país, dando-nos uma oportunidade adicional de capturar o crescimento em uma área que está prestes a decolar. O T-Basket, que é nossa iteração de basquete do Twain Sport, se encaixará perfeitamente nesse nicho e certamente complementará nossa iteração de futebol, que temos certeza de que terá um desempenho superior.
SBC: Existe algum aprendizado importante com a presença em mercados globais que o ajudará a abordar o mercado brasileiro?
AK: Trata-se de aprender à medida que avança e alcançar pequenas vitórias ao longo do caminho. Melhorar a experiência de apostas da interface do usuário, por exemplo, foi um foco importante para nós. Agora também dobramos a frequência de nossas partidas, o que significa que sempre temos mais uma rodada de apostas pronta para os jogadores, atendendo exatamente à demanda por ação em ritmo acelerado que sabemos que a nova geração está procurando.
No entanto, para realmente melhorar, era imperativo obter feedback de nossos clientes existentes, pois adaptar e evoluir é a chave para o sucesso. Para conseguir isso, fizemos três perguntas em três pesquisas diferentes, e a UX foi uma parte fundamental do feedback sobre o qual queríamos saber mais. Como resultado, desenvolvemos uma otimização móvel muito mais intuitiva que torna o Twain Sport um produto verdadeiramente único.
A segunda foi a capacidade de oferecer comentários localizados nos idiomas que atendem a cada uma de nossas jurisdições. Conseguiremos isso por meio de inteligência artificial e traremos feedback gerado por computador para proporcionar uma experiência ainda mais imersiva aos usuários. Mais uma vez, isso significa que podemos escalar globalmente e fornecer serviços personalizados para todos os cantos do mundo.
Finalmente, um terceiro princípio fundamental trouxe nossos jogos de slots limitados ao longo do dia para 24 horas por dia, 7 dias por semana. De muitas maneiras, esse foi o aprendizado fundamental de que precisávamos para tornar a Twain Sport internacional. No final das contas, para trabalhar em vários continentes, você precisa estar disponível a qualquer hora do dia, independentemente do fuso horário.
SBC: A penetração de dispositivos móveis no Brasil é incrivelmente alta e os apostadores tendem a preferir dispositivos móveis a laptops. Você teve que adaptar sua oferta de produtos para atender às necessidades dos apostadores móveis?
AK: Resumindo, não. Nossa abordagem ao criar o Twain Sport para uma nova geração de jogadores foi projetar um produto otimizado para dispositivos móveis, o que significa que começamos do zero para garantir que produzíssemos uma experiência de jogo adaptada primeiro para dispositivos móveis e depois para desktop.
É claro que os mercados emergentes têm seus próprios desafios quando se trata de dispositivos móveis, então muita atenção foi dada à cobertura de dados. Como resultado, oferecemos o Twain Sport em vários modos de interface de usuário diferentes para complementar a largura de banda variada, com nossa forma de entrega ‘GUI’ especializada projetada para atender áreas de baixa cobertura sem 4G.
Em princípio, nossa versão de dados mais baixa foi projetada para funcionar quando os fluxos são interrompidos, garantindo que possamos sempre garantir que os jogadores continuem aproveitando as partidas, mesmo que os dados não permitam isso a cada segundo. Isso significa que os jogadores podem aproveitar a ação como uma animação em vez de um fluxo pausado, o que é uma ótima maneira de resolver problemas relacionados ao engajamento.
SBC: O Brasil é sinônimo de futebol, então obviamente o T-Kick será muito popular entre os apostadores desse mercado. Mas, dada a popularidade do futebol, como você planeja envolver os apostadores igualmente no T-Basket?
AK: Na verdade, aqui está uma grande oportunidade: como mencionamos antes, vimos em nossa pesquisa que a popularidade do basquete está crescendo rapidamente no Brasil, então este é um excelente momento para nós.
Dado seu brilhante histórico de crescimento, vemos isso como uma oportunidade perfeita para levar um esporte em rápido crescimento a um público emergente que está realmente começando a se expandir. Obviamente, oferecer variedade aos apostadores é outro elemento importante para nós e, em geral, o futebol funciona bem como uma ferramenta de aquisição, seguido pelo T-Basket como um ótimo método de retenção para acompanhar e fornecer variedade a um esporte emergente.
SBC: Nas últimas semanas, vimos a BetGames obter várias licenças internacionais. Qual é a próxima parada em seu plano de expansão global?
AK: Nosso próximo objetivo será apresentar nossos produtos esportivos em Ontário, Canadá. O feedback inicial foi fantástico e estamos confiantes de que anunciaremos nossas cinco primeiras operadoras parceiras em breve. Além disso, também recebemos a aprovação da Gambling Commission do Reino Unido, o que significa que o Twain Sport estará disponível em toda a região nos próximos meses.
Olhando para o outro lado, temos grandes planos para a Twain Sport na África, embora nossa prioridade seja definitivamente voltada para nos estabelecermos primeiro na Europa e na América. Tenho certeza de que a combinação de basquete e futebol vai ser muito popular no segundo maior continente do mundo!
