El tercer día del SBC Digital Summit fue inaugurado por el presidente de Global Lottery Monitoring System (GLMS), Ludovico Calvi, quien se centró en los obstáculos por la crisis de salud a nivel mundial y las acciones de las loterías durante la pandemia.
El presidente destacó el enfoque global de GLMS y los centros de integridad que se extienden por todo el mundo, en su discurso inaugural del Lottery Day llamado “Loterías y su necesidad de cooperación”. Allí, Calvi describió distintas respuestas posibles a la crisis que pueden ser implementadas por las loterías y organizaciones, incluyendo acciones para salvaguardar la salud de los empleados. “Durante este brote, hemos estado cerca de todos los miembros y estamos tratando de crear acciones que sean efectivas”, dijo Calvi. “Proporcionar garantías y definir comunicaciones efectivas con los empleados ha sido otro elemento clave en este momento. Ha habido mucha confusión con el virus, por lo que se necesitaban planes claros, transparencia y comunicación”, agregó.
“Otro pilar importante es la continuidad y poder garantizar que seguiremos revisando los procesos y actuando como corresponde, por lo que hemos tratado de reasignar recursos de operaciones físicas a operaciones digitales”, añadió.
El experto, con más de 28 años de experiencia en la industria, también discutió la continuidad del negocio y cómo el sector del juego tuvo que revisar los procesos organizacionales para adaptarse rápidamente a los existentes y reasignar los recursos disponibles para enfrentar los nuevos desafíos: “Las empresas han necesitado revisar los costos. Si hablamos de operadores de apuestas deportivas, ha habido cero deportes, lo que crea un problema en cuanto a ganancias y pérdidas”.
“Se han tenido que aplicar medidas de costo significativas y hemos visto despidos, recortes salariales y reducciones de horas para preservar el flujo de caja y la rentabilidad, con el fin de garantizar la supervivencia de las entidades”, dijo. “Además, la ayuda fiscal y financiera de los gobiernos y las evaluaciones de los niveles de elegibilidad han sido clave para crear oportunidades y medidas que mitiguen las finanzas y que permitan continuar operando y establecer planes de recuperación”, agregó.
Al concluir su discurso de apertura, Calvi explicó qué podría hacer la industria en un escenario posterior al COVID-19 y discutió las oportunidades que brinda el SBC Digital Summit.
“En los planes de recuperación vemos que las personas volverán al centro del enfoque: los recursos humanos y las competencias son clave. Necesitamos comprometer nuestros recursos humanos y asegurarnos de que los méritos y las competencias se valoren como se merecen porque pueden marcar la diferencia. También creemos que prevalecerán las organizaciones de juego financieramente sólidas. Superarán la crisis y pueden estar en condiciones de aprovechar las oportunidades a corto y mediano plazo que vendrán luego de la pandemia”, aseguró.
Asimismo, el presidente de GLMS explicó que el mercado también cambiará, por lo que la industria necesitará evolucionar: “Tenemos que cambiar la forma en que brindamos nuestros servicios y soluciones, debemos asegurarnos que quien recibe nuestros datos entienda las diferencias y las innovaciones en los métodos de entrega. También debemos automatizar y revisar los procesos, esto creará precisión y el uso de datos es clave. Vamos a cambiar la cultura, necesitamos basarnos en la innovación y cambiar la personalidad de la empresa en cuanto a riesgos y cooperación funcional”.
“En este momento de crisis, eventos como esta cumbre digital innovadora organizada por nuestro socio estratégico, SBC, son una gran oportunidad para discutir cuestiones que afectan a la industria de los juegos y las apuestas con destacados líderes de la industria”, concluyó.
SBC Digital Summit se realiza del 27 de abril al 1 de mayo de 2020, con siete secciones conferencias, una exposición virtual y salas de networking, que atrae a unos 10.000 delegados de todo el mundo. Todavía hay tiempo para registrarse para el evento, con descuentos disponibles para empresas AQUÍ.
