“Innovación”, la palabra “de moda” que rodea a la industria del juego, podría ser acusada de ser utilizada en exceso. Sin embargo, su importancia no debe subestimarse, ya que continúa elevando el nivel pretendido y haciendo avanzar a la industria, ya sea desde una perspectiva obvia a simple vista o no.
En esta nueva serie de mesas redondas de CasinoBeats, sitio hermano de SBC Noticias, conocemos la opinión de expertos de la industria sobre todo lo relacionado con la innovación. Así, el primer artículo se centrará en el origen actual de la mayor parte de la innovación.
CasinoBeats: Dentro del sector del juego, ¿dónde se ve más innovación? Alternativamente, ¿qué áreas creen que están atrasadas cuando se trata de tecnologías innovadoras y por qué podría ser este el caso?
Jo Purvis, Blueprint Gaming: Cuando se observa cómo ha evolucionado el sector de las tragamonedas, la verdadera innovación que revoluciona el sector está impulsada en última instancia por la mecánica y cómo cambia la jugabilidad.
Hemos pasado de la tragamonedas de estilo clásico de tres líneas de pago, a más de un millón de formas de ganar durante un solo giro. Eso ha sido en gran parte gracias a Megaways y cómo la mecánica cambió la mentalidad sobre la forma en que las líneas de pago pueden alterarse con cada giro.
La innovación también puede venir en forma de nuevas rondas de bonificación y modificadores. Blueprint Gaming estuvo a la vanguardia cuando introdujo por primera vez juegos online repletos de múltiples funciones para que los jugadores las experimentaran. Continuamos construyendo sobre esto y explorando nuevas formas de desarrollar la esencia central de una tragamonedas.
Joey Hurtado, Wizard Games: La innovación está llegando en todas las formas y tamaños, en todo el sector. En los últimos años, hemos visto mucho movimiento en el sector de los casinos en vivo, con contenido de estilo de show de juegos que se vuelve más creativo y atrae a más jugadores no tradicionales con crupier en vivo. Las tragamonedas han seguido avanzando con más iteraciones de la mecánica tradicional, así como juegos nuevos e imaginativos.
La innovación tiene que cumplir un propósito y mejorar la experiencia del jugador. La innovación por el bien de la innovación a menudo es contraproducente, por lo que es importante entender lo que quieren los jugadores y lo que está atendiendo sus demandas.
Por esa razón, creo que algunos de los movimientos que hemos visto hacia las soluciones de realidad virtual y realidad aumentada no siempre se han cumplido, ya que obligan al jugador a prestar toda su atención a los juegos que está jugando. Esto elimina su capacidad de realizar varias tareas a la vez mientras juegan, tal vez viendo la televisión u otras actividades de ocio que combinan con los juegos.
Creo que gamificar la experiencia del jugador es algo en lo que la industria está atrasada. Ha habido intentos por parte de operadores, estudios y terceros dedicados para mejorar esto, pero la adopción no ha sido excelente. Todavía hay mucho margen para mejorar aquí y podemos esperar ver algunas innovaciones interesantes en un futuro próximo.
Fredrik Johansson, Fantasma Games: Creo que hemos visto mucha innovación dentro del espacio de tragamonedas y especialmente con la introducción de nuevas mecánicas de varios estudios. Esto se evidencia por la cantidad de mecánicas de marca registrada que ahora están en el mercado.
Megaways es la que cambió el juego y que a menudo viene primero a la mente, pero hay muchos más, incluidos Infinity Reels, XNudge y nuestros propios Titanways, por supuesto.
También hemos visto un gran progreso en términos de diseño de juegos y la aparición de tragamonedas basadas en la narrativa que brindan una experiencia de jugador más atractiva y entretenida. Cuando esto se combina con mecánicas innovadoras y características nunca antes vistas, el resultado son juegos que ofrecen mucho más valor que una tragamonedas tradicional de 5 × 3 carretes y que atraen a un público mucho más amplio.
Shalva Bukia, Spribe: Creo que jugar es volver a lo básico del casino: la socialización. Si pensamos en los casinos tradicionales, sobre todo en los primeros años, era un lugar donde la gente se reunía y se divertía junta.
La ruleta, los juegos de cartas son sociales por definición. Los juegos de tragamonedas son un poco diferentes; se trata de entretenimiento singular, es el jugador que disfruta de diferentes mundos e fantasías en los juegos de tragamonedas.
Con la introducción de velocidades rápidas de internet, los juegos de casino en vivo se hicieron instantáneamente populares y volvieron a lo básico: la alegría del juego social. En este sentido, en mi opinión, la mayor innovación fueron los programas de juegos de Evolution. Su popularidad muestra que las personas prefieren el entretenimiento y la interacción social. Vemos lo mismo en nuestros productos, las apuestas en vivo y el chat de Aviator, que son características clave del juego.
David Mann, Swintt: El sector de los juegos es ultracompetitivo y todos están tratando de encontrar la próxima innovación, mecánica, función, etc., pero encontrar una verdadera innovación es difícil, requiere muchos recursos, es costoso y, en última instancia, no hay garantía de éxito.
Diría que el cambio a dispositivos móviles ha resultado en un gran progreso, ya que los operadores y estudios se han visto obligados a ajustar la experiencia del jugador para garantizar que sea tan atractiva y entretenida como cuando se juega desde una computadora de escritorio.
Cuando miras algunos de los juegos más recientes y especialmente el contenido de crupier en vivo (incluido SwinttLive) para llegar al mercado, queda claro lo lejos que hemos llegado en un corto espacio de tiempo.
El deseo de estar a la vanguardia está empujando a muchos desarrolladores a probar cosas nuevas y esto, en última instancia, conducirá a encontrar la próxima mecánica revolucionaria. Diría que el mayor espacio para esto existe en la forma en que juegan los jugadores y al agregar capas adicionales de entretenimiento que llevan la experiencia más allá del nivel básico de RNG.
También creo que nos quedamos atrás con respecto a otras opciones de entretenimiento cuando se trata de cómo ofrecemos contenido a los consumidores. Cuando observamos los niveles de personalización que ofrece Netflix y los comparamos con el lobby de un casino online promedio, vemos que todavía tenemos un largo camino por recorrer.
Simon Hammon, Relax Gaming: Como veterano de los productos centrado en los casinos, naturalmente mi atención se enfoca más en esta área del sector del juego. A raíz del aumento de la competencia dentro del panorama, ciertamente se están introduciendo en el mercado mecánicas más interesantes, innovadoras y diversas, especialmente por parte de proveedores más jóvenes y nuevos.
Para sobresalir en este mercado abarrotado, debemos innovar y ofrecer algo nuevo para captar la atención de los jugadores y garantizar su retención.
Los jackpots son un área clave que ha estado relativamente desatendida y con eso viene la falta de innovación. Dream Drop Jackpots de Relax Gaming se lanzó con la misión de romper el molde aquí y proporcionar ideas frescas en el mercado.
Hay varias razones por las que, en general, la innovación y la tecnología pueden pasar desapercibidas y esto probablemente se deba al dominio del mercado de unos pocos sin necesidad o deseo de cambiar. La llegada de los altos niveles de competencia y de nuevas ideas están trayendo actualizaciones y cambios necesarios.
De hecho, el enfoque de los mercados regulados y los desafíos de integración personalizados requeridos es otra área importante a resolver, y aunque no es visible para el jugador, no ha evolucionado con los tiempos y su importancia no puede subestimarse.
En línea con eso, nuestro sistema Relax Apex lanzado el año pasado tiene como objetivo eliminar muchos de estos matices y dolores de cabeza, lo que significa que puede funcionar perfectamente en conjunto con nuestro Dream Drop recientemente lanzado.
Lahcene Merzoug, PressEnter Group: Creo que la industria a menudo considera que la innovación es una característica o una mecánica original, o quizás un modelo de juego o un sistema de bonificación completamente nuevo que cambia el juego. Pero la innovación suele ser el resultado de una iteración progresiva y, en ese sentido, hay mucho espacio para seguir superando los límites.
Desde la perspectiva del operador, hay margen para hacer más para mejorar la experiencia del jugador y ahí es donde concentramos gran parte de nuestra atención y recursos.
Un área de particular interés son los pagos, y PressEnter Group continuará ajustando los flujos de depósitos y retiros, y aumentando las tecnologías y los servicios que los respaldan. Estamos adoptando el mismo enfoque de KYC para, en primer lugar, garantizar un proceso fluido y sin problemas para nuestros jugadores, pero también para asegurarnos de que estamos verificando a los jugadores con precisión.
Estas no son necesariamente actualizaciones que acaparan los titulares, pero en última instancia, son lo que conduce a la experiencia de jugador superior sobre la que hemos construido nuestra reputación.
Phil Lamb, Betsson Group: Creo que hemos visto bastante innovación en lo que respecta a la aplicación de varias funciones de gamificación en los casinos online a lo largo de los años. Cuando muchos casinos online ofrecen los mismos juegos de los mismos proveedores, es una buena manera de destacar entre la multitud y crear experiencias de jugador más emocionantes y atractivas.
Sin embargo, la aplicación de características de gamificación tan innovadoras se ha vuelto cada vez más desafiante para los operadores en los últimos años y también puede traer consigo algunos riesgos inherentes. Por ejemplo, podríamos invertir una gran cantidad de recursos de desarrollo y tiempo creando increíbles viajes de gamificación, y luego, de la noche a la mañana, aparece una nueva regulación y, de repente, muchas de las características que se han creado ya no cumplen o no pueden operar bajo estas nuevas condiciones regulatorias. Esto puede ser un gran obstáculo y riesgo desde una perspectiva comercial.
Este es sin duda el caso cuando se opera en múltiples mercados, viendo que algunos de estos mercados establecidos ahora alcanzan un estado de madurez y luego se aplican más y más regulaciones locales, que siempre deben cumplirse.
Del mismo modo, el enfoque en el juego responsable y la protección del jugador es más evidente que nunca y requiere más responsabilidad en estas áreas para los operadores.
Si bien es bueno tratar de mantenerse constantemente a la vanguardia en términos de tecnologías innovadoras, también debe haber un buen equilibrio que considere y respete los requisitos de cumplimiento normativo local pero que aún conduzca a una mayor participación de los usuarios y, lo que es más importante, de manera responsable.
