Con motivo del séptimo aniversario de la derogación del Acta de Protección del Deporte Profesional y Amateur (PASPA, por su sigla en inglés), Zak Cutler de Paysafe reflexiona sobre el papel de los pagos en el crecimiento del mercado de las apuestas deportivas en Estados Unidos. Además, analiza la situación en Latinoamérica, y cómo podría desenvolverse el futuro transaccional de las Américas.
Hace siete años, la Corte Suprema de Estados Unidos derogó la PASPA, que establecía una prohibición federal sobre las apuestas deportivas. Este hecho marcó un hito en el crecimiento de la industria, no solo en Estados Unidos, sino también en Latinoamérica.
Desde mayo de 2018, más de 30 estados de Estados Unidos han autorizado las apuestas deportivas reguladas online o móviles, mientras que importantes mercados latinoamericanos como Perú y, más recientemente, Brasil, han hecho lo mismo. Estos mercados comparten algo más: los pagos han sido fundamentales para impulsar el crecimiento gracias a su fuerte correlación con la adquisición y retención de jugadores. Y el futuro de las Américas parece estar igualmente ligado a cómo los apostadores prefieren pagar cuando juegan.
Retrospectiva: pagos, jugadores y crecimiento
Tras la derogación de la PASPA, Paysafe lanzó nuestra serie de investigación “Todas las Formas de Pago de los Jugadores” en 2019. Una conclusión clave de las primeras ediciones del informe fue la estrecha relación entre los factores de pago y la forma en que los apostadores eligen una casa de apuestas.
Esta tendencia se mantiene constante en nuestro informe de 2025, donde los jugadores estadounidenses siguen priorizando los pagos ágiles (una prioridad para el 41 por ciento) por encima de todo al elegir una casa de apuestas. La facilidad para retirar dinero superó factores como la confianza en la marca (34 por ciento), las promociones y bonos (27 por ciento), las buenas cuotas (25 por ciento), la experiencia del usuario (19 por ciento) y los mercados deportivos (17 por ciento).
Otros factores de pago siguen siendo casi igual de importantes en la adquisición de jugadores estadounidenses. Tres de cada 10 apostadores (29 por ciento) priorizan la variedad de opciones de pago al elegir una casa de apuestas, y el 27 por ciento prioriza los depósitos rápidos y fáciles.
Esta tendencia de adquisición también es evidente en Latinoamérica. En Perú, donde el mercado regulado se lanzó a principios de 2024, la confianza en la marca es el factor principal en la elección de una casa de apuestas deportivas, priorizada por un 38por ciento. Sin embargo, los criterios de pago son casi igual de cruciales: desde pagos rápidos (una prioridad para el 32 por ciento) y depósitos rápidos (28 por ciento) hasta la gama de opciones de pago de la marca (21 por ciento).
¿Y la retención? Una tendencia en Estados Unidos que hemos observado desde el surgimiento del mercado de las apuestas deportivas es igual de pronunciada hoy en día. Siete de cada 10 jugadores (69 por ciento) no volverán a una casa de apuestas deportivas después de una mala experiencia con los pagos.
En cuanto a minimizar la pérdida de clientes, la presión de pago sobre los operadores peruanos es aún mayor, ya que el 86 por ciento de los jugadores probablemente abandonarán una casa de apuestas deportivas si las cosas salen mal en la caja.
De cara al futuro: opciones de pago, APM y localización
Como se mencionó, ya sea que una casa de apuestas deportivas intente convertir a un jugador en Lima o Luisiana, maximizar las opciones de pago es esencial. Las preferencias de los jugadores son diversas y parece que se diversificarán aún más en el futuro. En Estados Unidos, las tarjetas siguen reinando, especialmente las de débito (entre las tres principales preferencias para el 49 por ciento), y algunos estados como Massachusetts y Tennessee prohíben las tarjetas de crédito. Sin embargo, los métodos de pago alternativos (MAP), como las billeteras digitales, compiten cada vez más con las tarjetas, siendo las billeteras las tres principales preferencias para el 44 por ciento.
Otros MAP, como las soluciones de pago bancario (una preferencia del 24 por ciento) y el efectivo en línea (20 por ciento), gozan de una popularidad considerable, mientras que los métodos de pago locales (MPL), disponibles solo en Estados Unidos, como Venmo, tienen una demanda nicho (16 por ciento).
En Latinoamérica existe una dicotomía similar entre los pagos tradicionales y alternativos. En Perú, las tarjetas de débito son la principal preferencia (56 por ciento), pero las APM están desafiando esta tendencia. El 33 por ciento de los apostadores peruanos prefieren las billeteras digitales, con el eCash casi igual de popular (25 por ciento), lo cual no sorprende en un país y una región donde el efectivo aún domina el comercio minorista tradicional.
Estos resultados deberían ser suficientes para convencer a los operadores de integrar un conjunto completo de APM y LPM específicos para cada país en sus cajeros. Se prevé que el interés por las billeteras digitales, el eCash, el pago por banco y otras APM siga creciendo, y el 57 por ciento de los jugadores estadounidenses prevé apostar más con pagos alternativos en los próximos dos años. El interés es aún mayor en Perú (81 por ciento) y otros mercados latinoamericanos como Colombia (85 por ciento) y Ecuador (80 por ciento).
Entre los APM, los jugadores expresan un gran interés en las soluciones de pago por banco impulsadas por la banca abierta, que permiten a los apostadores acceder a su cuenta bancaria en línea directamente en el cajero, depositar fondos en sus apuestas y también retirar dinero. Combinando comodidad, rapidez y seguridad, no sorprende que el 63 por ciento de los jugadores estadounidenses desee que el pago por banco esté más disponible en los próximos dos años.
Los operadores latinoamericanos también deberían priorizar la integración de productos de pago por banco. La demanda de los jugadores incluso supera a la de Estados Unidos, con el 80 por ciento de los peruanos y el 79 por ciento de los mexicanos y colombianos deseando que esta solución se generalice en los cajeros en dos años.
Brasil y más allá
Por supuesto, dentro de dos años estaremos contando los días hasta 2028, el décimo aniversario de la derogación de la PASPA. Para entonces, comprenderemos mejor las preferencias de pago en el enorme mercado brasileño, que se lanzó en enero de este año, justo cuando Paysafe publicó su informe de investigación 2025.
En todo el continente americano, se están produciendo grandes cambios en las apuestas deportivas en línea, aunque la importancia de los pagos para maximizar la adquisición y retención de jugadores se mantiene constante. Los operadores que comiencen hoy a actualizar sus cajeros con una gama completa de APM (desde soluciones de pago bancario, billeteras digitales y eCash hasta las populares opciones locales) celebrarán los futuros aniversarios de la derogación de PASPA no solo con estilo, sino también con fuerza.
Paysafe estará presente en el stand D100 de SBC Summit Americas del 13 al 15 de mayo de 2025.
