Durante el primer día de SBC Digital Summit Latinoamérica, el mayor evento virtual del juego y las apuestas locales, la directora regional de BetConstruct en Latinoamérica, Anna Shahbazyan, mostró la visión de la empresa para adaptarse a las nuevas circunstancias y preparar las herramientas que los clientes necesitan para enfrentarse a los desafíos actuales.
“Las personas poderosas no son quienes tienen una vida ‘exitosa’, sino las que pueden adaptarse muy rápido a cada tipo de situación”, citó Shahbazyan en su discurso Oportunidades de crecimiento en LatAm en tiempos difíciles. Partiendo de este punto, BetConstruct ideó estrategias resolutivas enfocadas en los tres grupos afectados en el mercado de apuestas.
Por un lado, como proveedora, la empresa modificó su infraestructura y funcionamiento con el fin de proteger a sus empleados y clientes, y cumplir con los requisitos de máxima seguridad, al tiempo que desarrolló herramientas para cuidar las operaciones. “Solo después de organizar esto, empezamos a pensar en la adaptación del contenido”, dijo Anna.
Si bien el freno de los eventos deportivos a nivel mundial fue uno de los mayores golpes que tuvo que enfrentar tanto BetConstruct como la industria entera, la proveedora analizó cómo ayudar al segundo y tercer grupo afectados por la pandemia: los operadores y los jugadores. Así, desarrolló “contenido y productos para ayudar a los clientes y mantener entretenidos a los jugadores en las páginas”.
Con esto en mente, BetConstruct se propuso otorgar herramientas alternativas para aquellos operadores con fuerte foco en las apuestas deportivas tradicionales, mientras que también buscó solucionar el problema del cierre de casinos y salones de juegos presenciales, que no tenían en simultáneo operaciones online.
Allí apareció el “Casino Social”. Según Anna, el jugador presencial tiene miedo de apostar online, se siente inseguro haciendo depósitos en canales que no conoce. “Y esta plataforma resolvió el problema, porque ahora los jugadores tienen la misma infraestructura del casino físico, con sus slots favoritos, a la vez que pueden entender cómo funciona el área online”, dijo.
“Nuestra herramienta BME también da la oportunidad a los operadores de activar productos y servicios, como métodos de pago, diseño, marketing, de forma muy rápida y en un mismo lugar”, comentó. Y aseguró que, utilizando estas opciones, los operadores pudieron conservar a los jugadores, tanto de apuestas deportivas como de casinos presenciales.
Paralelamente, BetConstruct mantiene un diálogo activo con reguladores para adaptarse a la realidad legislativa cambiante. Anna reflexionó: “Siempre estamos abiertos a nuevas oportunidades y creo que esta nueva realidad virtual nos ayudó, no solo a nosotros sino a otros proveedores también, a entender que tenemos que estar listos para cada situación”.
La directora regional de BetConstruct aseguró que, mientras los proveedores deben tener una infraestructura adaptable a nuevas demandas, los operadores deben estar listos para incluir innovadores productos que permitan al jugador respetar los confinamientos sin dejar de entretenerse.
En este sentido, Shahbazyan resaltó que son necesarios eventos como SBC Digital Summit Latinoamérica para mantener a la industria en contacto y actualizada. Durante esta edición, BetConstruct, patrocinador platino principal, también tuvo uno de los stands más populares en la Exposición Virtual, donde recibió a sus clientes y potenciales nuevos interesados, y mostró toda la gama de herramientas y productos para potenciar las operaciones en estos tiempos difíciles.
Si te has registrado a SBC Digital Summit Latinoamérica, puedes acceder al video completo Oportunidades de crecimiento en LatAm en tiempos difíciles y al resto del material del evento, “on demand” desde la plataforma.
