En un panorama creciente para el juego online y las apuestas deportivas en Latinoamérica, especialmente luego de los avances regulatorios en Argentina, Brasil, Perú y más, los patrocinios deportivos, el marketing en redes sociales y las asociaciones con influencers son las estrategias más elegidas por las nuevas empresas para generar su cuota de mercado y reconocimiento del público.
Sin embargo, es notorio que aún el marketing de afiliación todavía tiene mucho camino por recorrer para lograr el impacto que está generando en mercados más establecidos, como los europeos y de Estados Unidos. Es por eso que Laura Gago, Head of Operations de la empresa de afiliados con origen en España Betandeal, comparte en este artículo cuáles son las oportunidades de expansión de esta estrategia en Latinoamérica, qué viene funcionando a nivel global y cómo encarar las tendencias futuras.
SBC Leaders: ¿Por qué el canal de afiliados es, actualmente, menos prominente en los mercados latinoamericanos que en otras jurisdicciones internacionales ya establecidas?
L.G.: Considero que esto ocurre debido a que los mercados latinoamericanos, hablando en términos generales, están en una etapa menos madura que otros mercados como Europa o Estados Unidos.
Un punto importante es que en entornos no regulados, como la mayor parte de los países de América Latina, hay muchas empresas de juego online de dudosa reputación. Esto hace que el consumidor sea bastante más cauto a la hora de seleccionar un operador u otro a la hora de apostar, y la opinión de un tercero (en este caso, de un afiliado) es bastante importante para que una casa de apuestas logre la credibilidad y confianza de sus usuarios.
SBC Leaders: ¿Qué se necesita para demostrarle a los operadores que los afiliados pueden ocupar un rol clave a la hora de atraer y retener a los usuarios en los mercados latinoamericanos?
L.G.: El principal objetivo de los afiliados es enviar tráfico a los diferentes operadores con los que trabajan. Si bien es cierto que la publicidad y acciones de marketing en medios masivos como la televisión o los patrocinios deportivos son importantes para las casas de apuestas, a través de los afiliados consiguen impactar en un público objetivo más específico y con el que van a conseguir una mejor conversión y un mayor ROI (retorno de la inversión).
Hoy en día ya son varias las empresas con las que trabajamos las que nos manifiestan que su estrategia de afiliación es un pilar fundamental para ellos, no sólo para la adquisición si no también para la generación de contenido de marca que logre fidelizar y retener a los usuarios. La afiliación ha pasado de ser una mera herramienta de adquisición para convertirse en una de las herramientas de marketing con mayor impacto para los operadores.
SBC Leaders: Los operadores de apuestas continúan invirtiendo grandes sumas en patrocinios a clubes, con el fin de tomar protagonismo en Brasil, Argentina, México y Chile. ¿Cómo se complementa esto con el abordaje de los afiliados en esos mercados?
L.G.: Los operadores que realizan una mayor inversión en acciones como patrocinios son aquellos que tienen un enfoque local en la región en la que realizan esas acciones. Además, la imagen de marca que crean con los patrocinios deportivos es muy provechosa para los afiliados, ya que al ser marcas reconocidas es más fácil introducir usuarios.
Por lo tanto, hay dos puntos fundamentales que son ventajosos para los afiliados en este sentido: hay más posibilidades de contenido alrededor de un operador en concreto que se puede crear, apoyándose en dicho patrocinio; y además da una mayor credibilidad y genera una mayor aceptación en el público cuando se promociona una marca que el usuario final ya reconoce.
SBC Leaders: ¿Cómo ha impactado el panorama de los afiliados de apuestas y casinos la regulación en estos mercados?
L.G.: Desde nuestro punto de vista, los mercados regulados son mucho más seguros y más rentables a la hora de decidir introducirnos en uno nuevo. Cuando un entorno está bien regulado, es decir, tiene normas claras y ajustadas a la realidad de cada país, se crea un entorno mucho más favorable para la inversión por parte de todos los actores presentes en el sector del juego online. Por un lado, en el caso de los afiliados, garantiza una mayor seguridad jurídica con las empresas con las que se trabaja, y por otro, da más garantías al usuario final de que se su dinero se encuentra seguro.
Un claro ejemplo de eso es Colombia, país que fue regulado hace años atrás y en el que se han desarrollado empresas locales e internacionales que han visto una clara oportunidad de negocio gracias al buen trabajo realizado por Coljuegos.
SBC Leaders: ¿Dónde encuentran las mejores oportunidades para crecer como afiliados en Latinoamérica? ¿Qué los vuelve distintivos a estos mercados de los demás?
L.G.: En mi opinión, hablar de Latinoamérica como mercado es un gran error. Cada país tiene su propia idiosincrasia, y la estrategia de penetración en cada país debe adecuarse al entorno sociocultural de cada uno.
Por tamaño de mercado, las mayores oportunidades a día de hoy se encuentran en Brasil y México. A nadie se le escapa que estos dos mercados tienen un gran número de clientes potenciales.
Por otro lado, y como comentaba en el punto anterior, gracias a la regulación, la situación en Colombia es muy favorable y, si bien es cierto en en los últimos años el crecimiento del negocio en este país ha sido muy grande y será difícil mantener esos ratios de crecimiento, podríamos decir que Colombia es un mercado con cierta madurez y en fase de consolidación que en los próximos años seguirá creciendo y donde siguen habiendo buenas oportunidades tanto para operadores como para afiliados.
SBC Leaders: ¿Es el modelo de SEO la mejor estrategia para que los afiliados contacten a los fanáticos deportivos y los jugadores de casino en la región? ¿O las redes sociales, los influencers y el marketing digital han logrado gran parte del éxito?
L.G.: Como sabéis, nosotros estamos enfocados en el tráfico en redes sociales, aunque también contamos con diferentes páginas webs. La proximidad y el alcance que podemos lograr a día de hoy con las redes es mucho mayor que mediante el SEO.
Lo que está claro es que no se pueden limitar, ni los operadores ni los afiliados, a trabajar sólo con un tipo de contenido y de tráfico, ya que en la estrategia de afiliados debe existir tanto una parte de contenido SEO como de redes sociales.
Es una tendencia global que cada vez los usuarios dedican más tiempo dentro de las diferentes redes sociales que navegando y buscando información por internet, por lo tanto, tener una presencia importante dentro de las mismas por medio de influencers, como los que ofrecemos en Betandeal, ayudará tanto a la adquisición como a la fidelización de usuarios.
SBC Leaders: ¿Cómo ayuda Betandeal a que los operadores conecten con jugadores en Latinoamérica?
L.G.: En Betandeal contamos con una gran estrategia centrada en las redes sociales, tanto en nuestras propias redes como en la de todos los influencers con los que trabajamos. Nos enfocamos en crear las campañas apropiadas con aquellos perfiles que consideramos más afines a los objetivos de los operadores.
La personalización y adaptación, tanto a cada mercado como a las necesidades y requisitos que nos plantea cada cliente, es clave para nosotros. Podríamos decir que nuestro mayor valor añadido, al margen de nuestra experiencia y know-how, es la capacidad de ayudar en la estrategia global de afiliados de los operadores con los que trabajamos, ya que aportamos tanto soluciones SEO como para la generación de contenido a través de las redes sociales.
