Chris Nikolopoulos, director comercial de BETBY, reflexiona sobre los aprendizajes adquiridos en ICE London 2020 y analiza cómo la regulación en Latinoamérica podría cambiar el panorama de las apuestas deportivas.
Como cada año, ICE London es uno de los eventos más interesantes de la industria. Mientras que la edición 2020 de la feria insignia de juegos incluyó, por primera vez, un stand de BETBY, también fue una oportunidad para comprender qué tendencias se generan actualmente en el sector y para tener una idea de cómo los proveedores abordarán los mercados latinoamericanos, cada vez más atractivos y potencialmente lucrativos.
Después de ICE 2020, se ha hablado mucho sobre la falta de innovaciones en el sector de las apuestas deportivas. Especialmente, en comparación con el año pasado, en el que varios proveedores lanzaron nuevos productos, mientras que gran parte de la industria todavía celebraba la revocación de PASPA, en Estados Unidos, solo unos meses antes. Este año parecía más tranquilo, ya que las empresas más grandes buscaban consolidar sus posiciones en el creciente mercado estadounidense, mientras se preparaban para la próxima mina de oro.
La llegada de los mercados latinoamericanos
Esta falta de acción por parte de las marcas más relevantes ha impulsado firmemente a los nuevos proveedores a generar un impacto en los mercados globales, sobre todo, con los recientes avances regulatorios en Latinoamérica, que ofrecen una oportunidad real. Colombia ha establecido un mercado regulado de juegos de azar online que continúa creciendo a un ritmo impresionante, con un aumento reportado del 83 por ciento en 2019. A su vez, Brasil, con una población de más de 200 millones de personas, se encuentra en las etapas finales de la regulación de las apuestas deportivas.
Estos mercados se caracterizan por tener grandes poblaciones fanáticas del deporte. Por esta razón, se convierten en el objetivo principal para las casas de apuestas deportivas. Sin embargo, por supuesto, existen desafíos asociados con la entrada a nuevos mercados; el principal de ellos es la adquisición de clientes. La pregunta que se hacen todos los posibles participantes es cómo destacarse en lo que será un mercado muy ocupado, con operadores y proveedores que buscan hacer el mayor ruido posible para tener éxito.
Si bien las principales empresas tienen la capacidad de ofrecer una solución plug and play, este “producto único para todos” no sería la mejor opción para los operadores que buscan diferenciarse y crecer en América Latina. Si bien la pasión brasileña por el fútbol es bien conocida, las casas de apuestas deportivas pueden aspirar a una oferta más amplia o con un mayor enfoque en deportes específicos, como el voleibol.
La localización es la clave
Aquí es donde los proveedores más ágiles podrán encontrar su valor y experiencia, que es lo más demandado de la región. En un mercado emergente donde pueden ocurrir problemas iniciales o donde los clientes claramente requieren algo fuera de lo normal, un proveedor de apuestas deportivas que pueda allanar el camino y adaptarse a los requisitos locales tendrá éxito.
Los días en que un operador se limitaba a productos y mercados de un solo proveedor parecen quedar atrás, ya que los avances tecnológicos y las capacidades de la plataforma producen cambios rápidos e incrementales en la oferta de la empresa. De esta forma, se brinda una experiencia optimizada, donde un operador dicta lo que se requiere y se crea para el público.
Conformar una plataforma para las demandas de un operador también es beneficioso para todas las partes involucradas. Escuchar los requisitos de los socios no es un concepto novedoso; pero en los mercados donde un casino presencial está buscando hacer la transición online, o que está dirigido por un equipo de administradores nacionales que entienden el territorio de manera innata, se puede esperar que los locales tendrán una mejor comprensión de lo que el proveedor prefiere en la jurisdicción.
Del mismo modo, ofrecer una solución personalizable es el camino hacia el contenido localizado, lo que resalta claramente. En lugar de ofrecer a los operadores una solución estandarizada, se puede diseñar una solución ágil para atraer a un mercado con gustos diferentes al de un peso pesado tradicional de apuestas deportivas, como el mercado del Reino Unido.
Las zonas emergentes son únicas en su capacidad de ser receptivas tanto a lo establecido como a lo nuevo, a lo innovador y a lo experimentado, y esto no puede ser más evidente en Latinoamérica. Lo que ICE London demostró es que hay un grupo claro de proveedores de plataformas de apuestas deportivas que están dispuestos a priorizar a sus clientes, bajo el esfuerzo por crear la experiencia de apuestas deportivas ideal para todas las partes.
Quién sabe, quizás los coloridos mercados de Colombia, Brasil, Argentina y México podrían ser el lugar de nacimiento de una nueva era de apuestas deportivas localizadas.
