Los esports, las apuestas deportivas y los productos de sorteo en vivo se han vuelto muy populares en Latinoamérica, mientras los proveedores y operadores en países sin regulación esperan ansiosos por buenas nuevas. SBC Noticias habló con Ángel Calderón, responsable de Ventas en Latinoamérica de SIS, sobre qué provee la empresa y cómo pueden los operadores lograr un impacto en la región.
Los esports son particularmente populares en Brasil, México y Centroamérica. ¿Qué tienen esas culturas que hace tan atractivos a los esports entre las audiencias locales y qué potencial ofrecen los esports para operadores de otros países en Latinoamérica?
Las personas que viven en esos países y territorios son conocidas por ser muy apasionadas por el deporte. Ese mismo entusiasmo se comparte por los esports, cuya popularidad creció en los últimos años. Neymar es un gran fanático de CS:GO y estuvo en el Intel Extreme Masters de este año, el campeonato de CS:GO más grande del mundo. Tener todo el respaldo de una estrella del fútbol de Brasil sin duda puede ayudar a integrar los esports en el consumo masivo.
La naturaleza constante del contenido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tiene un gran atractivo, especialmente con una audiencia más joven que tiene consumos efímeros y quiere experiencias rápidas y atractivas. Con equipos de esports, incluidos MIBR y FURIA, que tienen una gran cantidad de seguidores (Neymar incluso es fanático de este último), los equipos y los jugadores se están volviendo famosos rápidamente y están ganando atractivo.
Hemos visto que el crecimiento de los esports ha sido una tendencia muy importante en Latinoamérica. En consecuencia, también han crecido en la región todos los aspectos comerciales asociados al sector, como los patrocinios, los derechos de transmisión y la proliferación de ligas. Esto ha convertido a los esports en una de las industrias más lucrativas y significa que las principales marcas quieren involucrarse.
Una característica de la escena profesional de esports en Latinoamérica es que muchos de sus jugadores son jóvenes e incluso menores de edad. A medida que más países regulan sus mercados de apuestas, ¿podría volverse un problema?
Creo que, cuando este problema y otros similares surgieron en el pasado, las marcas y los reguladores hicieron un buen trabajo al evitar que el problema se acelerara. Sin embargo, los esports son más populares en una audiencia más joven, por lo que es necesario implementar medidas sólidas que garanticen que los apostadores y los participantes estén debidamente controlados y aprobados.
Hemos tomado medidas considerables para evitar cualquier problema de este tipo con nuestro producto Competitive Gaming, donde la integridad es fundamental. Nuestros estudios internos seguros brindan un entorno seguro en el que se verifica exhaustivamente que los competidores tengan más de 18 años. Por supuesto, es posible que los torneos de nivel inferior no tengan la infraestructura para realizar estos controles, lo que representa un riesgo considerable para los operadores.
SIS Competitive Gaming se construyó para las casas de apuestas y somos el primer proveedor de apuestas para esports en recibir el Gold Standard (Estándar de Oro) de la Comisión de Integridad de Esports (ESIC), una organización creada para establecer inigualables niveles de integridad y seguridad en la industria.
Un árbitro entrenado supervisa cada evento y nos aseguramos de emparejar a nuestros jugadores con rivales de un estándar similar para que los eventos sean disputados.
Nos enorgullecemos de las medidas que hemos tomado para investigar a los jugadores. Hacemos que la oferta sea lo más transparente y justa posible, con restricciones en el uso del teléfono, sin publicar horarios con demasiada anticipación y tomando todas las precauciones posibles para brindar un entorno seguro para que nuestro producto, jugadores y equipos operativos prosperen.
¿Qué beneficios pueden obtener los operadores de apuestas deportivas al enfocarse en los esports ahora, mientras la industria se prepara para lo que se espera sea un fuerte crecimiento ante la regulación del juego online en más regiones?
Existe un margen definido para que los esports atraigan a una nueva audiencia a las casas de apuestas deportivas, mientras que las simulaciones deportivas pueden atraer una participación adicional a través de eventos en vivo. Creemos que el contenido las 24 horas del día será una gran atracción para los operadores, con eventos de formato corto que se llevarán a cabo las 24 horas y todos los días en los mercados regulados.
Hemos visto cómo se disparaba la popularidad de las apuestas en vivo en la última década, y no es diferente para los esports. Sin embargo, con las apuestas basadas en torneos, la latencia puede causar un problema grave para las apuestas en juego, ya que los retrasos en la transmisión pueden durar hasta cinco minutos. Esto significa que los comerciantes deben tener cuidado con los mercados en vivo que pueden ofrecer. Sin embargo, las soluciones internas como Competitive Gaming pueden resolver este problema a través de una latencia ultra baja, brindando una verdadera experiencia de apuestas en vivo con una amplia gama de mercados.
El aumento de la popularidad en los esports significa que los operadores no pueden ignorarlo. Con una serie de nuevos juegos e innovaciones, incluidas las noticias recientes de CS2, la actualización más importante que ha tenido Counter-Strike en más de una década, aumenta la importancia de ese apetito por contenido adicional de apuestas. Los esports y simulaciones deportivas más específicas sin duda se volverán un foco más para los operadores. Hemos visto un aumento en el ebasketball junto con las Finales de la NBA y con el comienzo de las vacaciones de verano boreal en el calendario de fútbol, el esoccer es un producto perfecto para que los operadores capturen el interés de esos apostadores deportivos.
Fuera de los esports, sabemos que países como Argentina, Brasil, Chile, México, Panamá y Uruguay tienen sedes de nivel mundial para las carreras hípicas. ¿Cómo pueden los operadores de apuestas locales vincularse mejor con los seguidores de las carreras, tanto en forma online como retail?
Todos los deportes enfrentan el desafío de involucrar a audiencias más jóvenes. La asistencia a los eventos deportivos se está reduciendo a un ritmo alarmante, y las carreras de caballos sin duda son las más afectadas.
Los operadores deben adaptar la forma en que se comunican con los jóvenes y ser receptivos a nuevas ideas y campañas. Existe la necesidad de servicios digitales más dinámicos para cautivar y atraer. El contenido debe diseñarse para que los fanáticos y los clientes de apuestas formen parte de la historia y la narrativa.
También hay un caso para que los operadores modifiquen su forma de pensar desde una perspectiva de apuestas y simplifiquen las cosas. Las carreras de caballos pueden ser un deporte bastante desalentador en el que apostar, con tantos detalles, como la edad, el peso y la forma previa detallada en las tarjetas de carrera. Por lo tanto, los operadores deberían tener la responsabilidad de presentar una propuesta simple para los usuarios.
Los incentivos también son atractivos, con aumentos de precios, plazas adicionales y ofertas de devolución de dinero, lo que genera un gran atractivo para que los apostadores apuesten con determinados operadores. Por supuesto, mucho depende de las regulaciones y de lo que los operadores pueden y no pueden hacer dentro de ese marco particular, pero otros mercados en todo el mundo demuestran que esta es una forma efectiva para que los operadores participen en ambas verticales.
¿Hay grandes diferencias en el gusto de los fanáticos de las carreras a lo largo de la región? ¿Cómo podrían los operadores localizar efectivamente su oferta para esos fanáticos?
Los fanáticos de las carreras quieren eventos de alta calidad para apostar y eso no se limita a un solo mercado.
Los latinoamericanos aman su deporte pero también aman las experiencias personalizadas, al igual que todos los apostadores. Por lo tanto, las marcas deben atender a todos los públicos y no debería haber barreras.
El idioma es un factor clave para brindar ofertas localizadas en Latinoamérica, con varios idiomas que abarcan el territorio, y las personas se enorgullecen inmensamente de su cultura. Esta es un área que los operadores pueden aprovechar con éxito. Si las oportunidades de apuestas son fáciles de comunicar y comprender, los apostadores no se sentirán alienados y verán con buenos ojos a los operadores que puedan ofrecer eso.
Hemos visto un compromiso positivo con nuestros productos que tienen una variedad de idiomas nativos, por lo que sabemos que los usuarios están interesados en contenido más localizado. Corresponde a los operadores proporcionar ese contenido.
Los juegos de números han sido un éxito en Europa. ¿Cómo creen que funcionarán en mercados de Latinoamérica?
Las loterías y los sorteos en vivo son muy populares en Latinoamérica y, con el crecimiento que hemos visto con nuestra propia oferta de Números, estamos seguros de que el impulso continuará en este mercado. Nuestro producto de 49 ha evolucionado con gran éxito recientemente. La sensación premium y la credibilidad del cliente que viene con el producto de lotería de cuotas fijas de más larga duración en el mundo ayuda a proporcionar ingresos superiores para los operadores.
Los ávidos fanáticos de los sorteos en vivo recurren a las redes sociales y los foros online para llevar su experiencia a otro nivel. Hay una comunidad importante de apostadores que disfrutan interactuando entre ellos, lo que ayuda a mejorar el espectáculo general que tradicionalmente viene con un sorteo en vivo. Existe una amplia gama de personas influyentes dentro del espacio de apuestas y juegos de azar en América Latina. Con más de 200 mil sorteos en vivo por año, estamos seguros de que veremos una amplia participación digital a medida que brindamos al mercado el producto de sorteo en vivo más completo.
