El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda (MDCA) de España lanzó una campaña para concientizar y alertar a las familias y a los jóvenes sobre una temática que actualmente pasa un poco desapercibida. Se trata de lo que se conoce como “loot boxes” en los videojuegos online.

El concepto consiste básicamente en una mecánica que ya está presente en los videojuegos hace ya algunos años. Así, los usuarios, generalmente jóvenes adolescentes o adultos, invierten dinero en el juego a cambio de recompensas aleatorias, similar a lo que sucede en los juegos de azar o máquinas tragamonedas.

La situación generó la preocupación del Ministerio y de quien lo dirige, Pablo Bustinduy. Por ese motivo, bajo el lema de “Menos Loot Boxes, más real gamers”, se lanzó una campaña que tiene como objetivo mostrarle a estos jóvenes y sus familias el detrás de estas “cajas” que se compran y cómo sus técnicas psicológicas pueden llevar a una posible adicción.

Por el lado de las estadísticas, un estudio de la UNIR (Universidad Internacional de la Rioja, España), reveló que más del 58 por ciento de los juegos de celular ya contenían este tipo de mecanismos de recompensas aleatorias. Y que, dependiendo del juego, aparecen de diferentes maneras representados ya sea como cofres, animales, cajas, ruletas y demás construyendo una apariencia y normalización de los juegos de azar desde edades muy tempranas.

La campaña realizada por el MDCA tiene como foco varios objetivos, dentro de los cuales está garantizar un entorno digital seguro, con la normativa de que los operadores de los diferentes juegos informen sobre estos riesgos en sus plataformas online. Además, esta campaña se encuentra relacionada con la intención del Gobierno de España de crear un entorno digital donde el juego pueda llevarse a cabo sin la explotación de la vulnerabilidad de quienes lo practican día a día, en especial los más jóvenes.

Este movimiento también viene de la mano con lo que es la contemplación de la futura ley de Servicios a la Clientela, la cual actualmente se encuentra en tramitación en el Congreso y busca proteger los derechos de los consumidores, exigiendo a las empresas que ofrecen servicios para garantizar una adecuada protección y experiencia para sus clientes.

ANESAR se suma a las críticas a Pablo Bustinduy por sus comentarios sobre la industria del juego

Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España, anunció en este 2025 que obligará a los portales de apuestas online a mostrar un cartel advirtiendo sobre los riesgos del juego. Y explicó que el objetivo de la medida es “evitar que las desigualdades que ya existen se profundicen, e incluso atajarlas antes de que ocurran”.

La decisión y sus declaraciones tuvieron repercusiones. Una de ellas fue de parte de Juan Lacarra, secretario general técnico de la Asociación Española de Empresarios de Salones de Juego y Recreativos (ANESAR) a través de un posteo en LinkedIn. Allí criticó al ministro por continuar el discurso de su antecesor en el cargo y también por no haber hecho mención alguna a su “incompetencia con respecto al juego presencial privado, ni al juego público, ni al juego ilegal”.

Otro de los protagonistas que criticó al ministro fue Jesús Martínez, director general de la Consejería de Innovación Tecnológica de la Ciudad Autónoma de Melilla. Por la misma vía, remarcó: “Como administración autonómica, no podemos sino mostrar nuestro completo desacuerdo con las recientes declaraciones del ministro, en las que se acusa de manera injusta a todo un sector de aprovecharse de las personas vulnerables”.

Y concluyó: “Conviene recordar que el sector del juego cumple escrupulosamente con una estricta normativa en materia de juego responsable, que incluye limitaciones severas en publicidad, prohibición absoluta a menores de edad, y controles rigurosos de registros de prohibidos”.