A medida que nos acercamos al décimo mes de este año, muchos de nosotros estamos empezando a hacer un balance de lo que ha sucedido en 2023. Para LSports, han sido unos meses muy ocupados, con una nueva evolución de marca, nuevos productos, adquisiciones, eventos y asociaciones a lo largo del año.
Según Yoav Ziv, CRO de la empresa, esto es solo la punta del iceberg, ya que han planteado grandes planes hasta 2024. Durante SBC Summit Barcelona, Ziv charló con SBC Media sobre algunos de los hitos de este año y por qué cree que 2023 ha sido el “año de retención” para la industria de las apuestas deportivas.
“Mirando hacia 2023, hay dos cosas principales que fueron anuncios destacados para nosotros. La primera fue la adquisición de STATSCORE, que es una empresa de exploración formada por aproximadamente 700 scouts. Esto nos dio la oportunidad de agregar otro pilar a la forma en que recopilamos y distribuimos datos. No solo tenemos exploración web y visión por computadora, sino que ahora también tenemos exploración manual”, comenzó.
Y siguió: “Lo segundo sería nuestro nuevo producto, Sport Expert Chat, o SEC para abreviar. Básicamente, esta es nuestra propia versión de ChatGPT. Es un modelo de lenguaje amplio que hemos desarrollado utilizando nuestra propia tecnología patentada, excepto que este está dedicado únicamente a las apuestas deportivas. Estos dos hitos realmente han sido la coronación de lo que ha sido un año verdaderamente fantástico para LSports”.
El desarrollo de SEC se produjo después de ver el crecimiento de grandes modelos de lenguaje y la adopción de inteligencia artificial (IA) en toda la industria de las apuestas deportivas.
En opinión del CRO, características como esta pueden ser la clave para ofrecer una solución más personalizada para la participación y retención de los jugadores, algo que se ha vuelto cada vez más importante en un momento en que los costos de adquisición se disparan.
Sobre esto, Ziv detalló: “Durante el último año, hemos visto que hay muchas casas de apuestas que buscan aumentar la retención de jugadores. Muchos operadores estaban invirtiendo mucho en la adquisición de jugadores, pero como estamos viendo en Estados Unidos, adquirir un jugador cuesta más de 2.000 dólares, lo cual es una locura. Por eso, ahora muchas casas de apuestas están buscando soluciones únicas para mantener a sus jugadores en su sitio web”.
“Antes, estos operadores sólo buscaban mecanismos como las bonificaciones. Pero ahora estamos viendo mucha más demanda de soluciones y productos de participación más personalizados. Acabamos de combinar algunas de las tendencias más populares (ChatGPT, grandes modelos de lenguaje e inteligencia artificial) con apuestas deportivas. Eso nos llevó a crear SEC”, dijo.
Tradicionalmente, muchas casas de apuestas han adoptado estrategias como bonificaciones, giros gratis y apuestas gratuitas para intentar atraer a los apostadores. Esto luego puede complementarse con actualizaciones en la interfaz de usuario, o quizás incluso con una mayor cobertura de diferentes deportes.
Y durante un tiempo, esta fue una forma eficaz de conseguir que los jugadores visitaran el sitio web. Pero a medida que los mercados de apuestas de todo el mundo se están inundando de más casas de apuestas deportivas, esto ya no es suficiente.
En cambio, Ziv cree que la tecnología debería estar al frente y al centro de cualquier estrategia de participación. Esto, señaló, será lo que separará a los líderes del resto de la competencia.
Y comentó: “A medida que nos acercamos a 2024, la tecnología está en el centro de todo lo que hacemos. Y así debería ser. Las casas de apuestas buscan soluciones más exclusivas y avanzadas basadas en inteligencia artificial para aumentar la retención. Ya hemos mencionado SEC, que es protagonista de lo que estamos haciendo aquí en LSports. Pero también contamos con una variedad de otras herramientas de participación, como nuestro BetBooster, que es un producto basado en inteligencia artificial para consejos de apuestas tanto antes del partido como durante el juego”.
“Tenemos más de 100 socios que utilizan este producto en la actualidad, incluidos grandes nombres como Parimatch, William Hill, STS, clientes de Sportingtech y también clientes de BetConstruct”, subrayó.
El foco en lo social de las apuestas
Hacia finales de este año, LSports también planea presentar un nuevo producto social: “Pronto lanzaremos nuestro nuevo producto llamado Points in Play, o PIP para abreviar. PIP nos permitirá ofrecer juegos sociales en torno a diferentes eventos dentro de un juego”, Ziv reveló y siguió: “Por ejemplo, si hay un penal durante un partido, puedes preguntar a los jugadores si el portero lo atajará, si el balón golpeará la esquina superior izquierda o derecha, etc. Entonces podrás jugar gratis y participar más en las acciones del juego”.
“Cualquier ganancia se puede convertir en dinero real. Pero el objetivo principal de esta función es aumentar la lealtad de los jugadores y crear una experiencia más única para que quieran volver a su sitio”, añadió.
Si nos guiamos por los debates que se están llevando a cabo en las conferencias de la industria, es probable que los juegos sociales se conviertan en la “próxima gran novedad” para las apuestas deportivas en 2024, especialmente cuando se trata de crear una estrategia de participación más holística.
Para LSports, los juegos sociales también pueden ser el cemento necesario para construir una base sólida para las comunidades de jugadores, como se ve en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y X. Después de todo, es en estas plataformas donde muchos jugadores participan en diferentes deportes.
Al respecto, dijo: “A través de nuestra investigación, vimos que los jugadores solo permanecen en un sitio de apuestas durante un promedio de tres minutos, lo cual no es mucho tiempo en absoluto. Entonces, al idear nuevas formas de aumentar la lealtad de los jugadores, podemos hacer que los jugadores regresen. Lo que realmente queremos hacer es crear una comunidad de jugadores. Hemos visto empresas ajenas a la industria crear algo social. Queremos hacer algo similar pero para las apuestas deportivas”.
Y subrayó: “La gente podrá ver los logros de otras personas, en qué apostaron, qué puntuaciones obtuvieron, etc. La gente tiene una razón para volver porque crea un elemento un poco más competitivo en los juegos”.
Todo sobre datos
LSports ya se ha establecido como una fuerza líder dentro del espacio de datos deportivos. Pero de cara a 2024, la empresa tiene grandes planes para solidificar aún más esta posición. La forma en que LSports planea hacer esto es renovando la forma en que recopila y distribuye datos a su red de socios.
“La mayoría de nuestros competidores dependen principalmente de los scouts, ya sean personas que miran los partidos por televisión o van físicamente a las sedes. Pero en LSports decidimos ofrecer una visión de 360 grados del mercado. Para lograr esto, combinamos tres métodos diferentes para tener la mejor recopilación de datos posible”, señaló Ziv.
El primer método, explicó, es una solución inspirada en la teoría de la “sabiduría de la multitud”. En términos simples, ésta es una teoría que supone que grandes multitudes, o grupos de personas, son colectivamente más inteligentes que un individuo actuando solo.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con las soluciones de datos de LSports? Buena pregunta.
Ziv dijo a SBC que muchas de las soluciones de LSports se basan en un conjunto de fuentes de datos (150 para ser exactos) para crear el paquete más preciso para sus socios. Esto luego se ve reforzado por los datos recopilados por los scouts adquiridos a través de STATSCORE.
“Tenemos Computer Vision, que es nuestra propia tecnología totalmente automatizada que recopila datos de transmisiones en vivo. Y luego tenemos la exploración web, que se realiza de forma automática y manual navegando por foros públicos online y recopilando datos de estas fuentes. Estamos hablando de 150 fuentes diferentes. Con tantos datos, tenemos una visión de todo lo que sucede en el mercado. Estamos viendo de todo. Creo que esto crea la solución más completa para nuestros socios. También ayuda a impulsar las tasas de precisión a nuevas alturas”, respondió Ziv.
“Dado que utilizamos tantos datos, la latencia está en su punto más bajo posible, lo que significa que podemos comparar con diferentes fuentes de datos para asegurarnos de que tenemos los mismos datos precisos antes de distribuirlos a nuestros socios”, agregó.
Estos datos no solo tienen beneficios para el jugador final, sino que también pueden tener usos para los departamentos comerciales. Para Ziv, Trade360 está aprovechando el poder de los datos que han recopilado de todas las fuentes mencionadas anteriormente. Y esto lo utilizan para brindar ese poder de los datos a sus clientes. Al utilizar Trade360, los clientes de LSports clientes pueden decidir qué recursos les gustaría utilizar para agregar sus datos. Pueden recurrir a varias fuentes diferentes.
Sobre esto, el CRO concluyó: “Esto también permite la segmentación de datos: nuestros clientes africanos pueden basar sus datos en fuentes africanas, nuestros clientes estadounidenses pueden utilizar fuentes estadounidenses. Por lo tanto, realmente permite a los clientes utilizar los datos deportivos de una manera más exclusiva. No solo lo comparten operadores de todo el mundo, sino que también te permite personalizar los datos que ofreces al cliente y segmentarlos según las necesidades de los jugadores”.
