La industria del juego y las apuestas continúa creciendo en Latinoamérica, pero algunos países todavía están atrasados con su regulación y otros recién están dando sus primeros pasos.
Luego de la experiencia exitosa de Colombia, que comenzó a cosechar los frutos de una explotación que ya ocurría en la informalidad, siguieron su ejemplo otros países como Perú o algunas provincias de Argentina, que ya tienen sus mercados ordenados y en funcionamiento.
De todos modos, países como Chile o Brasil aún no se han sumado al grupo, a pesar de contar con un potencial de generar millones en recursos para el estado, por lo que el sector se mantiene a la expectativa sobre lo que pueda pasar allí, especialmente luego de que Luiz Inázio Lula da Silva venciera a Jair Bolsonaro en las elecciones presidenciales brasileñas, mientras un proyecto regulatorio espera en el Congreso.
En ese contexto, Pablo Viana, Latam Manager de RETAbet, el operador español que tiene una fuerte presencia en territorio peruano, habló con SBC Leaders sobre la situación actual de la industria y la posibilidad de abordar la creación de las nuevas reglas, aprendiendo de las virtudes, pero sobre todo de los errores que se han cometido en mercados mucho más maduros como los europeos.
Según explicó, hay muchas empresas que quieren posicionarse en el sector del juego y las apuestas, que es muy competitivo y que está actualmente en auge. Por eso, destacó sus expectativas sobre que su crecimiento “venga de la mano con novedades regulatorias”.
“Sin duda que la regulación dará un mayor valor a la industria y atraerá la inversión de grandes empresas al mercado”, dijo Viana, que destacó el trabajo que está haciendo el operador para ser “una de las primeras empresas en obtener licencia en el mercado peruano” tras la promulgación de la Ley 31.557.
Por otro lado, apuntó que “España suele ser un punto de espejo o reflejo en gran parte de la jurisdicción de Latinoamérica”, por lo que abordó su panorama regulatorio, cuya coyuntura está marcada por el Real Decreto de Comunicaciones, que restringe, desde su implementación en 2021, las posibilidades del juego privado para promocionarse.
“La decisión de limitar la publicidad por parte del Ministerio de Consumo fue una decisión que generó una gran controversia en todas las industrias afectadas, como operadores, agencias, clubes/ligas deportivas, medios de comunicación y más”, analizó y dijo: “Todos deberían tener las mismas reglas del juego”.
Igualmente, si bien le “preocupa la diferenciación que se hace entre el juego privado y el juego público” en cuanto a publicidad, enfatizó sobre la postura de la compañía de “cumplir con los requerimientos normativos” y de “estar abierta a trabajar de la mano con las instituciones públicas”, algo que calificó como “indispensable para mejorar la recaudación, proteger al jugador y fomentar la inversión en el país”.
Tiempo atrás, Italia también abordó una política similar sobre la publicidad de apuestas, implementando una prohibición de los patrocinios en el deporte desde el 1 de enero de 2019. A pesar del rechazo de entidades deportivas como la propia Serie A, la máxima competencia de fútbol del país, o la Federación Italiana de Fútbol, el gobierno no dio el brazo a torcer y privó a la industria de un gran canal de exposición y al deporte local de una fuente de ingresos.
La narrativa italiana y del Real Decreto español parece haber sido tomada por Chile, donde avanza, con un mayoritario apoyo en la Cámara de Diputados, un proyecto de prohibición de los patrocinios del sector de las apuestas en clubes y eventos deportivos, una postura que Viana no dudó en cuestionar: “No soy partidario de la prohibición, no creo que sea el camino correcto, sino una regulación sensata con términos razonables”, apuntó.
“El camino más rápido y fácil que suelen tomar los gobiernos o las organizaciones ante un ‘problema’ es el de prohibir”, agregó el Latam Manager de RETAbet, que destacó que los acuerdos con instituciones deportivas para visibilizar una marca “son necesarios” dentro de una estrategia de promoción y visibilización, especialmente en un entorno en el que las empresas son, en su mayoría, 100 por ciento digitales.
Asimismo, insistió sobre la necesidad de “no cesar de plantear espacios de diálogo” y llamó a los operadores a “reflexionar sobre qué ha llevado a ciertos gobiernos a tomar estas decisiones”.
“En Perú somos miembros de la Asociación Peruana de Apuestas Deportivas (Apadela), la principal asociación de operadores de apuestas deportivas que busca ayudar a tener una regulación justa y responsable”, resaltó.
De acuerdo con Viana, “el sector está en plena ebullición en la región”, por lo que calificó como algo “lógico” que las marcas busquen exposición en el mundo deportivo, especialmente en una fecha tan significativa como el cierre del 2022, marcado por la celebración de la Copa del Mundo en Qatar.
Por eso, apuntó sobre el rol prioritario que se le da a los aspectos publicitarios, que “están contemplados en todos los proyectos de regulación hasta la fecha en Latinoamérica”. En esa línea, analizó: “Este es un sector abierto. No cuenta con monopolios, por lo que hace que más marcas compitan entre sí. Eso hace que los márgenes de las empresas sean bajos, genera batallas de marketing más agresivas, una oferta para el cliente más atractiva y, por ende, la dinamización económica del país será mucho mayor”.
Otras restricciones a la promoción de herramientas de adquisición y retención como los bonos también han acaparado el escenario regulatorio en Europa.
Para Viana, “es lógico que haya una pugna por ganar una cuota de mercado”, lo que “redunda en mayores promociones para los clientes y un menor margen para el operador”.
“Todos los operadores deben tener definidas las estrategias de KYCS y tener una estrategia responsable de bonos”, aseguró, ya que “se están limitando en exceso las herramientas para poder hacer campañas de promoción o descuentos como se hace en el resto de sectores”.
En cuanto a qué deberían hacer las empresas para prosperar en los distintos mercados de Latinoamérica, destacó que cada una seguirá su estrategia “en base a los requerimientos de los accionistas u órganos de dirección”.
De cualquier forma, analizó el camino puntual del Grupo RETAbet, cuya estrategia “es dar pasos firmes y sólidos con el foco en el cliente, la tecnología de punta, la omnicalidad y la innovación como pilares”, e hizo especial énfasis en este último, trasladándolo a “cómo podemos mejorar como organización día a día”.
“Para mí, esa es la clave del éxito”, sentenció.
