SBC Summit Latinoamérica: “Sin los jugadores la industria no existe, y nuestra prioridad es su protección”

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Marilyn Solano Chinchilla, Gerente General del regulador de Costa Rica, Junta de Protección Social (JPS), fue moderadora del panel Mercados latinos emergentes: Lo nuevo y lo próximo de SBC Summit Latinoamérica 2022, donde compartió el mensaje inicial de que “sin los jugadores la industria no existe, y nuestra prioridad es su protección” para adentrarse en el debate sobre la industria con Sebastián Salazar (CEO, Estelar Bet), Ida López (Presidenta, IPJyC de Mendoza), Ramiro Atucha (CEO, Vibra Gaming) y Roberto Regianini (CEO, FBMDS).

Los expertos analizaron el contexto actual en la región, donde destacaron los avances regulatorios en Perú, varias provincias argentinas, los debates en Chile y Uruguay, y el esperado despertar del gigante Brasil. En lo que todos coincidieron, en este contexto, fue que los reguladores deben plantear marcos normativos que funcionen para el largo plazo, teniendo en cuenta la dinámica innovadora, tecnológica y de rápido crecimiento de las verticales de juego.

Por esta razón, tener espacios en los que encontrarse con reguladores, como el caso de Chinchilla y López, que está a cargo del ente regulador de la provincia argentina de Mendoza —la última en lanzar su mercado regulado de juego online—, es algo que se destacó como puente para que tanto la sociedad como los gobiernos puedan entender, abordar y promover el aporte que la industria genera en cada mercado.

“Estamos esperanzados porque vamos avanzando en el camino hacia la regulación en todo Argentina, e intentamos que si bien cada provincia tiene su regulación, sean acordes entre ellas. Vamos dando pasos hacia eso, aunque es un desafío poder estar a la altura de las demandas de los proveedores y operadores, que siempre están un paso más avanzados en el sistema, y nos enseñan constantemente”, señaló López al comentar el lanzamiento del mercado de Mendoza.

Por su parte, el CEO de Vibra Gaming destacó que la industria no es muy bien recibida, generalmente, y por eso los proveedores, operadores, reguladores y demás partes “tenemos el deber de mostrar el aporte que podemos hacer a nivel impositivo, de desarrollo de forma responsable y sostenida”. En este sentido, desde la empresa han “celebrado todo el proceso de regulación en Latinoamérica”.

Desde su experiencia como proveedor argentino, Vibra Gaming resaltó la buena comunicación que han tenido con los reguladores. Según Atucha, “vemos en Argentina que los reguladores tienen un real interés en combatir el juego ilegal y no regular en pos de ir contra la industria en su totalidad”.

Así, todos los oradores concordaron en que sobre-regular la industria, como aplicar restricciones publicitarias exigentes, establecer una carga impositiva altísima y demás, lo único que genera es una proliferación del juego ilegal, ya que los operadores sin licencia logran tener “mejores márgenes, mayores premios y más publicidad”. 

“Trabajamos juntos para que esta industria sea viable y entender que regular no es necesariamente fomentar el juego. El juego está, y si no está regulado se apuesta igual. Entonces, le damos un marco para que la industria del juego haga su aporte impositivo y colabore con el resto de las áreas, además de que el jugador esté protegido”, dijo Atucha.

En el caso de Mendoza, por ejemplo, según explicó López, utilizan la publicidad no como un área para restringir y limitar al operador, sino para “difundir entre los consumidores cuáles son las plataformas legales, autorizadas para ofrecer sus servicios. En Argentina y Mendoza, damos a conocer que el dominio .bet.ar es legal. Y esto es una ayuda a la industria en su conjunto, no solo al jugador sino a los miles de puestos de empleos que conforman este sector. Es una industria colaborativa y trabajadora”, aseguró.

Para Salazar, este equilibrio desarrollado se logra tanto trabajando en conjunto entre operadores, proveedores, afiliados y reguladores, como también observando lo que ha triunfado en mercados más avanzados, siempre considerando que es una industria muy dinámica y en total sintonía con las innovaciones tecnológicas, por lo que las tendencias globales son clave.

“Los mercados emergentes no solo son los que están regulando, sino los que han entendido cómo hacer la comunicación con el cliente final, que recibe información desde Twitch con el streamer que más admira y es de otro país. Ya no necesariamente se trata del contenido de tu país. Esa universalidad de mirar el mercado no está tan contemplado en la forma en la que los reguladores están haciendo las cosas en Latinoamérica”, explicó.

Y agregó que esto se alcanza con un mayor desarrollo de la comunicación y la publicidad de la industria. “No somos capaces de comunicar a la opinión pública conceptos que hacen a la transparencia de la industria, como por ejemplo, cómo somos los primeros afectados por los amaños repartidos. Este es el gran desafío”, dijo.

Por su parte, Regianini apoyó esta visión y dio el caso de Brasil, que se está quedando atrás por la falta de aprobación de la reglamentación de las apuestas deportivas, además de la prohibición a los casinos y el nulo desarrollo del juego online regulado. “Con una regulación en Brasil, es probable que el 50 por ciento del mercado latinoamericano provenga de aquí”, estimó. Y, en consecuencia, deberá actualizarse para poder estar al nivel de mercados más desarrollados del continente, como el de Colombia y Estados Unidos.

Además, aseguró que será fundamental el trabajo coordinado no solo con empresas de la industria, como tanto se dice, sino con entes de control y organismos bancarios. “La tecnología está, solo hay que utilizarla. Es una gran oportunidad que está en nuestras manos”, concluyó.

SBC Summit Latinoamérica 2022 reunió del 1 al 3 de noviembre a más de mil delegados en Seminole Hard Rock Hotel and Casino en Hollywood, Florida, para una conferencia con más de 300 oradores y una exposición con 50 de las empresas más relevantes de la región. El evento regresará del 31 de octubre al 2 de noviembre de 2023. Comuníquese con [email protected] para obtener información sobre oportunidades de exhibición y patrocinio.